酸甜苦辣留言板

晚上因為加班，留在辦公室。剛好輔導老師與學生晤談結束，過來跟我閒聊。她說這學期有個學生跟她晤談了三次，雖然情況有所改善，但是他總覺得隊上的隊職官對他有偏見，甚至有敵意，不論他做什麼事情，都得不到隊上長官的肯定，有時候他甚至認為長官是故意找他麻煩。因為我當過多年的隊職官，所以他想和我討論一下學生與隊職官之間的溝通是否暢通？如何運作？成效如何？

警專因為性質特殊，大多數學生都是高中畢業後，直接進來就讀，許多人甚至是第一次離開家鄉、離開自己的父母，獨立在外居住。而團體生活本身就有許多的不便，加上半軍事化管理的要求，前三週的預備教育總是最難熬的。許多學生因受不了預備教育的要求而選擇退訓。通過預備教育之後，大部分人會慢慢的調適，並融入團體生活。但要完全適應這種團體生活，少說也要半年。這半年有的人真的調適的很好，有的人雖不滿意但學會接受，會繼續留下來，而真的適應不良的，其實只有少數。除了少數因興趣不合，或有課業、情感困擾之外，團體生活中與同學之間相處問題，及與隊上長官的互動不良，才是壓力的真正來源。

與長官（含學長姐）互動不良，究其原因，主要是價值觀的差異，以及角色認知的不同，所產生的摩擦。在我們那個年代，並沒有專業輔導老師的設置，所以有關學生的輔導工作，就落在隊職官的身上。但是隊職官主要的工作是生活管理，生活管理與輔導諮商，兩者角色本就互相衝突。正因如此，要在對立的角色中，讓學生對隊職官的輔導功能產生認同，達成所謂「作之君、作之師、作之親」，其實是相當困難的。因此，如何讓學生清楚彼此角色的不同，並提供學生舒壓管道、與良好的溝通模式，才能有助減少誤解，增進彼此間的互動與和諧。

為了讓學生有表達意見管道，當時學校設有『校長信箱』，以及『生活座談會』兩個管道。即便如此，隊職官還是經常會有意無意的提醒，『有意見要先向隊上陳述，不能越級報告！』。因此，即便有校長信箱，但使用率不高（因為怕被歸類為越級報告！）。而隊上生活檢討會，也有很多人不敢表達真正的想法與意見。（因為不信任，怕被秋後算帳。)。自己當過學生也曾是過來人，深知學生這種疑慮。所以，將心比心，只要學生在生活檢討會上發言，即便是批評隊上的作為，我都予以加分。加分，除了肯定他愛護團體之外，並有鼓勵學生勇於陳述意見，學習如何表達意見的作用，更重要的是，讓學生相信隊職官是「可以信任、可以溝通的！」。（詳見新警察故事一文）

雖然生活檢討會，給予學生實質的加分鼓勵，但是二十幾年前的教育模式，學生並不習慣在公開場合舉手發言。而且生活檢討會一個月才召開1次，許多事情也緩不濟急。而短短一兩個小時內，也沒辦法讓大部分的學生暢所欲言。當時也沒有網路可供學生隨時發表意見，所以我們在交誼廳設置了『酸甜苦辣留言板』，讓學生可以隨時在上面抒發他們的心情、委屈、想法、心得、甚至對管理的不滿。因為相信隊職官不會秋後算帳，所以留言版上總是熱鬧非凡。

『酸甜苦辣留言板』的遊戲規則很清楚，只要不揑造事實、不涉及毀謗（有刑責）；不侮辱人格、不惡言重傷（學習溝通的藝術～硬話軟說。），隨時可以把心情、意見抒發出來。而且隊職官和學長，也隨時在留言板回應學生的意見，學習用同理、幽默的方式，而不是指責教訓的官式文章回應。迅速的回應表示重視；幽默不帶責備的回應方式，就算沒有符合學生的要求，對學生而言，也己達到情緒抒發與溝通的效果。更重要的是，沒有秋後算帳的疑慮，讓他們更放心在留言版上發言。因此留言版內容總是精彩絕倫，吸引眾人前往觀看。可惜，當時未能完整保存，僅部分資料被式田（當時任事務員）細心收藏著。以下是一些當時留言，記錄了警專生活的片斷，今日看來更是倍感親切。

入校3個月一切都還在摸索適應中，從警意志難免還會受外力波動，於是，這類自我勉勵的留言就會出現在留言板：

『     沒有想到……..

沒有想到人人說   不

沒有想到人人說   險

沒有想到人人     搖頭

我卻堅定這個抉擇

考警專  讀警專  當警察

無怨無悔的告訴自己

不管多少風風雨雨   心堅定

不管多少坎坎坷坷   我征服

人生的路   不能留   年輕的我    往前衝

人生的路   不輕鬆   年輕的我    要克服

人生的路   不茫然   年輕的我    有希望

看清楚     想明白    要把握     別錯過

一生經得起幾次錯 ？

我自己   我自己   要清醒  別再錯

創未來   續我志    圓我夢

1992   12  08   9寢 愁者留』

『  化阻力為助力

化壓力為潛力

成敗不過～～如此而已

東方不敗留  』

『

男兒當自強

得志當為天下雨

失志要有古人風

共勉之      』

    而生活管理上的不便，一直是官生角色衝突所在，所以這類的留言也特別多：

『      滿心歡喜入警專

驀然驚覺已被關

低能弱智隊職官

成績要求比警官

喪心病狂值星官

生活嚴苛似軍官

日後我若當警官

各個把你抓來關

p.s.長官我愛你

被操人留    』

當然隊職官也比照回應：

『  高興迎你入警專

快快樂樂抓來關

聰明才智諸看官

成績公佈不忍觀

嬌生慣養不被管

生活好似住旅館

日後你若成警官

莫忘初衷當好官

p.s.  同學我也愛你

關你的人留…』

服裝儀容和寢室內務檢查，是每天必檢項目，對學生而言當然是壓力來源之一：

『     ○ ○ X X

○ ○ X X

為何棉被老是X

該折的  該壓的    該拉的

每一項我都不馬虎

為什麼？x  x總是離不開我

我無奈！

○ ○ X X

為何寢室我最差

給我X   比我差   一樣差

他沒有X    只有我X

不明白學長老是給我個X

不甘啊！

不平者 留   』

『           ○ ○ X X

○ ○ X X

為何棉被你又X

你折了  你壓了  你拉了

每一項你都做了

為什麼馬虎總離不開你

我無奈

只好給你一個x

劃X者留』

『  服裝檢查真辛苦

皮鞋要擦鬚要刮

皮鞋若比鏡子差

小心又扣零點八

長官生氣氣色差

學生心情也很差

但是我們並不差

那麼到底是誰差    』

通常被處罰出操後，留言板就會被灌爆，直接一點的會寫道：

『    喂！老大！

不要常常扣

我們的時間

不高興的人留  』

『今天被區隊長罰

我恨！

恨不得趕快去○※＊◎………

恨你的學生  』

『各位長官們：

不要動不動就收回我們的權利

不要因少數人的表現

而犧牲團體的利益

酷man     』

『     給區隊長

考試前週大暴動

學生心情很低落

長官請你別衝動

爭取佳績平心痛     』

『  生：大人冤枉啊！我是無辜的受害者啊！

官：寧可錯殺一百

不可放過一人

斬

含冤待雪的人    』

『昨天我被一隻瘋狗咬到了

汪！汪！     』

『記得要打狂犬疫苗

旺旺          』

『唉！何日再放假？

收假人的心聲    』

『     早睡早起身體好

能吃能混日子好

小心學長出現了

伏地挺身沒完了

可愛的學長留  』

當然也有採哀兵姿態爭取認同者：

『 自從那天出操日

被某某長官罰

心中怒氣出不平

當時不是我錯

不是長官錯

那是誰的錯

I don，t  know！

害得長官對我印象差

思索衡量對自己說

我說   我錯了

我說   我錯了

悔悟的人      』

『 平凡中見偉大

不怕那無情海浪

只懼您心湖微盪

滿懷理想少年郎

怎堪受嘲亂心慌

整裝待發將遠航

忽聞官腔陣陣寒

渾噩年少心驚慌

只願長官把心寬

朝令夕改蠍心腸

不知識相哀聲殘

鐵血丹青待發揚

勿教學子心底寒

知錯能改

善莫大焉

給長官及懂得品味的人收蔵

禍國殃民者 題   』

『  給長官們

學生不是無才能

心中煩憂千萬千

若能打破心中結

一飛沖天人上人

多愁的人類   』

姚校長初上任時，對體能的重視要求非常嚴格，於是

『   給校長

唉！天哪！太不合理了

為什麼跑步要跑5千

還要21分內才能畢業

我們是學生又不是超人

為什麼不能做人性化合理的要求

不平衡的人留    』

『   隊長常說

不合理的制度要去適應它

不能適應它只好離開他

但是需要它只好忍受他

不能忍受它最好去自殺

輕生的他留

ps請你們不要強迫他    』

『   小心有冒牌隊長出現

千萬別上當

正牌隊長留    』

當然也有學生會以同理心，把不同角色的心情真實的呈現出來：

『

長官的心聲

官長心聲無人知

只為將玉成器琢

犧牲奉獻心與力

盼君成龍躍雲空

學生的心聲

學生心聲眾所知

一心想把名利求

不計困難往前衝

魚躍龍門化成龍

父母的心聲

出門在外心擔憂

只為盼子能成龍

他日功成名就時

衣錦榮歸耀祖宗

女友的心聲

郎君遠在千里外

為求錦程別嬌娘

兩地相思一線掛

盼君功成結良緣

』

『給希望的人

自古英雄誰無死

何必讀書來受苦

只要練得鐵屁股

不怕藤條打屁股

給灰心的人

自暴自棄真沒用

看到書本就頭痛

莫忘書中顏如玉

莫捨書中黃金屋

給有半點希望的人

英雄難過美人關

美人偏愛讀書郎

一朝功成名利就

抱得嬌娘名聲揚

給不知怎麼讀書的人

讀書方法千萬種

靜心下來就能懂

若知其中真訣竅

不怕榜落孫山外

阿達詩人』

如果正逢比賽，那麼留言板就成了精誠團結！凝聚士氣的地方：

『    殺！殺！殺！

拔河唯一的戰略只有      一條

一路殺向總冠軍       』

『學弟們：

排球比賽表現得不錯

好好加油

保持學長隊的優良傳統

神勇學長留     』

『    九隊神勇     九隊無敵  』

『募款吧！支持夢幻排球隊    』

情感上有孤寂，留言板這時就成了宣洩的管道：

『如果你是我的傳說

讓他天長地久…….

追夢的人   為你在等候

過路人』

『    我認識他   我愛上他

我愛上他   我答應他

我答應他   我失去他

唉！     ※ ◎  ＊？….

悔不當初

失身人留    』

『一個人在台北

一個人在台北

台北又下著雨     風還是冷冷的吹

孤獨的走在台北街頭

人匆匆   雨飄飄

一個人   一個人

心情沉重    夜空冷清

我的心感受不到溫暖的依靠

我的眼睛看不到熟悉的臉孔

陌生的路我四處摸索

人群匆匆   沒有人理我

長夜漫漫   我依然孤單

無語穿梭在風雨中

一個人深深的感觸

台北的雨   特別冷

台北的人   特別茫

一個人冷冷的承受

誰來為我點燃一盞燈

溫暖我冷冷的心房

讓我堅強的走下去？

11～9 、9寢』

『     愛的教育   鐵的紀律

我喜歡區隊長的管教方式    是多麼公平

用愛的教育

因此

我敬愛三位區隊長

並且我希望他們永遠指導我們不懂的事

天兵留       』

不論天兵是否真心，諸如此類的留言，想當然耳，鐵定受到同學揶揄半天。

在生活管理中，管理者與被管理者的角色，本來就是對立的。意見不同，磨擦在所難免。因此，要讓團體能夠更加的團結和諧，溝通的暢通與否就相對重要。

溝通的關鍵就在主事者，畢竟沒有人喜歡自己的生活受人指揮、拘束。因此當學生對管理方式提出意見，或對管理者顯露不滿情緒時，通常就會被視為是對權威的挑戰，對管理者而言這是很難接受的。但是如果不能以同理心，面對學生的情緒反應，久而久之學生自然不願提出意見。

但是沒意見不表示沒有問題，只是把問題、把情緒隱藏在心理。不提出問題，就沒了溝通說明的機會，壓抑的情緒就像一顆不定時炸彈，是團體的地雷，也是領導的潛在危機，因為它降低了學生對隊職幹部的信任。

因此以開放的心胸，來處理學生的意見、以同理態度來感受學生的心情，才能鼓勵學生勇敢的表達自己的情緒，並對團體提出建言。留言板上熱烈的發言，其實是促進團結的最佳潤滑劑，也是對隊職官信任的最佳說明。