公關和談判

楊義煌

雖然還沒有到把機場當辦公室，把旅館當家的地步，但是不間斷的出差在短期內不會改變。今天要從洛杉磯飛回波士頓，中間在舊金山接機。說起旅行出差，1992接任迪吉多的國際談判代表，到1995年自己創業，可以說每一天都在出差旅行，只是飛往亞州或是在美國國內旅行的區別而已。 對一個大學主修物理，研究所主修電腦的人，會跨行當起談判代表，實在是異數，當時公司也不知道為什麼讓我一個們外漢，肩負公司裡如此重任。

其實，每個人都有未開發的潛能，只要努力，對任何事情都可以勝任的。當然當時公司給了我完整的新生訓練。因為這是一門比較冷門的工作，希望寫下自己的心得，把經驗傳承下去。 作為一個成功的談判代表，有許多條件，而且每一個談判工作，也可能還有額外的條件。但是基本條件是，談吐明亮清析，博學多聞，知所進退，為人正派誠實，能夠為他人著想。

幾年的談判生涯裡，接觸了無數的大人物，對方的談判代表，還有許多各行各業的頂尖人務，了解所謂的人外有人，天外有天，對自己，多了一份的謙卑，對別人，更多了一份的尊重。

當時公司從英國聘請一個世界級的公關公司來教我如何穿衣，走路，講話和手勢。如何在大場面裡飴然自得，如何在私下談話裡，直擊要害，建立互信。經過二十年，我發現這些都是每個人必需學的學問，我自己從中獲利不少。只是，大部分的人沒有機會接受這些訓練，若我是台灣的教育部長，一定把這門課訂為所有的大學生的必修課程。至少，每個大學都需要開設公關及談判的課程。

我是一個隨性的人，有大部份工程師們的特性，要我西裝筆挺的，感覺不舒服，但是，經過談判的新生訓練後，我十分的自然能夠掌握穿衣的哲學，穿起西裝一點也不憋扭，十分的稱頭。連鞋子，領帶，髮型，皮帶都樣樣講究。讓自己坐上談判桌時，該有的派頭，該有的氣勢，該有的禮貌都能兼得。可以這麼說，每一個人都有本錢把自己裝扮成正式場合的大人務，只是都需要學習和養成。有一個故事說，第一代的007，史恩.康纳來被挖掘出來時，很帥，但是土裡土氣，電影公司給康納萊三個月的魔鬼訓練，一舉手，一投足，都有人監視，糾正，連晚上睡覺，都被要求穿整套西裝，打領帶睡覺。讓康納來在生活完全轉化為帥氣，優雅，高貴和自然。

我倒不認為衣冠楚楚就比較高級，但是就是有場合必需要衣裝自己。假如自己都不會裝扮自己，如何了解自己，如何讓自己打進需要如此的場合。更何況，禮貌上也是需要的。例如，在婚宴的場合，看到許多人，穿著隨便，就對婚宴的主人十分的不禮貌。你不重視人家這麼重要的場合，一點尊重都沒有。

有些人穿起正式服裝，給人很蹩扭的感覺，不知道是什麼筋不對，就是不搭調。這就是缺少了訓練，多訓練幾次，自然就能夠自然又優雅。 我們這方面的教育太缺乏了，這是基本的生活教育，為什麼我們要學國文，英語，數學....因為這些學問是生活的基本知識，學會進退應對，學會穿衣，學會和別人交流，談判。這些也都是生活的基本知識。可惜我們忽視這方面的學習。讓我們的下一代生活上比我們好，比我們優雅，我們需要教導他們學習公關和談判。