大學時代參加學校的辯論比賽，當時系上突發奇想，居然讓當時尚是新生的我們組織兩對參賽，一隊由筆者與其他幾位高中時代就是“辯才”共組的“夢幻隊，另一隊則目的在當成靶子來練兵。規劃的不錯，也是如此進行，另一隊幾乎被我們這隊打的無招架之力。

然而籤運不佳，筆者這隊遇上去年冠軍，雖然比賽過程彼此針鋒相對，終究在台風上、在技巧上略遜一籌，敗了（說實在筆者不認為輸了，但事實如此）！隊友像斷了綫的風箏各自飛去，筆者與另一同學不甘心失敗，反而打起精神訓練另一隊，居然一路過關斬將打到總決賽，雖然只拿了第二，但是他們的的確讓人刮目相看！

何以他們如此順利，而筆者的隊伍會一戰敗北？著眼於他們並不具備雄辯能耐，當時我們將這隊打造出另一番特質，讓辯論比賽不再是你來我往、咄咄逼人，反而變成有點像詩歌朗誦（尤其其中一位女同學特殊的磁性聲音，吸引裁判們的目光），讓對手不知道該如何完成“奧瑞剛“式的辯論，甚至也停下”欣賞“這隊的表現！

多年前，筆者在某家公司擔任PM，負責內銷事務。有回為了一個案子，必須與國外廠商議價，由於外語不佳，公司派國外部的資深經理與客戶交涉，筆者只是旁聽（有聽沒有懂）。由於價格一直談不攏，從美商到日商，最後找上韓國S廠，在那個時代韓國貨是不見容於臺灣的，但是為了cost down，只好試試看。過程中，那位國外部經理輪轉的英語，讓筆者實在佩服，自嘆自己有生之年也不會有他那樣流利（事後才知他是小留學生回來的），讓韓國派來的部長數度語塞。對方報價105USD，我方要求95USD（底線是100USD），對於我方滔滔不絕的辯才，韓方一時不知如何應對，幾乎等於是破局。

所謂來者是客，晚上由筆者負責招待韓國部長一行人。筆者捨棄國外部常去的「花XX」「X美人」，而是帶他們到通化街排隊吃蚵仔麵綫、粉圓冰，最後再到附近的日式小店，喝點清酒。筆者運用不流暢的英語與對方溝通，分析合作對韓方的好處，並不時表現出有意合作的誠意，對方也用不是很艱澀的英語回答，很多時候是比手畫腳，借著酒意，大家語調慢慢變高。那位部長突然問我那位國外部經理在這案子的角色，我告知原由，在他確認案子是我在主導的時候，他突然提出95元是否就是我所要的？我回答，不是！他問，我希望多少價格？我提出，低於90！並提出讓對方難以拒絕的理由，對方告知，明早給我最終回復。隔天一早9點正，我收到對方正式報價的mail：88USD！

這個案例要說明的是，在開始溝通之初，公司派來的國外部經理，透過他流利的英語，引經據典、圖文並茂的“炫耀“我公司以及他自己，卻得不到客戶的共鳴。筆者卻是採取誠實以對，告知合作的利害關係，並表現出希望合作的誠意，反而得到客戶的認可。當然，韓方不是沒有考量，只是筆者的真誠讓對方覺得與其找個唯利是圖的公司，不如找個能夠真正推動他們產品與知名度的”夥伴“，也就是這”partner“概念打動對方。

多年前在東莞一家紡織製品廠，老闆兒子自恃自己的地位，在廠裏作威作福，甚至對供貨商索取回扣。在供貨商有些許錯誤時，他就用那咄咄逼人的口才要扣減貨款，供貨商敢怒不敢言。然而，風水輪流轉，訂單量減少，客戶端要求變得嚴峻，需要供貨商配合的地方多了許多，這個頭家子還是以熊熊辯才來面對供貨商，可是許多時候是供貨商對他打馬虎眼，如此一來，工廠反而由於原料不齊生產頓時不暢！筆者當時受命與供貨商溝通，筆者低調的與對方博感情，拜託、麻煩、謝謝、感恩等字眼不斷出現在筆者與對方溝通的字句上，彼此之間的對話不是辯論，反而變成感情的交流，供貨問題與價格問題都迎刃而解。然而頭家子與這些供貨商認識、交往多年，筆者卻與他們只有幾面之緣，究其原因還是在態度問題。

工作上時常或遇到做錯事或者把上司交代的工作忘了執行的情形。許多人會為了掩飾錯誤而編造各式各樣的理由狡辯，結果常常變成越描越黑；許多主管也喜歡在指責屬下時，要聽下屬編造理由（這樣他才有理由告知更上级），卻不知如此只是暫時讓問題掩飾，並沒有解決！許多工廠為了品質問題開所謂的產銷溝通（檢討）會議，最後都是各自踢皮球，不了了之！筆者主持這類會議，遇到緊守門户、互相推諉時，都是直接打斷彼此的推諉辯論，而是採取相互交底的做法：你要什麼，你能給什麼，你能做到什麼，你能接受什麼。先解決問題再來追究責任比任何事都來的重要！

看看政壇，阿扁的律師辯才，在議會、立法院都讓人佩服不已！然而作為總統，他卻只知道運用這種技巧，最終是讓自己身敗名裂！看看以辯才著稱的吴副總統，擅長引經據典，將一件簡單的事，試圖運用詭辯的方式來忽悠媒體！兩者共同點都是辯才無礙，卻都是欠缺真誠相待！前車之鑒不遠，吴副總統慎思啊！