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2008/07/24 14:03:56瀏覽440|回應1|推薦3 | |
兩年前,美砌沒有市場知名度,沒有一家百貨公司,或商場願意讓美砌生活館進駐,只開了一家崇德路邊店。後來選擇成立第二家員林店,考量是:員林房租比崇德便宜 (外行的做法),員林又有未開發客戶群。 店剛開時有心裡準備,人潮不多,應對措施是:前店後網(前面有店,後面有服務到家的生活祕書),苦撐了兩年,由一個月二十幾萬努力到五、六十萬,店長努力、用心的經營著客戶群,每天也都看得到客戶的支持。
服務業最困難三件事:產品、人、地點。美砌員林店地點不怎麼好,有很多客戶,一方面高興員林能有如此好的產品,但一方面又擔心美砌是否能生存?!就在如此有人情味的地方,員林店走了兩年。 員林店因租約到期,而市政店最元老店長生小孩,不能再回來上班,考量人事調遷,最後不捨把員林店鐵門拉下,結束了營業兩年的員林店,最後希望能把店內的庫存品回饋給員林客戶,三個星期創造了一百萬的業績。 每天都有老客戶帶著朋友、鄰居來,一再分享、推荐美砌產品有多好、美砌服務有多溫馨,這一幕每天都在發生,店長更是含著淚光,謝謝每一位客人。看著大家對美砌員林店的不捨,我們只能說:以後到我們市政店,空間更大、產品更多,另外再加一個生活祕書的服務,而員林客戶給予美砌生活館這份溫情,我永生難忘。 |
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( 心情隨筆|心情日記 ) |