專業分工服務 (Professional services)時代來臨  Part I

專業分工調查報告摘要(一) │專業分工調查報告摘要(二) │技術轉向專業服務│美國IT服務產業項目│專業分工英文如何說│21世紀非學不可的「專業分工」態度

「專業分工服務」(Professional services) 這個名詞聽起來很熟悉、但似乎又很遙遠。熟悉的印象就好像似曾相識、在資訊界大家都有過經驗、遇上自己不專長領域的專案時、上網去尋找一些 Partner 把它完成。資訊人外界看來是非常高級的工作或業務。實際上也是傳統的工作。

在二十世紀 IT領域談的專業服務 (Professional Service) 是以技術與研發面來講、賺的就是技術學習與開發的速度。資訊業人基本對IT的新產品、新技術學習速度都很快。所以能從「新技術發表的速度」-「市場消化吸收新技術的速度」=Gap 獲利。但是進入二十一世紀、(Professional Service) 的內涵改變成提昇為「專業分工的整合」、技術的專業服務就是賺錢不夠快。 也就是說雖然都是(Professional Service) 名詞、但是從 20世紀的以技術專業服務的內容、在21世紀的定義是專業分工的整合。

微軟的Windows 3.1、 95與Office產品給資訊業帶來的PC 市場、給新的一代資訊人進入IT業界新的機會。1996~1999年的網際網路時代出現曇花一現的電子商務市場。1998~Y2K也造就了許多商機。隨著而來的就是自動跳槽與裁員。面對顧客：業務代表知道去那裡找解決方案的資源。老闆知道如何去整合。唯有整合者，才能成為解答者→創新。

專業的服務並非由金額的多寡來決定成敗。專業服務的任務就是提供並完成客戶所需要的解決方案。

21世紀非學不可的「專業分工」態度