接連兩天有所謂國人在外國海關遭無理對待的新聞。其中名嘴篇實在沒什麼好抱怨，要怨也只能怨同團攜毒的團員連累大家。查出毒品何等大事，倘若在新加坡，是以死刑伺候。就算不是整個團運毒，怎知是否還有同夥沒揪出來，嚴陣以待是應該的。台灣海關或警察遇上，會比較客氣嗎？我懷疑。

歐巴桑篇則有些蹊蹺。由網路上看到加國媒體引述海關的說法，和這位婦人有些出入。真相如何不便評論，且靜觀其變。不過反恐搞得各國風聲鶴唳，凡跨國旅行又一定要通過海關。夜路走多難免遇上鬼，我個人也有兩次被海關帶進小房間的經驗，先前記述在「磨具」和「閃電東京行」文中，再拿來炒炒冷飯。

「磨具」那檔事比較沒什麼好說。身上手邊帶著引人側目的東西，免不了一定會被盤查。所幸自己還小有急智，否則萬一交代不清，被迫把客戶囑託的東西丟掉，可就糟糕了。

有人說過海關時，誠實為上策。關員的問題有時無厘頭，通常也是照實回答為妙。千萬不要認為對方故意刁難或探人隱私，就擺出不合作的態度。試想，每天由海關人員眼前經過的旅客成千上百，就算他有意，也不一定記得住你的個人資料。問一些怪問題的原因，是想藉由你的反應，判斷你是否有所隱瞞。應對之道最好就是一切坦蕩，有問必答。

不過人家沒問的，卻也不必多口。像那位李姓婦人，據網路報導推測，很可能因為隨口聲稱自己來「自助旅行」，引起懷疑，後來愈加牽扯不清，而導致遺憾的結果。國人需要瞭解一點：對於外國人，任何國家的海關都有權只憑懷疑就拒絕入境，不需要證據。萬一對方生疑，舉證自清責任在你，而不在他。最好是一開始就不要令人起疑。

那次在東京，開始也是說溜嘴，明明來洽公，開口卻說成來觀光。這其實沒什麼大礙，觀光商務本來分別不大。讓海關起疑的是我用透明塑膠袋，而不是醫院藥袋包裝的幾個膠囊。其實是腸胃藥，不過日本仔不信，帶我到小房間搜身驗行李，追問一堆問題，包括藥名。這我確實不知，就說醫生開藥我便吞，只知對身體好，從來沒問藥名，也不知砒霜還是鶴頂紅（最後一句含在嘴裡，料想他們多半聽不到）。

接著海關搜到我的筆電。那年頭筆電蠢重又兼昂貴，帶著旅行的，以歐美商務客居多；台灣人，特別是觀光客，很少人帶這種東西。海關眼一挑：「你剛剛說來觀光？」我立刻道歉改口：剛剛說錯了，是來辦事的；倘若運氣好，公務提前結束，或許能觀個半天光吧。海關聽了一笑，便知沒事了。

兩回剛好都在東京，事後關員還幫我打包行李，致歉後送我出關。聽朋友同事在其他國家海關遇上類似狀況，待遇可沒那麼好，行李往往要自己打包，道歉則是聞所未聞。無論如何，海關是把守國家大門的第一道防線，他可能彬彬有禮，但沒有理由為你著想。懷疑是他的職責，不要覺得他沒有飯店服務員親切體貼，就抱怨人家態度不好，恐怕是你自己想太多。

英文不好會被刁難嗎？我覺得關鍵在態度和準備。像廣告裡的阿嬤，從台灣一路飛到南美洲，真是了不起。一則她看起來就是古意面，再則她準備周全，中、英、西文對照的卡片滿手。其實那種卡片很管用，我有位只會講國台語的業務朋友，跑遍五大洲，靠的就是這種小抄（後來升級到翻譯機）。有些華人往來多的機場，海關航空公司櫃檯裡也備有卡片。你只要讓他知道，不懂英文但會講中文，人家翻出小抄，你只管點頭搖頭就行了。

當然海關也是人，難免情緒不佳存心找碴，我雖沒遇過，不敢說沒有。事先準備一些急難時用得上的電話，像親友同事、外交部使領館、信用卡服務中心等，遇上事情可以求援。切忌當場和關員盧，人家把手機沒收又不准打電話，就呼天不應叫地不靈啦。

總之，態度從容誠實以對，再加上充分準備，在文明國家就算出點小岔，應該也不無轉圜餘地。怕只怕行前無備，又隨口應答，狀況不對時再硬拗，結局可能就不盡如意。在國內跟警察盧，拗到他不開罰單，讓你回家，算你賺到；到國外跟人家海關盧，他也不用開罰單，直接請你回家，你就沒戲唱了。差別在此。