感謝神明安排的功課，讓我考取照服員的證照，學習懂得如何照顧別人及學會如何與人互動的方式。每個階段的學習內容都不同，在醫院看護的期間所學習是較為基本的服務，因為還有護理人員可以請教學習，也可從護理人員身上學習一些處理的方式，這些是上課及實習內容所沒看過的處理方法，學會都可以運用在需要被照顧的長輩身上。

前陣子接的個案，是外勞打案主被家屬辭退、申請居家服務的案子。服務的內容為測量血壓血糖及沐浴洗頭的項目。案主因中風導致左手左腳同時無法正常使用，需仰賴別人從旁協助。案主的先生從一開始就陪在身邊照顧二十幾年了，也每天開車陪同去做復健，後來因為年紀大了，開車發生狀況，才申請外勞過來照顧，順便整理家務以減輕家務工作的負擔。聽案主丈夫說才了解，會辭退外勞是因案主說話的口氣造成外傭動手打人的行為，但動手打人就是不對，而且是位長輩更不應該，有一部分也是語言溝通不良造成後來被辭退了。語言溝通本來就很重要，何況是彼此不同國家的語言，有時還得透過一些肢體動作才能瞭解對方的意思。

服務特殊的案例之一，因案主在洗澡時需要花費2~3小時的時間，並且在洗澡時會有不斷重複的肢體動作出現，家人希望能藉由居家服務來協助案主將洗澡的時間縮短，所以安排人員過去幫她洗澡。剛開始跟案主的互動先跟她聊她的興趣，從對談當中瞭解案主本身很清楚自己這種特殊的狀況，她對於自己一再重複的肢體動作也無法去控制。

家屬也幫她安排日照中心的課程讓案主去上課，希望藉由課程內容分散她的注意力，聽家人說她去上課次數並不多，5天只去2天，所以課程內容對案主來說並不吸引她去學習。每次的服務案主都會主動跟我分享學習課程的內容及平日外出購物的東西，也會問我的意見及看法來相互交流討論話題。

家屬說之前也有來服務的居服員，案主都不喜歡也有些排斥，從我服務到現在是唯一會跟我像朋友聊天的一個，也不會排斥幫她服務。跟案主的言談之間也感受到了她對自己的信任，因為案主的重複動作我只當成是一種運動，不覺得特別奇怪。

老年人口日益增加，年輕一輩卻很少願意跟父母同住，以至於獨居老人有越來越多的趨勢。以前人都是養兒防老的想法，而現今已無這種觀念，很多人說久病無孝子，現在只有年節才會跟長輩一起過，其它時間就是各過各的生活。

生老病死都是人生必經的過程，從事醫院的看護到居家的服務，所服務過的長輩從他們的身上看到了健康的重要性，人從年輕開始就得重視生活作息及正確的飲食習慣，若沒有健康的身體，隨著年紀的增長，身體狀況會漸漸衰退；若不重視自己身體，或許就會時常進出醫院，讓病痛纏身，到時還得需要別人及家人從旁協助，照顧的人也會跟著拖累。

時常提醒健康的飲食及每天適當的運動，讓自己能擁有健康的身體。現今疾病很多都是飲食所引起，因為食物要色香味俱全，就得添加很多的化學加工物質，化學物質對身體產生的作用是無法預知，而很多的疾病都是添加物造成對身體影響。感謝神明安排的功課，從事照服員的工作除了懂得學會照顧別人，也讓自己體會到健康的重要性。

主公稱謂：天上聖母

心得撰寫人：蕭老師 女