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員林客戶送溫情
2008/07/24 14:03:56瀏覽440|回應1|推薦3

兩年前,美砌沒有市場知名度,沒有一家百貨公司,或商場願意讓美砌生活館進駐,只開了一家崇德路邊店。後來選擇成立第二家員林店,考量是:員林房租比崇德便宜 (外行的做法),員林又有未開發客戶群。 

店剛開時有心裡準備,人潮不多,應對措施是:前店後網(前面有店,後面有服務到家的生活祕書),苦撐了兩年,由一個月二十幾萬努力到五、六十萬,店長努力、用心的經營著客戶群,每天也都看得到客戶的支持。

 

服務業最困難三件事:產品、人、地點。美砌員林店地點不怎麼好,有很多客戶,一方面高興員林能有如此好的產品,但一方面又擔心美砌是否能生存?!就在如此有人情味的地方,員林店走了兩年。 

員林店因租約到期,而市政店最元老店長生小孩,不能再回來上班,考量人事調遷,最後不捨把員林店鐵門拉下,結束了營業兩年的員林店,最後希望能把店內的庫存品回饋給員林客戶,三個星期創造了一百萬的業績。 

每天都有老客戶帶著朋友、鄰居來,一再分享、推荐美砌產品有多好、美砌服務有多溫馨,這一幕每天都在發生,店長更是含著淚光,謝謝每一位客人。看著大家對美砌員林店的不捨,我們只能說:以後到我們市政店,空間更大、產品更多,另外再加一個生活祕書的服務,而員林客戶給予美砌生活館這份溫情,我永生難忘。

( 心情隨筆心情日記 )
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引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=matchlife&aid=2074510

 回應文章

WEL
結束是下一步的開始嗎??
2008/08/19 15:29

我也是美砌的忠實消費者我想建議櫃公司真的該檢討一下定價策略瞭

印位很多東 希我在別的地方消費品質或品牌都一致但美砌的價格就是比別人貴

建議貴公司可以檢討一下貴公司的訂價策略在產品組合上也可以在加強會更好

希望能看到美砌在出現在員林

黃秀英的部落格(matchlife) 於 2008-08-25 22:16 回覆:

    謝謝你對美砌的支持,美砌因為有很多的忠實顧客,才能支撐到現在,你提的定價策略,我稍作說明,美砌有一部份國際品牌,它台灣有總代理,像illy咖啡、3M這類等…..價錢都是總代理公司訂好,不是通路本身能定(合約約定不守原則會取消供貨)但是我們常發現,其它較大通路有時候做促銷時,就不遵守總代理公司的規定。前陣子以illy咖啡為例,有一個ITEM售價是450元,結果有一個通路賣400元,在客戶反應下,我們只好跟著調整,後來公司通知ㄧ定要把單價調回,否則停止供貨,因此如果有同ㄧ品牌,價錢不同,歡迎你提供資料,我們會做一個查證與了解,謝謝你的意見。美砌也謝謝員林客戶的支持,員林店會結束,是因為兩個原因,一是縮小虧損,二是人員的異動,我最近把兩家小店結束,人員重新調整,士氣大振,市政店業績也破百萬,我鼓勵門市人員,兩年後我們準備好了,公司要讓你們加盟展店,那時候員林店就有機會再出現在員林。再次謝謝你願意告訴我寶貴意見。