專業分工時代來臨 (Professional Services come of age) 簡介一

專業分工調查報告摘要(一) │專業分工調查報告摘要(二) │技術轉向專業服務│美國IT服務產業項目│專業分工英文如何說│21世紀非學不可的「專業分工」態度

Professional Services come of age 是(www.afsmi.org)針對全球大企業轉型專業服務的問卷調查、顯示許多大企業也都在轉型、即使是製造業、可以上台積電網站去看、雖然是代工製造業但網站提供的是 Services 意旨包括代工業務諮詢、業務也是服務。21世紀非學不可的「專業分工」態度

如果問起 台灣一般的製造業及傳統產業廠商、你們公司在做什麼。大部份回是五金加工、○○機器製造或食品加工等等、不會加上代工服務的字眼、尤其是服務兩個字。

Professional Services 在歐美都已經是非常成熟的行業、台灣的許多傳統產業還是有機會轉型成為 Professional Services 的業務、早期的整廠輸出也是成功的 Professional Services 案例。雖然很多傳統認為是夕陽產業、但換個環境、或轉為顧問服務還是有機會獲利。

在 Professional Services come of age 一書指出 企業轉型 Professional Services(PS)   的收入增長率每年平均在 20%以上、淨收益 優良企業 可達到 60%、差一點的也有 25% 左右。 

來一下 PS 吧!

專業分工時代來臨 (Professional Services come of age) 簡介一

Why Has Professional Services Come of Age PS_II_Exec_Summary  

目錄

本書內容摘要                                                                  1

為什麼專業分工時代已經來臨了？…………………1

那些人可以從本書獲益？……………………………1

本報告建立在過去對專業分工的基礎研究…………2

紮實的研究……………………………………………2

主要收穫………………………………………………3

建議……………………………………………………3

研究背景                                                                           5

研究目的………………………………………………5

研究方法………………………………………………5

研究對照………………………………………………6

報告內容………………………………………………6

第一章：參與者的背景                                                  7

參與者來自不同國家…………………………………7

年度營收………………………………………………7

受訪者職位……………………………………………8

本章內容摘要…………………………………………8

第二章：願景                                                                  9

專業分工條件已經成熟………………………………9

資深管理者專業分工的選擇………………………....9

資深管理者的專業分工經驗………………………..10

報告關連性…………………………………………..11

專業分工成敗的關鍵………………………………..11

專業分工對整體產業的貢獻………………………..14

本章內容摘要………………………………………..15

第三章：專業分工的策略                                           17

專業分工策略的內涵………………………………..17

衡量專業分工成敗的矩陣法………………………..18

供給強化……………………………………………..19

主要市場區隔方法…………………………………..20

專業分工策略實務…………………………………..21

策略成敗關鍵………………………………………..23

本章摘要……………………………………………..23

第四章：專業分工的行銷                                            24

專業分工組織架構下的顧客分類……………………24

什麼是專業分工？……………………………………25

有效行銷………………………………………………25

常用的價格策略………………………………………26

價格滿意度……………………………………………26

行銷矩陣………………………………………………27

行銷實務………………………………………………28

行銷成敗的關鍵………………………………………29

本章摘要………………………………………………30

第五章：專業分工的行銷                                             31

誰能提供專業分工的服務銷售？……………………31

行銷矩陣………………………………………………32

銷售專業分工的實務…………………………………33

行銷成敗關鍵…………………………………………35

本章摘要………………………………………………35

第六章：專業分工的提供                                            36

提供專業分工服務的實務經驗………………………36

提供專業分工服務的成敗關鍵………………………37

本章摘要………………………………………………38

第七章：專業分工的操作                                            39

操作矩陣………………………………………………39

善用外部團體的專業技術……………………………39

操作專業分工的實務………………………………….40

操作成敗的關鍵……………………………………….41

本章摘要……………………………………………….42

第八章：專業分工與人才            .                                43

人才攸關成敗………………………………………….44

本章摘要……………………………………………….45

第九章：成功轉型.                                                         46

成功轉型挑戰………………………………………….46

改變老闆觀念的難題………………………………….47

建言…………………………………………………….48

轉型成敗的關鍵……………………………………….49

本章摘要……………………………………………….50

第十章：5項專業分工的區隔與12個最佳範例─結論與建議     ……………………………………………………..51

結論……………………………………………………..51

專業分工的貢獻………………………………………..51

5項區隔………………………………………………….52

12項最佳範例…………………………………………...53

建議………………………………………………………54

本章摘要…………………………………………………55

附錄：統計與圖表

統計清單：

統計表1：六項服務的成功藍圖(領域)……………….2

統計表2：四項策略性選擇…………………………..17

統計表3：策略的成敗因素…………………………..23

統計表4：行銷成敗的關鍵…………………………..29

統計表5：銷售專業分工成敗的關鍵………………..35

統計表6：提供專業分工成敗的關鍵………………..38

統計表7：操作的成敗因素…………………………..41

統計表8：人才攸關成敗……………………………..45

統計表9：成功轉型的關鍵…………………………..49

圖表清單：

圖表1：參與者所在地…………………………………7

圖表2：整體產業的營收………………………………7

圖表3：受訪者職位……………………………………8

圖表4：專業分工的成熟度……………………………9.

圖表5：資深管理者對專業分工的選擇...……………10

圖表6：資深管理者對專業分工的管理經驗………...10

圖表7：資深管理者對專業分工的管理經驗比較…....11

圖表8：報告關鍵性……………………………………11

圖表9：專業分工的成敗關鍵…………………………12

圖表10：從整體表現看專業分工的成敗……………..13

圖表11：專業分工成敗的比較：現在V.s2000年…...14

圖表12：專業分工對整體產業的貢獻………………..14

圖表13：專業分工策略的內涵………………………..18

圖表14：衡量專業分工成敗的矩陣法………………..19

圖表15：強化專業分工………………………………..19

圖表16：強化專業分工的比較：目前V.s2000年…...20

圖表17：市場區隔要點………………………………..21

圖表18：專業分工策略實務…………………………..21

圖表19：專業分工策略實務的比較…………………..22

圖表20：專業分工組織架構下的顧客分類…………..24

圖表21：誰來負責行銷專業分工？………………….25

圖表22：誰來負責行銷專業分工的比較：

目前V.s2000年………………………………25

圖表23：有效行銷……………………………………..26

圖表24：常見的價格策略……………………………..26

圖表25：價格滿意度…………………………………..27

圖表26：提供價格滿意度的方法……………………..27