賺錢的點子(16) ─ 感動你的顧客
(7/16/07 Taipei)

我這次講的「感動你的顧客」是捷安特的董事長劉金標所說。捷安特的顧客遍及全球，而且是世界知名的廠牌。坦白說，劉先生真的是成功地把臺灣製的自行車推銷到全球，令人佩服。

我以前住在史丹福大學旁邊時，我看到許多商店都經不起時間的考驗而關門了，尤其高科技公司或電腦零售店真是很難看到長久的。但是其中有一家腳踏車店卻能屹立不搖。

這家腳踏車店叫Bike Connection，它的網站是 ─

http://bikeconnection.net/index.cfm

你可以看到捷安特(GIANT)在它的廣告網頁中。我特地找出他們一篇對捷安特(GIANT)的評論，列在下面 ─

Giant TCR Composite 0
Reg: $4,299.99
Closeout: $2,999.99

The Leader in a Class of Followers
By Mr. Healhnet from Miami, FL on 5/17/2007
Pros:Comfortable, Durable, Lightweight, Versatile
Cons:Ugly Paints schemes
Best Uses:Climbing, Serious Racing or Training, Sprinting
Describe Yourself:Competitive Cyclist
Bottom Line:Yes, I would recommend this to a friend

這個單車高手說 ─ 這單車是單車中的領先者，它的優點是舒適、堅固、輕盈以及多功能的；它的缺點是難看的顏色設計。
他又說他會願意推薦給朋友。

這真的不容易。捷安特真地感動了它的顧客。

順便一提，在史大附近的中國餐廳有好幾家也是屹立不搖的。有一家餐廳的速食小店的顧客真是絡繹不絕(也是用墨西哥人當廚師)。