出國旅遊找個好領隊吧

    最近參加了中華民國觀光領隊協會講習，個人感覺收穫頗豐，對我這種原本就喜愛旅遊的人來說，無疑又上了寶貴的一課。在還未參加領隊講習之前，我曾經花了半年的時間，遊遍整個大陸23省，以及花了十年的時間遊覽四十多個國家，自以為對旅遊具有豐富的知識，當一個領隊應該沒有問題，但是在講習結束之後，我才了解到自己的貧乏，才認知到想要當一個稱職的外語領隊實在是不簡單啊!

    在短短的一週講習中，我深深的體會到當一個外語領隊，不僅外語能力要好，更要有豐富的專業知識及常識，同時要有臨危不亂，以及具有危機處理的能力和強健的身體，這幾樣要素缺一不可，這個跟我平日帶幾個朋友或親人去自助旅行，有顯著的差異。

   在講習當中，每位授課老師也一再強調，領隊的工作就是一種服務的工作，除了專業的能力之外，就是要有耐心與愛心，也就是要抱持著「視客如親」的態度，在安全與旅遊法規的原則下，盡量滿足旅客的需求，要做到把團員「快快樂樂的帶出去，平平安安的帶回家」，才是一位稱職的領隊。

   就如同上順旅行社董事長李南山老師在上「世界旅遊地理」這堂課的時候說，未來領隊的舞台在哪裡?他說旅遊市場已經慢慢在轉型，越來越多的遊客已經走向「機＋酒」的旅遊形式，也就是說一般的旅遊地點不再需要大量的領隊，因此「深度之旅、知性之旅」，有可能成為未來旅遊市場的導向，那麼我們領隊素質的提升，乃是當務之急。

   個人以為領隊或許不需要冒險犯難的精神，但是絕對需要臨危不亂的危機處理能力，這個說起來簡單，但是做起來卻不容易。俗話說「藝高膽大」，也就是說武藝高強，自然膽子就大了，對一個領隊來說，所謂藝高就是要有專業素養，什麼是領隊的專業素養?我想那就是觀光局郭蘇燦洋副局長在上課時所說的：強健的身體、豐富的專業知識及常識、臨機應變的能力、對旅遊法規的認識、高尚的品德、以及對旅遊的熱愛。

   是的，一次優質旅遊的是否成功，除了領隊的專業素養外，那就是事前的準備功夫要足，我們常說：「成功是留給有準備的人」，但願在爾後的領隊生涯中，我能在不斷的學習與充分的準備當中，迎接任何挑戰，我不求順順利利的趕完行程，我只求在面臨旅客的要求以及危機處理中，能臨危不亂，圓滿解決，讓旅客覺得值回票價，這才能顯示出領隊的權威與素養，這樣也才能幫旅行社留住更多的回頭客，這是領隊的責任，也是我對自己的期許。

   最後，感謝中華民國觀光領隊協會輔導員張麗珍小姐及楊迪文先生，在講習期間對我們學員的服務與協助，使整個講習過程能圓滿成功。各位讀者如果想要出國或國內旅遊，不論是團體或個人，上天或下海，小弟都奉陪到底，需要服務時請不佞賜電。服務電話: 0933-403318 孫先生即可，謝謝!  

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 專長與興趣如下:(不怕貨比貨，就怕不識貨)