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都是奧運惹的禍
2012/08/07 00:46:32瀏覽2415|回應6|推薦72

上禮拜為了寬頻連線和中華電信折騰,來回檢測施工,期間不明原因斷訊,又遇上颱風,將近兩天無法上網

前兩年中華電信促銷所謂光世代光纖網路,附帶MOD隨選視訊捆包,只加收少許費用,基於嘗鮮,就訂下了。結果光纖只拉到機房,算是半套,升速有限;MOD基本內容貧瘠,比較好的節目,幾乎都要加收費用。整體感覺形同雞肋。

前陣子又說光世代升速到50M,配合倫敦奧運,MOD將以多頻道、高畫質、3D轉播。升速這件事有前車之鑑,不怎麼令人動心;但奧運轉播卻很合咱們家媽咪的胃口,當下就辦了升速50M。

好不容易等到倫敦奧運開播,高畫質果然令人激賞。可惜才高興沒多久,家裡那兩隻放暑假的網蟲,一個接一個說網路斷線,沒辦法上網了。繼而發現,只要媽媽看奧運,其他人就統統斷線。那怎麼成?馬上找中華電信。

客服說,高畫質轉播大約佔用15M,我們家的50M應該綽綽有餘,請師傅到府檢修。結果師傅上門,實測之下竟然不到10M尖叫。接著東摸摸西碰碰,說我家離機房太遠,信號弱干擾大,無可救藥,建議降速解決,然後就拍屁股走人。

這可把我家媽咪惹惱了。我家難道住在地鼠國,連奧運都看不成嗎?據說本屆奧運因為轉播權限制,頻道少不說,連新聞畫面都不多。難得有高畫質,居然反而看不得生氣(兩隻都放暑假,媽咪不能獨佔頻寬),是可忍孰不可忍。於是照三餐問候中華電信,兩天後終於把師傅再請來。

那是颱風侵台前的下午。師傅說去調外線試試,過會兒回電,說應該好一點了,然後就來個不見蹤影。兒子說:沒什麼差別啊!媽咪本想颱風天風雨交加,先湊合再說罷。不料到了傍晚,乾脆全部斷線,什麼都沒啦。媽咪氣壞了,打電話把中華電信的客服臭罵一通。可是這會兒已經宣佈晚間停班停課,勢必不可能來修;翌日整天停班停課,就更甭提了。結果一直等到颱風遠離,斷線近48小時,媽咪三催四請,什麼狠話都說出口之後,師傅才終於再次大駕光臨。

這回很勤快地樓上樓下、巷裡巷外跑了個把鐘頭,眼見內服外敷都罔效,才終於搬出殺手鐧 ─ 最新款式的光世代數據機,說這台再不靈,就真的只有降速啦。接著又花半小時拆線接線、重新設定,一頭大汗之餘,搞定。

其實早搬出這台就對了嘛。先前上網查詢,原先的數據機是幾年前的舊型號,無法應對新世代的高速,應該是意料中事。只不過機器是中華電信的,不讓他實際折騰一陣,口說無憑,他也不會肯換。果然新機一上線,就跑出30M ~ 40M的高速,那有什麼機房遠信號弱。雖然還未達廣告宣傳的速度,但只要看得到高畫質轉播,全家還能同時上網,高興就好,反正本來也用不著這麼大頻寬。只是養兵千日,要用時居然裝死,才知道一直以來都在吃我們白食不屑

各位如果對自己的連線速度有疑問,不妨到中華電信網站,下載一支測試程式,看看數據如何。雖然網路連線狀況複雜,數據未必準確;但若比應有的數字低落很多,就該要求派員檢修了。

 
( 在地生活大台北 )
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crystalsun
等級:8
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吼!!
2012/08/08 14:18

六月在台灣時,快被中華電信氣死!

爸媽家竟然有兩條龜速的電路線,慢到爆,打電話要去取消其中一條,然後轉成光世代,竟然花了三天的時間在溝通,不然就是在等對方回電,每一次都是不同人,每一次就要重新解釋。我家的德國電腦專家主導一切,可是 對方又不會講英文。中華電信工作效率實在差!

說實在的,台灣號稱電腦王國,可是軟體服務卻是......很好笑! 


Jeff & Jill(jefnjil) 於 2012-08-09 09:02 回覆:
講中文沒比較好哩。因為不能請假在家,都是老婆大人陪他們玩。可惜她基本不懂這些機電線路的事,於是花了很長時間,讓客服照SOP帶她反覆操作,只是問題根本不在那裡。明眼人一望即知,換台新機多半就沒事,可他仍然要窮盡一切手段,證明各種調校都無濟於事,才肯把老掉牙古董換掉,好像新機是什麼稀世奇珍。搞不好在我們家耗這幾天的人工時,都超過新機的價錢。真是老大機構的顢頇作風。

莫大小說
等級:8
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我們在美國也蠻糟的
2012/08/08 02:15
一直是AT&T的訂戶,可搬來這CONDO,老是斷線,以致上網用DSL一直都在偷用居的線路,也不知是那家被我們偷用

電視由於美國政府硬 昇級成HD,變得非要經過有線等載体公司才能看到,我們基本上原來就不看電視,也懶得理他們,反正接撥費一個月四五十元,等於白花,兩年來都如此。後來氣不過就換成我們集合住宅內原先就設計安的TIMEWARNER,先只要求裝DSL,一月只需十九元多,讓人大吃一驚何以更宜這麼多,發覺即使加上有線電視也不會 AT&T光DSL貴,於是就加上電視,此後從來不斷線,我們電話是用網路電話MAGICJACK ,免費的。本來由於DSL長處斷線中,所以也沒有電話,現在電舌也恢復了,不過電視是白訂,兩個人都不看,放著白浪費在那,也不通。還是凖備取消
Jeff & Jill(jefnjil) 於 2012-08-09 08:46 回覆:
美國好在市場大選擇多,雖然就個人而言,有時未必選得到。台灣就中華電獨大,其他業者再有神通,接進家戶的最後一哩線路,仍然握在中華電手中。NCC嚷嚷幾年要收歸國有,似乎短期內還難以實現。

Reed
等級:8
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辦了升速50M
2012/08/08 01:07

一開始就該為客戶升級最新款數據機,不就天下太平啦!

所以消費者務必要自力救濟?!懷疑


敬請人道支援 我卓越不群的母親

八旬阿嬤
【台灣司法◎人間煉獄】部落格
Jeff & Jill(jefnjil) 於 2012-08-09 08:40 回覆:
我也很費解,算盤不知怎麼打的。這種數據機大量採購,一般來說價格應該不難看,再分三、五年折舊攤提,根本沒幾個錢。反過來說,電話客服加現場維修,三、五天搞不定,人工時很快就超過設備費。只能說冗員太多,創造就業機會吧!

behappy
等級:8
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我家裝MOD
2012/08/07 22:59
穿中華電信制服的先生說他們是外包廠商.BBC有許多好節目.為了它,才裝MOD.
Jeff & Jill(jefnjil) 於 2012-08-07 23:30 回覆:
謝謝!倒要研究一下,這個頻道在不在我們的收看範圍。我覺得按頻道或所謂套餐包裹收費,是合理的;但種類太多,有時候難以辨別和取捨,也蠻煩。

東村James
等級:8
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生活
2012/08/07 12:01
呵呵中毒太深,沒網路就好像失去生活的意義。^_^
Jeff & Jill(jefnjil) 於 2012-08-07 23:34 回覆:
就是啊!我家那兩隻,不上網就全身起毛。沒寬頻,拿我的3G手機解饞也好。只是速度天壤之別,沒一會兒就唉聲嘆氣。奸笑

KittiO
等級:8
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2012/08/07 10:35

害你們少看兩天奧運﹐這個可是沒有地方可以申訴啊!

還好修好了﹐趕快補上看!


Jeff & Jill(jefnjil) 於 2012-08-07 23:37 回覆:
就是嘛,所以才氣人哪!好在發作幾天,拗到最新款數據機,速度提升數倍,也稍堪告慰啦。