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2008/07/11 12:45:32瀏覽1261|回應0|推薦2 | |
我一直想寫這個題目,今天終於靜下心來寫。最近某保險公司推出一種防癌險,強調"全面保",我不太喜歡他的廣告,誤導消費者、批評其它現存的防癌險,最重要的是,沒有講清楚。這是我最討厭的一種廣告型態。 該保險公司日前推出的銀髮族保險已經鬧出不少糾紛,現在這檔新商品卻又不講清楚。如果,他的電話行銷專員也不講清楚,可以預見,將會有許多消費者在不明究裡的情況下投保,最後發現與自己期待的理賠內容不同。 保險公司通常可以以消費者自己要暸解投保內容而卸責,但是,銷售人員沒有講清楚,誤導消費者在台灣是司空見慣的事情,保險公司不能以此為藉口,或故意忽視這個可能會發生的問題,而在CF中避開不談。 從商品面來看: 1. 定期型防癌險最高提供15年的保障,在癌症機率逐漸提昇的老年期,將面對較高的風險。所以,定期險通常是經濟能力略嫌不足時,所進行的便宜措施。不過,這張單子可不便宜! 2. 這是一張定期險,有一般身故給付,也有滿期金給付,這兩項是一般保險中,成本最大的部份。合併在防癌單中出售,造成防癌險的成本大增。是否要用這麼高的成本來規避癌症風險,值得考量。 3. 現在很少保險公司賣定期型的癌症險,該公司的廣告中也沒有講清楚,消費者可能會誤以為是終身保障。
就給付型態對癌症事件發展的過程來看: 癌症通常是屬於長期抗戰型的一種疾病,病患可能必須面對較長期的療程;在整段療程中,醫療費用持續發生。在期初就提供一整筆理賠,好、或是不好,應從癌症事件發生的整個過程來看 癌症罹患初期,罹病者大多是沒有經驗者(想當然耳),心情大概不會太好!家屬應該都非常慌亂!既沒有陪病人面對癌症的心理準備,也沒有陪病人面對癌症的實質應對對策,大部份都是隨著病人治療的過程,慢慢摸索出一套生活的秩序。 所以,在罹病初期,雪片般的建議,來自醫生、來自親友、來自關心的人、來自有心想賺你錢的人、傳統療法、新型態的治療方法,會讓你目不暇給!有錢在手,相信大多數的人會嘗試所有的方法。 就治療面來看,急病亂投醫,通常沒有好結果!尤其是台灣民間常有許多傳統療法(我不能接受廣告的一大重點就在這裡,廣告中竟將傳統療法費用也列入),常是造成病人病情惡化的重要關鍵,家屬花了大把錢,最後沒有改善病情,反而惡化了病情。 在最慌亂的時機點,手中擁有最多的理賠金,外界湧進最多的建議,資源最可能被不當的使用! 在初罹癌症的高峰期之後,生活步調漸漸穩定,親友的建議也漸漸變少。醫療進入穩定期,此時手中的理賠金可能剩下不多。 傳統癌症的型態通常如下: 1. 在罹病初期,提供一筆應急金,可以應付初罹病時的突發經濟需求。 2. 治療過程中,依實際住院狀況,提供住院醫療給付。可以在慌亂期過後,提供穩定的醫療費用來源 3. 大多是專門針對癌症的保障,資源集中。不會產生,想買防癌險,卻附加了一大堆其它的項目,增加成本,或降低防癌保障。 4. 通常是終身型,限期繳費,終身有保障,不必擔心防癌險到期後的問題。 如此的設計模式,是循著癌症發展的過程,逐步提供資金的協助,並協助罹病家屬,控管資金,以免造成浪費。我認為,是較好的模式。 其實,任何的保險商品,都是好商品!但是,保險公司的行銷手法,就有讓人批判的空間了!確實依自己的需求,來配置商品,達到最節省資金,產生最大保險效益,是吾人最應該做到的,這也是壽險顧問及理財顧問的重要工作。 我比較建議消費者,投保傳統型的癌症險!若覺得不夠,將這種定期型的整筆給付,應用在人生責任較重大的時間點,如35歲~50歲,加保一點,比如說30~50萬,也就夠了!當然,上述的數字,應由消費者依自己的狀況來訂定,以符合真正的需求。
不過,這個成本實在有點高,我還是加買傳統癌症險好了! |
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( 知識學習|商業管理 ) |