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2010/02/24 06:04:48瀏覽5932|回應12|推薦102 | |
最近最夯的話題應該就是桃園機場破舊的手推車和落伍之服務品質,雖然過去幾年陸陸續續也有不少的批評出現。甚至某大企業主曾經用「桃園機場不如中國大陸三級城市機場」來形容,但當時執政者卻視這句話為政治語言,當做耳邊風。桃園與仁川機場的消長,難道不是這兩個國家經濟實力的縮影嗎? 十餘年來 ( 陳水扁八年 + 李登輝中後期 ) 的鎖國、仇中國政策,加上永無止境的政黨鬥爭,台灣的四小龍領先地位,已經遠遠落在韓國之後。韓國經濟崛起的成效己在半導體、核電、汽車製造、造船、手機等硬體產業和線上遊戲、網路、電視劇、流行音樂等軟實力,甚至於化妝保養品、流行服飾、整型美容業都己在亞洲甚至於世界居於領先的地位。即使冬奧會的短道速滑,現今韓國也是世界體育界公認的佼佼者。 今年二月中,國際機場協會 ACI 公布 2009 年全球機場服務品質排行榜,桃園機場國際排名從 2008 年的 18 名,退後到 27 名。而韓國仁川機場從 2005 年開始己連續五年蟬聯后冠,而後面緊追著的是第二名新加坡樟宜機場,第三名香港赤臘角機場,第四名北京首都機場,第五名印度甘地國際機場 (Hyderabad Rajiv Gandhi International Airport) 。 Skytax 並認証仁川機場為全世界僅三座五星級機場之一。 ( 另兩個是香港赤臘角和新加坡樟宜機場 ) 去年曾三次進出 ( 包括轉機 ) 仁川機場,每次一落地進入仁川,不自覺和桃園機場比較,馬上就很自卑。仁川機塲在八八年奧運會後開始規畫施工, 2001 年完工運轉,定位為轉運中心,目前有 170 航線, 70 個航空公司在此經過到達世界各大小都市,年運量超過三千萬人次,飛機起降貳拾壹萬餘次。 台灣的地理位置遠優於南韓,對美、日、大陸尤其是亞太地區空運平均只要3.5至4小時。不好好利用,真是暴殄天物,失去這批大量轉機旅客的商機。仁川機場為了吸引這些轉機旅客,設計短、中、長時間各種方案:包含大人小孩各類吃、喝、玩、樂,購物,運動休閒,網際網路,身體保養美容,韓國文化表演展覽,甚至短時旅館休息梳洗服務。這個月我到美國,就特別選了在仁川轉機的航班,因為我曾經用過的韓國保養品,品質很好,順便可以轉機時添購。除化妝品而外,這次我又買了運動衫,吃了一餐丹麥的 Steffdog ,兩個多小時很快就過去了,連觀看韓國傳統音樂舞蹈的時間都沒有,更別提免費提供的學習韓國手工製作扇子、手機吊飾了的課程。 機場對外交通很完善。軌道交通直接和首爾地鐵接軌,並且有機場快捷連接金浦機場, 24 小時大巴交通服務,加上計程車, 10000 個停車位,方便極了。 為了爭取更多的醫療和美容整型旅客,仁川機場旁將有一座九層樓的醫院在 2011 年完工,屆時可服務三萬名國內及國際病患。這又是一超級有創意賺錢的點子。 韓國這個國家,不論政黨如何輪替,國家政策始終定位明確,態度堅定。誠如
爵 |
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