老闆要進度，但做白工的我們怎麼會有進度，每天來上班變成一件不快樂的事，再者，如果要請假，代理主管也認為，業務沒進度還敢請假。就這樣，雙方的關係愈來愈糟，業務常常經過一、兩次白工之後，才有進度，每個人與代理主管說話的語氣也開始比以前大聲，聽得出大家不滿的情緒高漲，亦即每個人對代理主管的不滿，已從業務不順利，擴展到情緒上的不滿，這樣的不滿，不僅讓科裡充滿負面的氣氛，也讓大家視上班為苦差事。這樣的單位不僅沒戰力，更沒有生產力，每天都在浪費寶貴的人力資源。這是第二次，個人想離開這個單位──一樣是沒有主管的日子。

　　日前，被老闆單獨召見，將科裡的狀況一五一十的報告──雖然這完全不符合我所認知的職務倫理，但實在不願意再見到科裡的同仁一再地浪費寶貴時間，每天不快樂的工作──希望老闆能採取一些措施縮小溝通的鴻溝，讓我們度過這段沒有主管的日子。

　　雖然大家對於代理主管的想法或做法──我不是代理主管，也不負責──不認同，但除去情緒性的批評，我要說：她對於自己的主張一直沒改變過──非常堅持。只是，她現在所坐的位置不該提出那樣的主張，未來，新主管來了，她還是不該有那樣的主張──只要她一直待在現在那個位置上。

　　以前準備國考時，念過有關組織文化理論，學者E. H. Schein認為，組織文化是指「由組織所發展出來的一種共同享有的基本假定的樣式，用來適應外在環境，並解決內部整合的問題。這組假定如果被證明有效，將透過社會化的過程傳授給新進的人員，使他們的認知、思考及感覺有所遵循，不致犯錯。」其可分成三個層次（由淺到深層）：器物、信奉的信念和價值以及基本假定。我發現主管的領導風格對於組織文化有很深的影響，甚至可以形塑新的組織文化──不論是型塑好的文化或壞的文化，而新的組織文化形成之後，將成為組織成員的信念、認知、思考及感覺，引導大家的辦事風格與處事態度，最終產出服務顧客的產品。總之，主管或首長對於組織的影響甚鉅，不僅僅影響過程，更影響其最後績效。

　　沒有主管的日子，不好過，但希望在工作時，仍保有熱情、認真的態度，度過這段「住白宮」的日子。