不抱怨日記7(97/11/25)

今天應該也沒有抱怨吧！第二天了，不過心中仍有不踏實感，我真的沒有抱怨嗎？持續反省中。……

對我而言，今天或許是工作忙起來就沒有太多時間抱怨吧！但是對於「批評」與「評論」，我覺得仍有必要用心思考，加以釐清。若是帶有情緒的、惡意的、沒有提供建言的、牽涉到人身攻擊、人格評價、不負責任的說法，這些應該列入「批評」。這樣的行為不應該出現在我們的生活中。

可是理性的、善意的、溫和的、同情同理的、提出建設性意見、對事不對人、有依據的、負責任的說法，這些應該算是「評論」。這樣的節制性表現，是我們的社會得以進步所需要的，我們應該要努力嘗試。

為什麼要說這些呢？因為工作忙起來就容易忽略人的因素，但是每件事情都是人在做，無論如何都不可以忘記了人才是特別需要被觀照的，所以「批評」與「評論」的差別就很重要了。

所有的人都喜歡肯定與讚美，及便是客套話都令人微笑，何況是真心誠意的肯定與讚美，所以我們應當用心在如何去找到值得肯定、值得讚美的事，而不是耗費心力在批評，甚至謾罵上。更積極的說，如果我們希望別人怎麼做，先給出肯定與讚美，結果應該會很不錯。

今天在學校參與一個輔導會議，就讓我感受到這樣的好處。大家的發言先肯定學生、先肯定學校輔導團隊的用心與努力，結果是：家長更感謝、老師更用心、輔導團隊更投入，我們取得了三方共贏的結果。當然也就達成我們會議的共同目標，也就是幫助我們大家所要關心的學生。

反過來想，如果大家公事公辦，來個依法行政，似乎也沒錯！講到自己：就來個已經盡力配合；說到其他：就是尊重意見；至於問題呢？反正總有人要承擔嘛！又不會都是我的責任！……消極地說，這樣也沒有錯。可是，問題不能解決，家長怨懟不已、學生受害、學校及老師落得不用心、不負責的下場，這豈又是大家想要的！

所以，從不抱怨出發，更積極的走向肯定，真好！