現在的步調越來越快，工作量越來越多，過的都不知道今天是禮拜幾了，每一天都在跟時間賽跑快到都沒時間胡思亂想了，看到班表就知道要做些什麼事，不像剛開始的時候都前一天了解班表再消化了，是一種進步。也感謝團體跟公司的合作讓我們只要一直工作其他的都不用想跟處理雜務沒有額外的雜事煩惱，也是一種無事一身清吧！

人的生命真的太脆弱了，居服服務已經六七個月了，期間很多年長的一一離世，前幾天收到一個案主離開了，有點訝異，因為他比我年輕，他雖然有病在身，每次去的時候也是都會有說有笑，也會聊到未來，才說要去醫院檢查，就檢查而已就沒有回來了，心裡也有點傷感，覺得身體健康真的非常重要，老天要收的真的不是老人。

最近工作上有許多不快與不願，有一位案主是萬般挑剔，一直要人洗手，就覺得我們從外面來很髒，摸到她的東西就要洗一次，都快沒人要去服務了還挑人，她自己的衣服褲子沾滿尿液都不髒，還要我們晾起來隔天再穿，我的天啊，第一次服務真的沒辦法接受！

最近工作上有許多不快與不願，有一位案主是萬般挑剔，一直要人洗手，就覺得我們從外面來很髒，摸到她的東西就要洗一次，都快沒人要去服務了還挑人，她自己的衣服褲子沾滿尿液都不髒，還要我們晾起來隔天再穿，我的天啊！第一次服務真的沒辦法接受。到近期她竟然是跟執行長說要我去服務她，幾次配合下來她說什麼都會說是、好，可是她真的是太會嫌棄了，一直說我都沒拖地或是隨便拖，都很髒、為什麼都是灰塵，誰誰誰做得比我好，我也不想理他，可是常常一直講，我就會覺得如果我不好就換人做做看啊！她也不要，講一些我們不應該做的事情硬要我們做的事，整個脾氣就跑上來了，就已經忍耐她好久了，就因為上一個居服員買錯她要吃的餐點，就說我沒有Po晚上我來就一直罵我沒Po讓她買錯東西，我就拿出手機讓她看她才閉嘴，只停一下硬說我拖地不乾淨或是都沒拖，一直唸一直唸，我才忍不住直接跟他兒子和督導說，如果太嫌棄我，就換別人做，我都無所謂，就是不可以說我已經認真做事而被否定的事，真的是會受不了。

隔天我就收到　的告誡：自己不要直接跟執行長對話或要求，需要跟他說明一下發生什麼事才可以對外說，我也知道是對我們的一種保護，只是當下就覺得飽受委屈，不是這樣的事實，而被質疑。是我太衝動，可是說開了，對方也對我客氣了一些，說她兒子一直罵她，之後還是要我繼續服務她，她也不要換人，很無言。

最近遇到的案子都是要做家務的，很離譜的是一個家放了一堆回收物品都不丟，整個家裡面的裝飾品電視櫃都是厚厚的一層灰塵，大概是2-3讓她買錯東西，我就拿出手機讓她看她才閉嘴，只停一下硬說我拖地不乾淨或是都沒拖，一直唸一直唸，我才忍不住直接跟他兒子和督導說，如果太嫌棄我，就換別人做，我都無所謂，就是不可以說我已經認真做事而被否定的事，真的是會受不了。

還好這個工作只是一個學習的道場，不會是長久的工作，真的會讓我們看到什麼樣的人都有，生活過得很好的人，家裡乾淨氣度很好也客氣；生活過得不好的人，越計較家裡越亂，真的沒比較不知道人的高度差別，這是我們要學習的氣度與高度。

主公稱謂：地母至尊

心得撰寫人：閻老師 女