今年暑假期間，秋風前往南投縣草屯鎮南開科技大學樂齡學習資源中心展開為期一個多月的實習，在實習機構服務期間，提供秋風在實務上許多的重要啟示，茲分別說明如下：

（一）服務的核心價值超越金錢

  在碩一上下兩個學期，曾經在研究所辦公室值班工讀的秋風，在為助理、師長服務同時，除了汲取他們的寶貴工作經驗，同時亦為了賺取生活所需的金錢，在以金錢為支持後盾的鼓勵下，秋風和研究所是屬於勞務有償關係，因此一些工作方法、細節都得格外注意，尤其是必須瞭解每位師長對於工作任務的期許與觀念，故或多或少都有來自每個人的工作要求壓力。

  然而，如果是單純為了服務目的而從事的實習活動而言，因為實習活動並非以金錢為支持後盾為鼓勵，自然而然，來自各方的工作要求壓力自然減少許多，在可以盡情體驗服務學習的時候，秋風可以學習任何在理論上無法獲得的寶貴經驗與智識，增進實務界的認知能力，平常除了和中高齡者一起上課外，在課餘時間，也能與他們請益人生智慧、生活經驗，聆聽他們內心真正對於課程的需求及對於服務內容的期許，比較不會因為金錢受制於工作壓力，服務的核心價值因此得以時時被實踐確立，畢竟，為了金錢和為了服務兩種不同目的，那種工作情境、精神抱負是不一樣的，為了服務而服務，是給中高齡長輩者們最好的禮物！

（二）以鼓勵替代比較

  在實習期間，秋風參加其中一堂名稱為「反應訓練營」課程，在那裡，秋風結識一位五十幾歲的媽媽，她向在下介紹隔壁坐著是她八十幾歲的母親，原本她的母親是因為受限於健康因素而成天待在家裡的，爾後因為這位媽媽耳聞南開科技大學的樂齡中心課程廣受好評，因此鼓勵母親一同前往報名參加，大家都知道，要說服一位長期受到健康因素所苦的高齡者走出戶外，是非常不容易的，然而，因為這位媽媽懂得以鼓勵替代比較，所以讓秋風深有感觸，認為即便是人生歷練再豐富的高齡者，也是需要親人給予支持鼓勵的。

  一般而言，我們如果要說服家裡的長輩參與外頭的活動，通常都是以比較方式說明家人必須參與，像是「隔壁的某某先生/太太參加後，身體變的比你/妳健康許多」這句話，不但沒有引起家人的參與意願，反而促使高齡者更加不悅，認為自己的尊嚴盡失，連個隔壁非親非故的長者家中的親人都要拿來比較一番，實在太不尊重自己，既然如此，那幹麻還要去參加什麼活動，乾脆一直待在家裡算了，免的尊嚴又被子女踐踏。

  類似上面的比較話語在說服高齡者時是必須避免的，因為他/她們不想被親人看扁，更不想親人提到自己的不是，秋風因此認為，鼓勵代替比較是最好的說服方式，像是「參加那個活動對你/妳的身體相當有幫助」、「媽/爸，參加的話能夠讓你/妳健康加分」等鼓勵，都是有助於高齡者願意參與外頭活動的重要話語，身為子女的，請仔細思考鼓勵的意義，比較這個東西，在下認為是沒有必要更是大傷和氣的「利」器！

（三）時間觀念非常重要

  在一次的課程中，某位老師原本已經敲定在下午二點於樂齡教室和大家討論在中區祖父母節活動要進行的一些事宜，然提早半個小時到十五分鐘前抵達教室的五、六位中高齡者們，等到下午二點半一直沒有看見老師的身影，氣急敗壞之下，跑去進修推廣部詢問原因，並試圖聯絡未準時依約前來的老師，事後才知道在於訊息傳遞未能暢通是主要原因。

  其實，下午二點的時間老師根本無法赴會，因為當天她仍有研究所課程需要負責，只是這麼重要的原因竟然沒有事先讓中高齡者們知情，反倒是讓他們苦苦在教室辛苦守候，過程中的訊息傳遞出了錯誤，除了必須儘速檢討改進，同時透過此次經驗，讓秋風理解時間觀念是中高齡者們非常重視的，畢竟，時間的感覺在中高齡者而言是比起國小國中學生還要快速，以一小時而言，國小國中學生可能覺得相當漫長，但是中高齡者們卻覺得相當短暫，加上他們對於時間是以剩餘的觀念作為生活作息圭臬，浪費任何一分一秒，他們都會覺得宛如被剝奪一個世紀時間之久，故各位朋友們下此如果和長輩們約好時間見面，千萬不要誤點或爽約了！