21世紀最佳企業轉型典範 向 IBM學習
IBM 在 20世紀 1990 年代最具代表的名言，誰說 大象不會跳舞？IBM 即將面臨解體石，1993年4月邀請煙草及餅乾公司的董事長兼執行長，卡斯特納 (Louis Gerstner) 出任IBM總裁，讓 IBM 翻了好幾番。已經是眾所皆知，讚佩不已。
現任總裁兼執行長帕米沙諾（Samuel Palmisano）在一般報導比較少，但成績輝煌。帕米沙諾說：「在這樣的大環境裏，我們選擇當一家創新的公司—持續深化在軟體、顧問、企業基礎建設建置服務的角色。」
先瀏覽一下IBM近五年的營運狀況
IBM 五年間營收變化表 |
表一 | 2003年 | 2004年 | 2005年 | 2006年 | 2007年 |
| 營收 | 891億 | 963億 | 911億 | 914億 | 988億 |
| 淨利 | 66億 | 75億 | 80億 | 94億 | 104億 |
| 淨利率 | 7.4% | 7.8% | 8.8% | 10.3% | 10.5% |
| 美元計算 | | | | | |
退出 PC及硬體部門，轉向附加價值整合 |
表二 | | 2003年 | 2007年 | | |
| 稅前毛利 | 94億 | 145億 | | |
| 稅前毛利率 | 10.6% | 14.7% | | |
產品為輔服務為帥，交替攻堅 |
表三 | | 2003年 | 2007年 | 增減率 | |
| Software | | 34% | 40% | 6% | |
| Services | | 41% | 37% | -4% | |
| Hardware&Finacing | 25% | 23% | -2% | |
從表一統計表數字，很清楚我們可以看到，四年間營收多了97億美元，淨利增加了38億美元。即使 2005~2006年營收降低，但淨利收入每年多不斷再增加。淨利率也同樣提升，這是企業最佳參考的指標。
2003年退出 PC及硬體部門，轉向附加價值整合。之前也已敘述不再重覆。
產品為輔服務為帥，交替攻堅
表三是最值的注意的部份，是以大略分組，軟體、服務、硬體及理財等三大項目。軟體營收增加了 6%。
軟體：Software + Global Business Services
服務：Global Technology Services
硬體、理財：Systems and Tech + Hardware + Financing
| IBM 2006/2007年 Revenue and Gross margin 比較表 |
| Revenue： | 排行 | 2007年 | 各項毛利 | 2006年 | 各項毛利 | 成長率 |
| Software | 1 | 19,982 | 17,025 | 18,161 | 15,473 | 10.0% |
| Gross margin | | 85.2% | 20.2% | 85.2% | 19.9% | |
解讀模式：
Software 營收 19,982 (百萬美元)，毛利 85.2%、毛利金額 17,025(百萬美元)，佔全體營收比率 20.2%。也就是光軟體毛利就有170億美元。產品的獲利可想而知。
| IBM 2006/2007年 Revenue and Gross margin 比較表 |
| Revenue： | 排行 | 2007年 | 各項毛利 | 2006年 | 各項毛利 | 成長率 |
| Global Technology Services | 2 | 36,103 | 10,795 | 32,322 | 9,632 | 11.7% |
| Gross margin | | 29.9% | 36.5% | 29.8% | 35.4% | |
| Global Business Services | 4 | 18,041 | 4,240 | 15,969 | 3,689 | 13.0% |
| Gross margin | | 23.5% | 18.3% | 23.1% | 17.5% | |
| Systems and Technology | 3 | 21,317 | 8,463 | 21,970 | 8,283 | -3.0% |
| Gross margin | | 39.7% | 21.6% | 37.7% | 24.0% | |
| Software | 1 | 19,982 | 17,025 | 18,161 | 15,473 | 10.0% |
| Gross margin | | 85.2% | 20.2% | 85.2% | 19.9% | |
| Global Financing | 5 | 2,502 | 1,168 | 2,365 | 1,190 | 5.8% |
| Gross margin | | 46.7% | 2.5% | 50.3% | 2.6% | |
| Other | 6 | 842 | 37 | 637 | 36 | 32.2% |
| Gross margin | | 4.4% | 0.9% | 5.7% | 0.7% | |
| Total Revenue： | | 98,787 | 41,727 | 91,424 | 38,303 | 8.1% |
| Global profit | | 41,729 | | 38,295 | | 9.0% |
| Gross margin | | 42.2% | | 41.9% | | |
公司沒有那麼大？
Bill Gates 起業開始也沒有幾個人，辦公室還在車庫裡，所以沒有那悲觀。只是環境快速的改變，經營者無法抓住方向，過去的輝煌暫時忘記。往 Professional Services 方向去努力，才能找到服務創新的機會。
欠缺人才專業不夠？
找同盟夥伴。
資金不足？
關閉公司，尋找適當的企業再學習。
找不到適當的企業就業？
加盟去。
專業知識不精？
上網學習。
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