Dear 河壩巡(lalaluxi)：

特前來恭喜您所發表「教育普及不等於人才滿街上」一文，已經登上聯合新聞網首頁， 國內要聞 / 人才斷層趨嚴重 ，歡迎有空前往觀看。^_^

現在很多企業在徵才的時候，都把學歷列為首要門檻。在人事部門的執行面上，也都是依從需求單位的指示過濾人才。然而，學歷真的那麼重要嗎？尤其是當我們看到現在大學入門門檻一天比一天低（8分就能進大學，再來是幾分？），大學畢業生只是讓馬政府失業率數字更難看，對社會、經濟、企業有多大幫助呢？

太多太多的例子告訴我們，很多成功的企業家，出身寒微，臺灣經營之神王永慶也只有小學學歷，這是最常為人們提起的，難道企業不需要如“王永慶”般的人才？再說建立鴻海王國的郭台銘，本身也就是專科畢業（據說當年他想投考台大EMBA，還因學歷不足而被拒之門外），他集團旗下有數不清的博士、碩士，至於大學畢業那簡直如同過江之鯽！

學歷在業務人員身上更是可以看出端倪。業務銷售人員是一個最普及的單位，也是企業的骨幹。成功的業務人員，很少死守在一家企業內，最多不會超過三年，這是很多企業主很難理解的地方。那麼如果我們瞭解業務人員的本質，也就不會那麼奇怪了。

首先，什麼樣的人會應徵業務？

一個剛畢業的新鮮人，滿懷抱負，希望將多年所學拿到職場上去。信心滿滿拿著成績單、推薦函、社團記錄、得獎記錄，四處謀職，卻只有少數人得到青睞！以文學院畢業學生而言，除了教師、出版、編輯、文稿，還有其他選擇嗎？如果是製造業，他能擔任什麼工作呢？好像除了業務就是文員或者操作員了！

同樣的道理，一個學歷不高，也沒有一技之長與良好人事背景的人，他在找工作的時候，除了基層員工、操作員外，業務就變成最常選擇的項目了。有些時候，一些農村青年，身體無法負擔體力活的工作時，業務也是必選的選項。

個人曾任高階業務主管，對於人事單位提供洋洋灑灑的人事資料時，我通常不看那些學歷、文憑（尤其在大陸造假盛行，很難分辨真偽），而是看自傳，不懂推薦自我的人，如果擔任業務對他而言那會是吃重的工作。一個不變的道理：好的研發團隊才有好的產品，好的業務才能創造好的業績。古代的韓非，寫了一部韓非子，讓秦始皇愛不釋手，可惜他不是行銷高手，連個自薦能力都不足，當然得不到秦皇的重用！

學以致用，這是業務必備的條件，卻不是先決條件。如果可以的話，我們這麼比喻：研發人員是3分天份，7分努力；業務人員確是7分天份，3分努力。好的研發，基礎知識必須扎實，才能做到盡善盡美（許多人追求完美，結果很少是正面的）。然而，如果讓研發人員將自己開發的產品推向市場，這就是要獅子吃魚頭，不知如何下口！然而一個成熟的業務，透過對產品的認識，可以很快地找到合適定位，尋得買家，並且拿回訂單！

我們看到大學分科，商學院的學生遍佈在各個行業，那是因為他們所學，就是行銷推廣為主。然而很多業務工作是學校教育無法傳授的，尤其是街頭巷戰類的工作，很多商學院生根本無法適應！早年台灣經濟起飛，許多“田驕子”出來，這些人財大氣粗，卻沒什麼學歷，遇到他們，許多科班出身的新人簡直如同秀才遇到兵，不知所措！但是他們才是決策者，搞不定他們就没訂單，你對他們講許多專業知識，簡直是對牛彈琴！

中國改革開放初期，擔綱主幹的是一群歷經文革洗禮的人，學歷基本上是虛的，但是他們卻是締造中國崛起的主幹！馬雲，考大學考了三次勉強考上，畢業後當了5年窮教師，卻建立了阿里巴巴王國！在深圳賽格彙集全中國主要電子市場精英，看看那些月入百萬人民幣的潮州老闆，有哪些人具有大學以上學歷？甚至許多人連英文字母都念不完，大小寫都不清楚，卻一直在忙著接“歐單”，收美鈔！筆者有回協助幾家台灣上市公司在廣州開產品發佈會，一天的議程，廠家安排了多位資深的專家在臺上滔滔不絕，卻無法引起底下上百名老闆的共鳴。筆者趕緊變更議程，由筆者臨時上陣，“教授”他們這些產品如何幫他們賺錢，立即全場熱絡，訂單湧入！

一個成功的業務，必須觸類旁通，還要博學多聞。一個只知道自我產品的業務註定要失敗，很多業務對產品的瞭解度甚至不如一個生產現場的小班長！然而，成功的業務能夠將複雜的產品知識用最口語化的方式讓顧客瞭解、喜愛、信任，最終取得訂單。業務的工作性質，自由度大於制限度，傳統教育方式反而制約很多優秀人才的自由思考能力，因此，學歷對業務人員而言是加分的因素，卻不是成功的要訣。教育普及卻無法提供企業所需的業務、行銷人才，這才是台灣教育所需面臨的課題之一。