上週末自北加返回洛杉磯，開著才買不久的新車，在5號公路上飛馳。途中經過一段柏油重鋪路面時，前方幾部卡車的輪胎挾帶了一些碎石，飛擊到我的擋風玻璃，結果打出兩個小洞，其中一個還帶有裂痕，心想這真糟糕，我也不能追問前面幾部車，是誰賞給我的恩惠？

車子要修理首先想報保險。問了保險公司，她們說先去找修擋風玻璃的車廠，提供保險資料給他們，車廠會處理。不過我們保險有自付額，超過的部份才能用保險支付。我又問了豐田的保養廠，他們介紹了一位專門修復擋風玻璃的專家，可以到家裡或工作地點去檢修，價格不貴，還能保有原車來的玻璃。

我一聽喜出望外，興沖沖的約了該專員，但他卻給我一個壞消息，因為有裂痕，無法修補。他建議我換新的，而且說不需要用豐田原廠的，現在市面上有許多相容產品，還給了我一家專門更換擋風玻璃的廠商名字電話。我私下問之要大概多少錢，他說好幾千元吧！

回頭去問豐田保養廠，他們說也是外包給授權的玻璃修理廠，我們只要提供保險資料，屆時把車開去就可以。我一位朋友自營修車保養廠，問他如何處裡？他說小事一件，但同樣是找專業的 Windshield 保修廠。看你要用豐田原廠或是相容性產品，在他的修車廠換裝即可。他還說你的保險有自付額，申請保險不划算；理賠今額不多，明年還可能被漲保費，所以只好選則自費修理。朋友說最初說要兩天，後又說一天就好，最後只要半天搞定。因為是新車，還是選用了豐田的原廠玻璃。