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| 2011/06/21 02:51:36瀏覽4750｜回應1｜推薦4 | |
表現優秀的老師都有一個共同傾向：他們都不相信霸道，不會說教，也不會抬出倫理道德，他們沒有散播罪惡感或要求承諾。他們沒有對輕微的不當行為分析來龍去脈，或對意外事件追根究底。他們不會對學生的過往經歷或長遠未來抱著成見。 ──摘自《老師如何跟學生說話》 記得有一年升學考試，媽為了不給姐太大壓力，一反平時嚴厲的態度，對她和顏悅色地說：「盡妳的力去考就好，分數不重要。」以為這麼說可以讓她放鬆一點，卻想不到適得其反，姐非但沒有消除緊張，反而非常傷心，認為媽一點都不重視她。 這件事結合其他生活經驗，讓我對「人際關係」自此抱著一種悲觀的想法，那就是人心難測，無論怎麼說、怎麼做，都有可能傷到別人。除了順其自然，好像就沒有其他條路可行了。 直到看了這本《老師如何跟學生說話》，我才恍然大悟，原來說話也是一門需要磨練的技巧，甚至可稱之為一門藝術。先前那些失敗的經驗，並不是因為人太難伺候，而是因為說話者忽視了說話技巧，給予對方錯誤的聯想罷了。 比如上面那個例子，媽媽這番體貼的話，聽在姐耳裡就像在宣告：「我知道妳能力不足，考不好也是理所當然，我不會對妳抱太大期望的。」這麼一來，就會造成姐額外的心理壓力，更覺得自己非考好不可，否則便不足以向母親證明自己。 這種出於善意卻造成惡果的例子不勝枚舉，比如「別緊張，以你的聰明才智，一定沒問題的！」「這題目其實很簡單，你是個聰明的孩子，一定會的！」「這沒什麼好怕的，做了就知道其實沒什麼！」乍聽之下好像百分之百光明歡樂，毫無問題，但對聽話者而言，卻是造成焦慮不安的來源，他們會聽成這樣： 「要是做了還是不會，我不就是無可救藥的大笨蛋嗎？」「他說很簡單，但我一點也不覺得，他說我聰明一定只是在哄我、騙我的！」「大家都不覺得可怕，只有我，那我一定是個懦夫。」 於是，為了隱藏自己的害怕、不安、無力，聽話者不是百般作亂轉移對方注意力，就是變得畏縮不前，滿腦子盤算著該如何逃避現實。 作者這番見解，完全顛覆了我們以往的認知。過去我們總認為，所謂「愛的教育」就是沒有體罰、不批評謾罵、改採鼓勵方式的教育，若老師以此原則循循善誘，孩子依然不肯受教，那是他們被父母寵壞或者生性頑劣，不是老師的問題。於是，在無法獲得學生合作的時候，這些好好老師所受到的打擊更大：怎麼我對學生好，反而被他們騎在頭上？難道這些孩子非要人打他罵他，才肯聽話嗎？ 於是，原先胸懷大志的，最後熱情消磨殆盡；原先滿懷希望的，最後一個個陷入絕望深淵。其實，真正的問題不在於讚美本身，而在於如何表達。這其間的分寸若拿捏不好，就會自掘墳墓，造成壞結果。無論老師還是學生，都會深受其害。 看到這裡，可能有人會想，連講句話都這麼麻煩，乾脆閉嘴不講好了。其實不必急著心灰意冷，要把話說對，並非那麼遙不可及。只要把握住重點，慢慢練習，就能越來越熟練了。 所謂重點，就是「就事論事」，用體諒、同理的角度出發，訴諸對方的感受，不針對他的品格或個性發表言論，對方累積的負面情緒自然能得到消解，進而得到面對問題的勇氣。 比如我們可以用「考試的確很難，我想你現在一定很緊張吧。考完我陪你去大吃一頓，你喜歡那家餐廳？」取代上面那種空泛的高帽子，無論稱讚還是批評，都針對自己喜歡或認為需要改進的地方，用誠懇的語氣明確地表示出來。對方感覺到你的用意不在人身攻擊，就比較能接受你話中的內容，繼續努力或設法改進，而不是被壓得喘不過氣，轉而逃避或就此自暴自棄，甚至為了報復而百般作亂。 而為免流於說教，讓對方聽到恍神或者心生反感、下意識排拒，如何把話講得簡明扼要，也是一大學問。作者認為，居於領導者地位的人，更應該設法讓自己言簡意賅，因為話說得越少，越給人權威的感覺，話也越可能被聽進去（特別是對方期待你長篇大論時，你卻輕描淡寫一句帶過時，還能造成驚喜與感激）。 同樣地，控班也應該把握重點，不旁生枝節。對許多老師來說，把重心放在處理沒完沒了的糾紛和爭執，而不是課業的教授上，本就是苦不堪言的差事，事實上老師的確無需花太多心力去處理學生的狀況，一有人掉了筆、忘了帶作業、上課不專心、偷傳紙條，就將課程中斷，苦口婆心地開始訓話，導致事態擴大，想認真聽課的學生因此失去受教權利，不認真的學生索性有樣學樣，輪流惹出一兩件事讓老師疲於奔命，最後的結果很可能是有人被退學，有人辭職不幹，兩敗俱傷，嗚呼哀哉。 先前我看另一本書《教室管理》，裡面就提過，跟學生說話時，要盡量採取「正增強」，而不是「負增強」。也就是說，講「上課時要記得帶課本來」這種肯定句，比講「下次別再忘記帶課本」這種否定句來得好。因為同樣的話講多了，會在學生心裡留下深刻印象，若一味說不要做這個、不要做那個，學生就會忍不住照本宣科，掉入錯誤的輪迴中。 有些熱心教育的老師可能會質疑：不對學生講道理，無論稱讚還是批評都三言兩語帶過，他們怎麼知道什麼是對，什麼是錯？怎麼知道該遵循那些美德呢？ 另外一些人會問：說話時瞻前顧後，不是不夠坦誠嗎？以這種態度與人相交，好嗎？ 作者基諾特博士對此表示：真正的美德，是無法透過言語教會的，只能以身示範，讓孩子自己去感受。孩子的感覺敏銳，學習力和模仿力也強，若父母師長嘴上說要仁慈、謙虛、有禮貌、體貼別人，講求公平正義，實際展現在孩子面前的卻是殘忍、無情、惡毒、口不擇言、墨守成規，而且極度偏心，這些孩子長大後，會成為那一種人？ 至於坦不坦誠的問題，其實不必太鑽牛角尖。重點只是在於「學習」。我們不會認為順從天性任意妄為是正確的，因此孩子稍為懂事，就開始教他各種待人處事的道理和規範，說話技巧也是一樣，它只是讓我們能更順暢地與他人溝通的技巧，就像彈鋼琴或拉小提琴，剛學習時可能無比生澀，一旦被身體牢牢記憶，就會成為一種反射動作，無需多想也能信手拈來。 說穿了，每個人要的都只是被尊重、被重視的感覺，都希望自己能被他人所愛。如果父母師長不改變高高在上的態度，將孩子也視為一個會獨立思考的個體，一個跟自己一樣的「人」，處處採壓制、怒罵、諷刺的激烈手段，孩子便會以無止盡的搗蛋與叛逆來回敬。即便一時屈服了，也會心懷怨恨，將這內心的傷痕背負二三十年仍難以放下。 作者在書中一直保持幽默輕鬆的語調，沒有沉重的說教，也沒有過於嚴肅的探討，呈現在讀者面前的，是一個又一個充滿信服力的實例，讓人從中自己學習。書末有一篇是大學生回憶教過自己的老師，那一段除了照例令我捧腹大笑，同時也有些心驚，一個人幼年的教育對他的影響竟是如此之大，無論好壞，都能教他永生難忘！ 身為教師，又怎能不步步為營，期許自己別成為孩子一生的惡夢呢？ 可惜，在心理教育這方面，社會給予的關注一直不多，國中以下的師資培訓，也尚有不足，因而造就許多本身心理就不健全的恐龍教師。 這本書當年甫一推出，便蟬聯銷售排行榜，在台灣出版時也造成轟動，我想它之所以大受歡迎，不外乎它觸碰到了問題核心，讓人一方面心有戚戚焉，一方面又能藉此摸索到正確的方向。無論讀者是老師也好，家長也罷，或者兩者皆非，讀一讀這本書，相信都能帶來不小的收穫！ |
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