日前，天使傳來消息，客戶對於她多年來在專案上的貢獻非常滿意，在這年終歲末，將送她NEC notebook，以表達他們對她由衷的感激。聽到這個消息，著實為天使高興。雖然現在流行的是平板電腦，但是對於天使來說，notebook更適合應用於工作上。

天使在那個公司工作近八年的時間。進入公司兩年後的某日，在下班前臨時被主管找去談話。一見面主管便告訴她除了歐美客戶之外，還有一個日本客戶。主管清楚的點出這是一個令人頭痛的客戶，對產品品質的要求很高，做事情已經到了吹毛求疵的地步；所有曾經接觸過的同事，都吃過很多的苦頭，聽到這個客戶，大家都避之唯恐不及，碰過的都打退堂鼓，沒碰過的光聽了就退避三舍，誰都不願意接手。現在，他想問天使是否有意願來接手這個艱鉅的任務。天使笑著回答，既然碰過的都打退堂鼓，沒碰過的光聽了就退避三舍，那麼她應該選擇拒絕這個任務才對。只見那位主管面有難色，繼續努力試著遊說她。

天使到職後，主要是負責美國的客戶，兩年下來，已經完全獨當一面。因為對於工作充滿熱誠，二十四小時接聽客戶電話，始終保持在戰鬥狀態。在這兩年當中，還曾經因為案子的緊急狀態，每天早晚與客戶各開一次會議，早上了解客戶的想法與要求，晚上回報當日進度與問題討論。也因為如此，與客戶建立了極佳的關係，非常受到客戶讚許。

天使看著主管反問他，這是一個選擇題嗎？呵呵！當然不，很顯然這不是選擇題。就這麼天使開始了她與日本客戶合作的關係。

美國客戶注重技術本質，但是溝通合作的過程是輕鬆的，甚至連會議時間的安排，都還會將天使的作息時間列入考慮。日本的客戶則不然，他們講究細節，注重效率，當然品質更不在話下。天使與客戶往來了一段時間之後，發現與日本客戶之間的溝通是那麼的容易，而真正的困難在於如何取信於他們，一旦獲得他們的認同之後，所有的阻礙也就隨之消失，反而從客戶那兒學到了非常多的東西。幾年下來，天使和日本客戶建立了堅實的關係。

天使的同事們都開玩笑說，她與客戶之間是否有甚麼特別的關係，為甚麼受到的待遇與其他的人都不一樣。

曾經有個同事應客戶要求製作了一份資料，結果被客戶指責得體無完膚。客戶對著他大聲的斥責，告訴他在日本找個小學生就可以做得比他還好，真不知道他們公司找這樣的人進來做甚麼！這樣的說法，著實讓天使的同事難過到不行，同事拿著文件不斷研究，始終無法找出問題出在哪兒！不得已拿著自己精心製作文件，請天使幫忙指導一番。天使看了看，反覆的問了客戶的說法之後，改了其中幾處錯字便還給那個同事。對此，同事頗有怨言，認為天使根本沒盡力幫忙，只擔心客戶看了之後，又要被不留情面的修理一番。次日，天使的同事戰戰兢兢的再次將文件交給客戶，客戶仔細的看了文件，甚麼話也沒說就收下了。

天使和這個客戶合作若干年了，一路走來雖然偶有風雨，但是，天使總是能以最少的人力與資源達成客戶要求，深受客戶賞識。天使離開這家公司有幾個月了，沒想到客戶竟然托前同事蘋果和傑夫代轉這個年終禮物，頗令她喜出望外。

今天，天使拿到禮物之後笑到折腰。原來是本NEC的2014年記事本。