二、權力巨變：資料為王，但須謹慎

　　吾人對於權力的理解，有三種面向[1]。第一種權力的面向，指的是控制或服從的行為；第二種權力的面向，是抑制反對力量的行為；第三種權力的面向，是不採取行動的行為。

　　然而，在大數據時代，「資料為王」，擁有資料就可以掌握或分析該資料的整體趨勢，對企業而言，等於掌握無限商機的權力。這樣的權力，卻不適用上述任何一種權力的面向，因為這種權力深入消費者的價值觀，從其購物的行為模式著手，創造更便利、更多的消費行為。因此，這種權力比較像是深層理論者，關注消費者購物決策行為的心理或意識形態。

　　以Farecast[2]為例，伊茲奧尼（Oren Etzioni）從航空業的資料庫獲得全美各航空公司各航班等相關資料，設計出Farecast系統，以預測便宜的機票，不僅讓消費者不買貴，更省下不少荷包。

　　又如美國零售商Target，針對顧客的消費行為，分析預測可能懷孕的女性顧客[3]，並向其推銷有關新生兒用品清單。這項預測成果相當成功，Target分析專家也受邀到預測分析世界大會發表演說，事後也接受報社採訪，未料採訪記者以匿名故事結合Target預測女性顧客懷孕資訊，寫成暗示Target為「暗中監視」顧客的企業報導。

　　這件報導，不僅讓Target受到大肆抨擊，也讓大眾對大數據的分析預測傾向負面評價──侵犯隱私及道德問題。

　　總之，大數據時代，擁有資料者即掌握權力，掌握權力者，就有責任。擁有的資料愈多，掌握的權力就愈大，不僅責任愈重，使用權力愈須謹慎。

三、人性巨變：自由意志V.S.受控制的行為

　　大數據時代，帶來的改變，除了量的改變，質的改變之外，也帶來觸動人類內心底層的慾望──預測未來。

　　從商業的角度來看，預測消費者的購物行為，可以帶來龐大或無限的商機。從人類本身的角度來看，精確預測最佳的購物時機，不僅可以省下荷包，也能讓自己購物的質與量極大化──最便宜的機票、旅遊住宿優惠、大賣場的折價商品、搭配優惠的3C產品；手機軟體提供的大眾交通資料，可以讓搭車更方便、更省時，或者經由對交通流量的預測，提供開車族最佳的行車路線，亦或手機旅遊地圖，讓人們不須事前規劃，即可走到那，玩到那，也能達到深度旅遊的效果。

　　從政府施政的角度來看，標示出犯罪熱點的地圖，可以增進警力配置的效能，而美國紐約市警察局甚至將犯罪案件地圖更進一步向大眾公布，以結合民力，共同維護紐約市治安[4]；即時交通監測系統，可以適時調整車流，疏導擁擠的交通；藉由橋樑感測器，即可全天候監控橋樑，提升安全品質，讓使用者安心、放心。

　　然，有時我們受到某些面向完美、精確預測的影響，產生過度信心，以致將大數據從決策輔助工具，變成我們決策的核心。因此，在司法[5]面向上，我們經由預測某人可能犯罪的高機率，事先予以逮捕，或藉由預測系統，駁回某位犯人的假釋申請──只因為系統顯示，該犯人出獄後，有極高的機率會再犯罪。

　　預測分析系統沒有感情，是「去人性化」的最佳決策工具，但讓其變成人們的決策中心，卻使人類成為受系統控制的工具，失去人之所以為人的能動性，失去人的自由意志，甚至失去人的價值。

　　因此，大數據，有其正面的意義，也有黑暗的一面，吾人身處其中，享受利益之餘，勿忘我們最深層的價值──人性，以及謙卑的態度。