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專業分工時代來臨 (Professional Services come of age) 簡介一 (PS 專業篇)
2007/08/30 11:13:06瀏覽1969|回應0|推薦2

專業分工時代來臨 (Professional Services come of age) 簡介一

專業分工調查報告摘要() 專業分工調查報告摘要(二) 技術轉向專業服務美國IT服務產業項目專業分工英文如何說21世紀非學不可的「專業分工」態度

Professional Services come of age 是(www.afsmi.org)針對全球大企業轉型專業服務的問卷調查、顯示許多大企業也都在轉型、即使是製造業、可以上台積電網站去看、雖然是代工製造業但網站提供的是 Services 意旨包括代工業務諮詢、業務也是服務。21世紀非學不可的「專業分工」態度

如果問起 台灣一般的製造業及傳統產業廠商、你們公司在做什麼。大部份回是五金加工、○○機器製造或食品加工等等、不會加上代工服務的字眼、尤其是服務兩個字。

 

Professional Services 在歐美都已經是非常成熟的行業、台灣的許多傳統產業還是有機會轉型成為 Professional Services 的業務、早期的整廠輸出也是成功的 Professional Services 案例。雖然很多傳統認為是夕陽產業、但換個環境、或轉為顧問服務還是有機會獲利。

 

在 Professional Services come of age 一書指出 企業轉型 Professional Services(PS)   的收入增長率每年平均在 20%以上、淨收益 優良企業 可達到 60%、差一點的也有 25% 左右。 

來一下 PS 吧!

專業分工時代來臨 (Professional Services come of age) 簡介一

Why Has Professional Services Come of Age PS_II_Exec_Summary  

目錄

本書內容摘要                                                                  1

為什麼專業分工時代已經來臨了?…………………1

那些人可以從本書獲益?……………………………1

本報告建立在過去對專業分工的基礎研究…………2

紮實的研究……………………………………………2

主要收穫………………………………………………3

建議……………………………………………………3

研究背景                                                                           5

研究目的………………………………………………5

研究方法………………………………………………5

研究對照………………………………………………6

報告內容………………………………………………6

第一章:參與者的背景                                                  7

參與者來自不同國家…………………………………7

年度營收………………………………………………7

受訪者職位……………………………………………8

本章內容摘要…………………………………………8

第二章:願景                                                                  9

專業分工條件已經成熟………………………………9

資深管理者專業分工的選擇………………………....9

資深管理者的專業分工經驗………………………..10

報告關連性…………………………………………..11

專業分工成敗的關鍵………………………………..11

專業分工對整體產業的貢獻………………………..14

本章內容摘要………………………………………..15

第三章:專業分工的策略                                           17

專業分工策略的內涵………………………………..17

衡量專業分工成敗的矩陣法………………………..18

供給強化……………………………………………..19

主要市場區隔方法…………………………………..20

專業分工策略實務…………………………………..21

策略成敗關鍵………………………………………..23

本章摘要……………………………………………..23

第四章:專業分工的行銷                                            24

專業分工組織架構下的顧客分類……………………24

什麼是專業分工?……………………………………25

有效行銷………………………………………………25

常用的價格策略………………………………………26

價格滿意度……………………………………………26

行銷矩陣………………………………………………27

行銷實務………………………………………………28

行銷成敗的關鍵………………………………………29

本章摘要………………………………………………30

第五章:專業分工的行銷                                             31

誰能提供專業分工的服務銷售?……………………31

行銷矩陣………………………………………………32

銷售專業分工的實務…………………………………33

行銷成敗關鍵…………………………………………35

本章摘要………………………………………………35

第六章:專業分工的提供                                            36

提供專業分工服務的實務經驗………………………36

提供專業分工服務的成敗關鍵………………………37

本章摘要………………………………………………38

第七章:專業分工的操作                                            39

操作矩陣………………………………………………39

善用外部團體的專業技術……………………………39

操作專業分工的實務………………………………….40

操作成敗的關鍵……………………………………….41

本章摘要……………………………………………….42

第八章:專業分工與人才            .                                43

人才攸關成敗………………………………………….44

本章摘要……………………………………………….45

第九章:成功轉型.                                                         46

成功轉型挑戰………………………………………….46

改變老闆觀念的難題………………………………….47

建言…………………………………………………….48

轉型成敗的關鍵……………………………………….49

本章摘要……………………………………………….50

第十章:5項專業分工的區隔與12個最佳範例─結論與建議     ……………………………………………………..51

結論……………………………………………………..51

專業分工的貢獻………………………………………..51

5項區隔………………………………………………….52

12項最佳範例…………………………………………...53

建議………………………………………………………54

本章摘要…………………………………………………55

附錄:統計與圖表

統計清單:

統計表1:六項服務的成功藍圖(領域)……………….2

統計表2:四項策略性選擇…………………………..17

統計表3:策略的成敗因素…………………………..23

統計表4:行銷成敗的關鍵…………………………..29

統計表5:銷售專業分工成敗的關鍵………………..35

統計表6:提供專業分工成敗的關鍵………………..38

統計表7:操作的成敗因素…………………………..41

統計表8:人才攸關成敗……………………………..45

統計表9:成功轉型的關鍵…………………………..49

圖表清單:

圖表1:參與者所在地…………………………………7

圖表2:整體產業的營收………………………………7

圖表3:受訪者職位……………………………………8

圖表4:專業分工的成熟度……………………………9.

圖表5:資深管理者對專業分工的選擇...……………10

圖表6:資深管理者對專業分工的管理經驗………...10

圖表7:資深管理者對專業分工的管理經驗比較…....11

圖表8:報告關鍵性……………………………………11

圖表9:專業分工的成敗關鍵…………………………12

圖表10:從整體表現看專業分工的成敗……………..13

圖表11:專業分工成敗的比較:現在V.s2000…...14

圖表12:專業分工對整體產業的貢獻………………..14

圖表13:專業分工策略的內涵………………………..18

圖表14:衡量專業分工成敗的矩陣法………………..19

圖表15:強化專業分工………………………………..19

圖表16:強化專業分工的比較:目前V.s2000…...20

圖表17:市場區隔要點………………………………..21

圖表18:專業分工策略實務…………………………..21

圖表19:專業分工策略實務的比較…………………..22

圖表20:專業分工組織架構下的顧客分類…………..24

圖表21:誰來負責行銷專業分工?………………….25

圖表22:誰來負責行銷專業分工的比較:

目前V.s2000………………………………25

圖表23:有效行銷……………………………………..26

圖表24:常見的價格策略……………………………..26

圖表25:價格滿意度…………………………………..27

圖表26:提供價格滿意度的方法……………………..27

( 知識學習商業管理 )
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引用
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