連鎖超商 39元特價 產品好行銷差

超商 39 元早餐 開戰 午餐被告廣告不實

一日之計在於晨 39 元早餐 開戰

經濟不景氣，各便利超商的便利功能商品銷售量受到影響，尤其是飲料類別大家都往賣場商店去購買，為了拓展新客源，一日之計在於晨，幾乎都選定了早餐開戰，進入如火如荼階段。

7-11 跑的最快，推出 低價 City-Cafe 帶來了 25元原味咖啡，讓 7-11增加了不少營收。其他超商也開始加入早餐戰局。20元光合三明治 + 25元原味咖啡 = 45元 是最受歡迎組合，但是 Seven  想趁火打劫，搶攻新客源，改為 早餐 + 咖啡= 49元，踢到鐵板，頓時早餐組合滯銷，4月10日開始又降為 39 元。

消費者的心理就是那麼難捉摸，其實問題是出在早點商品訂價，並非在咖啡價格，因為 Seven 在第二波把光合三明治系列提高了十元以上(29/32/35元)，讓消費者立即消失。不知道 Seven 自己打什麼算盤，但以消費者體驗，買咖啡的族群與買早點光合三明治是不一樣的。

早期六杯送一杯 City-Cafe (中杯 35元→30元)，其實也已經蠻實際的享受，隨手買一客20元光合三明治，剛好 50元，不會有什麼計較的念頭。但是 City-Cafe 又來第二杯七折，與六送一優惠反反覆覆，乾脆不喝了，一大早起來就在買價格不清楚的咖啡。

50元的組合商品賣的好好的，49元卻沒有人要，只好降價賣 39元。知道為什麼嗎？生產線已經計畫生產，不強力促銷，剩下來還是要當廚餘處理。同樣的早餐組合商品，為何讓消費者不高興。

提高光合三明治價格，失去了平價的客戶，應得不償失，看來還是去買燒餅油條加豆漿，至少知道要帶多少零錢。 39種早餐為何不採逐季少量更換，讓消費者能穩定下來。

最理想的夢幻組合：早餐 39 加一份報紙 = 50元

Seven行銷亂搞，消費者的心情日記

(1) City Cafe 六杯送一杯→不錯，便宜喝看看，味道真的不錯。7-11搶到一些平價咖啡的市場，又方便購買，所以天天喝一杯。

(2) 七折→六送一停用，價格降低還好，續喝。

(3) City Cafe 六送一→續喝。發現 7-11有便宜的 20元光合三明治，第一次在 7-11買早點。

(4) 第二杯七折→六送一停用，已經受不了，蓋了五個章卻不能用，消費者心理難以接受。停喝 City Cafe，店員過了一星期，問為什麼不買咖啡了，坦白告知，規則亂改，權利受損，價格亂賣不爽不想買。

(5) City Cafe 六送一→不喝了，只買 20元光合三明治。

(6) 49元 組合早餐 (光合三明治 + 小杯 City Cafe )→這不是更離譜嗎？這種價位有誰會買？沒過幾天就開始降價至 39元了。Seven 把 20元光合三明治停售，改推 29/32/35 元光合三明治，做生意很不實在，感覺變相加價再促銷。早餐改吃燒餅、油條、豆漿。

(7) 39元 組合早餐 (光合三明治 + 小杯 City Cafe ) 、 六送一同步進行。還好啦，偶爾買一下，另外一家店員也忍不住也我問為什麼之前天天喝 CityCafe，看到我進店就知道準備一杯咖啡，已經一個多月，都沒有買了。回答他：就是不爽價格經常變動，害的每次準備零錢都少一兩元，結果零錢越找越多。

感想：明明就是不錯的產品，卻讓消費者買到不想買？好不容易像類似我這樣新的客群，喝了一兩個月，早餐也在 7-11買，但歷經產品、價格變動頻繁，影響到對產品認同而失焦，造成了客離率反而大增。

接下來「39元國民便當」不是被消費者投訴廣告不實。

「39元午餐」 看看超商怎麼胡搞瞎搞

廣告不實？ 超商39元便當要另買飲料

統一39元便當 消基會罵 公平會查

【記者林永富報導】統一超商近日強打39元便當，但消基會接到消費者投訴指出根本買不到，批評超商廣告不實；對此，公平交易委員會表示將主動立案調查是否違反公平法；統一超商則表示，整個購物流程都已盡告知義務，將會向公平會及消基會說明。

溫太太向消基會表示，店裡根本沒有39元的國民便當，還要搭配飲料！小蓉在消基會電話留言：電視廣告便當39元，門市公告買便當要加茶裏王飲料10元，以為共49元；結果竟然是要買飲料20元，才能買到一個39元的便當，若沒加飲料，便當還是49元！小蔡留言：誤導消費者39元可購得便當+飲料，實際上卻是59元的組合價！

堂堂正正全國最大的連鎖超商，居然行銷搞到被消費者投訴，消基會罵，公平會要查。實在是沒道理行銷做到這樣。有那麼好的產品線，卻自己搞到灰頭土臉，讓品牌及賣場被蒙上一層「不誠實」的印象。