從摧殘到綻放

(文/據點主任 吳敏惠)

每個人都會經歷情緒的起伏，有心情愉悅之時，當然也有莫名低落或難過的時候。當心情不好時，通常都有家人陪伴在身邊，適時給予安慰鼓勵，就能幫助我們振作。

來自家庭功能缺失的特殊個案

但是陳凱(化名)就沒有那麼幸運，他是脆弱家庭通報的安置個案，必須離開家裡，與原生家庭隔離，暫居寄養家庭。母親因受感情、經濟壓力刺激，精神耗弱，目前正住在精神病院接受療養。

陳凱有先天弱智症狀，所以寄養媽媽是以高壓方式在管教，據點社工經過努力溝通之後，並無具體改善。所以，現在能夠有效幫助陳凱的最大機會，只剩下課輔班這段時間了，因此我們盡全力陪伴，盡全力去愛。

原本是由外祖母照顧，但因為外祖母年歲已高，加上經濟問題，長期營養不良，加上患有慢性疾病，體力和精神狀況都明顯不佳。縱使盡全力照顧陳凱，陳凱也依然常常不回家，下課之後時常流連廟口，以致結交幫派。

由於外祖母無力約束與管教，導致陳凱一向學習低落，無法充分清楚辨識自身行為對錯，受到委屈後習慣性哭泣，無法自我調適情緒。因此亟需外來資源協助，方能支持這個家庭繼續走下去。

無法自己做好情緒管理

過去的成長路程，造成陳凱有許多行為需要輔導及矯正。到班後，常常有情緒不穩的狀況發生，就像風暴一般，無由的大哭。而且社工發現，不僅如此，他國中開始，會突然開始亂撒尿、拔眉毛、拔頭髮、亂罵人……。

分析判斷原因，可能是對環境不適應的心理困擾所造成，還有可能因為他的表達能力有限，所以情緒無法表達就以哭鬧來表達。社工聯合寄養單位社工、寄養媽媽，一起協商以協助陳凱，給予足夠之關懷及情緒輔導。

剛來課後班時，陳凱時常大哭大鬧、喜歡挑釁、找人幹架、亂尿尿。經過分析，發現他這種行為表現，其實是在自我保護。他常會故意裝得很兇，並顯露出流氓氣概，目的是希望別人怕他，不要欺負他。可見，他以前是多麼常被欺負，以致現在，他必須以這種方式來保護自己。

用「愛」讓他感受到支持

長期服務個案以來，我們發現「愛」要說出來，特別是針對如此缺乏關愛的個案。因為如果只是出於好意或舉動，陳凱是完全沒有辦法感受到的，所以我會在各種情況下，盡量用話語直接表達出來，讓他知道有人在關心他。例如：

「我知道你的困難，承受到很大壓力，但你這樣拔頭髮，老師是多麼心疼，多麼難過！」

「我現在是關心你，是很在乎你的！但你可不可以先安靜下來？」

「老師很愛你，也很喜歡你，但你不能隨便亂生氣啊！」

「如果你這樣繼續哭鬧，老師還會繼續愛你嗎？你繼續哭鬧，老師愛不下去喔！」

「你生氣不可以罵髒話，講三字經，你可以大喊”吳老師救命啊”，我就會來救你。」

由於過去累積了太多不滿，加上被強壓式地規範與要求，且因為無法表達情緒，所以在打鼓課程時，他只是一味地發洩情緒，不按章法，亂打一通，只為了盡情宣洩。

我耐心地陪伴與開導，幫助他慢慢走出過往，忘掉不愉快、受傷、被罷凌......的負面經驗。過去，這些經驗儲存並累積在陳凱的心裡，變成負面的記憶，讓他一直走不出來，也沒有感受到希望。

傾注多方關心，營造友善與接納的環境

據點社工與老師，除了聯合關懷及情緒輔導之外，在課輔班也提供典範讓陳凱遵循學習，建立生活常規；此外，提供無壓力的寫功課環境，讓他快樂學習；並且提供各種多元活動，讓他可以學習和培養興趣。

其中最重要的，在於社工的會談，讓他盡情釋放壓力，情緒得到梳理。同時教導他如何增強抗壓技巧，使之逐漸不亂發脾氣與亂罵人。引導陳凱遇到問題學習如何解決，以開口方式溝通，而不再用哭泣來對話；教導他負面情緒調適方法，通過打擊樂釋放情緒。

經過一年多的關懷陪伴，現在每天課輔服務結束時，陳凱不僅能夠恢復笑容，而且已經沒有撒尿、拔眉毛、拔頭髮、亂罵人的舉動了。而這一學期以來，他亂罵亂嗆人的狀況也減少了很多。

看到陳凱，從一個亂尿尿的小孩，到現在跟班上同學相處無礙，猶如一朵受盡摧殘的花朵，經過細心呵護而再次綻放，我們真的感到非常欣慰。

對於受困的孩子，因為我們投入的心力，幫助他們家庭得到支持與改變，不僅家庭環境，甚至連過去的壞習慣都可以改變。這讓我覺得，身為社工所做的努力與付出，看似渺小，然而盡心盡意之後，一切都是非常值得的。