作者、攝影╱唐復年

萬支玩具槍，行銷國際。

7月13日，鴻海創辦人郭台銘以角逐國民黨總統參選人的身分，風塵僕僕趕到彰化，與「怪怪貿易」董事長廖英熙碰面，郭台銘這麼說：「各位或許不知道，在全世界有8成的玩具槍是亞洲製造，其中5成是由台灣生產，每年為台灣創造數十億的產值。」

而這家年產10萬支槍、台灣相關產業No.1的「怪怪貿易」公司老闆廖英熙，是少數能帶槍進到總統府的商人。他40年前服役時是海軍陸戰隊的軍械士，如今在玩具槍界已站上巔峰，曾當面送槍給郭台銘，也兩度與台北市長柯文哲提出建言，希望未來國家領導人能有帶著大家到國際舞台「打群架」的概念，繼續擦亮MIT這塊台灣人集體創造的品牌價值。

今年7月，廖英熙(右)送給郭台銘(左)一把玩具槍。 翻攝郭台銘臉書

圖片來源 : AppleDaily

當兵任軍械士摸熟槍械

出生在雲林斗南的廖英熙，國小畢業隨著父母離鄉北上，高中畢業後入伍，長官看他做事仔細謹慎且負責任，指派他擔任軍械士。廖英熙說：「我把單位裡的軍械都保養得相當好，這個我很有自信，甚至有些槍過去因疏於保養，能看不能用，我都有辦法弄到每把槍都可以使用。」

廖英熙服役的部隊基地在旗山，有些獨立單位散在周邊，雖是同單位但有些人和槍根本沒看過，光靠清冊上槍號沒辦法裝備檢查，「我一看帳上有14把槍隨著人員外借到各單位，每個點都很遠，加上交通很不方便，要向上級申請派車，花了很久時間才一一查清楚。」廖英熙說。
「我沒騙你，退伍後十多年內，常常睡到半夜被自己嚇醒，原來是做惡夢，『怎麼少了兩支槍？』嚇出一身冷汗，因為槍掉了要判軍法！」他說，這是個性問題，儘管在商場打滾了40年，「我就是這麼負責任，有問題一定要弄到清楚為止。」
退伍後廖英熙弄了台機器開印刷廠，他說：「因為個性的問題，覺得不行就重印，有時成品上多了一個點，就成了廢紙，後來虧錢跑路，公司收了，還欠了一些債，很長一段時間都在還債。」
廖英熙強調，「求好心切」的態度迄今未變，「只要零件不滿意就丟、就重來，如果沒有這種觀念，以後要花更多維修費用。我一直在倡導的一種理念，會做、會設計、會賣，這些都還不夠，一定要會服務，唯有『服務』才有辦法讓客戶對你的品牌忠誠度一直往上升。」

怪怪生產的玩具槍，獲美日軍警單位作為模擬訓練用槍。

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創業失敗轉行當廣告AE

人生第一次創業就失敗，廖英熙轉行當廣告AE（Account Executive，業務執行或企劃）。當時因職務關係接觸到廠商，「很多商品我都可以從第一線拿到成本價，何不自己開店？」廖英熙大膽決定殺進一級戰區，直接到當年全台最時髦流行的指標區台北西門町設櫃。

廖英熙說：「那間店專賣各式各樣奇怪的東西，像整人玩具、飛機文具（7種文具組合成飛機）等，我那時的店名叫『四分之一怪怪』，現在公司也叫『怪怪』，就是起源於那時。」我好奇問，為什麼加了「四分之一」？廖英熙「呵呵」兩聲，「我本很小，只有三只玻璃櫃，店面是一般的四分之一，我拿的成本價是售價的四分之一，賣價比市面便宜四分之一（約七五折），有四分之一的東西是外面從來沒有看過！」
廖英熙舉例，他在工廠看到一批造型特殊的眼鏡，市面上還看不到，只是樣品，他就批來賣，一副10元，「全部包起來」，到店裡一副賣150元，客人還說太便宜，有人一買就是十幾二十副，「讓我賺死了」。那時沒有請店員，一切自己來，這樣「浸」了3年，搬進人潮更多的萬年大樓，「四分之一」已達成階段性任務，從店名中拿掉。
進到萬年大樓金店面後，「怪怪」販賣的商品逐漸以各式玩具槍為主，佔了9成以上，貨源都來自日本。「日本人很賊，只賣成品，不賣零件。」廖英熙說，面對第一線消費者，一定要幫客戶解決維修、零件問題，「既然你不給我零件，我就自己來複製！」
廖英熙就這樣自己摸索，他很自豪的說，「台灣人就是有這種能耐，摸久了，叫我自己做一把也沒問題。」廖英熙憑著在軍中擔任軍械士的豐富經驗，把自日本進口的槍枝拆解後再重組，靠著土法煉鋼慢慢摸索，「我反而要感謝日本人不提供售後服務維修，讓我有機會進入市場，所以我也特別重視維修與服務，才能建立起良好的聲譽與形象。」
複製零件說起來容易，但會有「累積公差」的問題，廖英熙投資500萬元買了部可以做3D掃描的機器，「那大概是1998年前後的事，在我印象中，玩具槍同行的零件只是複製，我是全台第一個把玩具槍製圖化的人，請工程師把圖畫出來，那時我可是雄心萬丈喔！下定決心要把它做到最好。」

BB彈是外銷重要產品，年產700噸。

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摸索製槍自創品牌外銷

在台灣即將開放可以生產玩具槍前一年，廖英熙已嗅出氛圍，決定到汐止康寧街開工廠，「很多人還持觀望態度時，我都準備好了，政府一開放，我馬上動手生產，第一件成品就是仿M14（國造57步槍）的空氣槍，因為那是我當兵時拿的槍！」

2001年廖英熙自創「G&G ARMAMENT」品牌進軍外銷市場。廖英熙說，第一個G代表的是GUAY，是「怪」的讀音，第二個G是GUN（槍），G&G當然也可以解釋為「怪怪」。
廖英熙強調，他的個性不容有一絲絲馬虎，台灣的玩具槍能攻進國際市場，品質絕對要擺第一位，從入門級的塑膠槍到頂級精緻高尚的「Top Tech」全金屬槍，均由電腦化精準丈量、設計，這也是「怪怪」獨有的優勢，以形同軍事化管理執行SOP（標準作業流程），也讓「怪怪」成為唯一通過ISO9001認證台灣玩具槍製造商，行銷歐、美、日等70多國，獲得玩家與收藏家高度好評，也被美國西點軍校、日本等國軍事、警政單位選為訓練模擬用槍。
基於成本考量，「怪怪」許多零件都集中在彰化製造，再送到台北組裝，而台北的廠房過於分散，管理上有難度，而生產量又逐年攀升，廖英熙在2008年時決定將公司南遷至彰化和美，從300多坪的廠房再增建為500多坪，仍不敷使用，再遷至伸港鄉的現址，建坪高達3500坪。
「再頂級的賓士車，如果你拿不到替換零件，也不能跑，所以我很堅持『服務』這項一定要做到最完美！」廖英熙說，這是從他在西門町開店就體悟出的道理，外銷市場打通後，就決定除了品牌更要經營通路，做到「生產製造」、「設計行銷」與「市場通路」一手包辦的一條龍服務。
他說，公司除了直接到國外設點，外銷部門有精通美日英法等6國語言的員工，隨時以各地「母語」服務當地買家，讓客戶宛如在自己國家購物般輕鬆自在。近年來除了在台灣舉辦射擊大賽，也舉辦攝影比賽向喜愛生存遊戲的全世界好手徵件，為「G&G ARMAMENT」品牌打響知名度。
廖英熙常掛在嘴的一句Slogan，「用紅海的報價，變為藍海的售價」。他認為當有自己的通路，就不會任由代理商以低價進貨再賺取高額差價。這也是他念茲在茲要在全世界廣設「MIT精品館」的初衷。他說，當匯率有波動，雖然只是小小的幾趴，政府已經哇哇叫，如果能掌握產地到市場的通路，獲利則是以「成」來計算。
廖英熙批評很多政客不懂，只會喊說要降低成本，其實成本是沒得降的，而且愈來愈高，像台灣有一例一休以及環保問題，報價已經到天花板了，不可能再往上，「再往上沒有人要理你了。」「我們回到四分之一的概念，製造成本是四分之一，利潤是四分之三，你沒辦法拿回來利潤，還想在四分之一的成本裡頭做文章，笨蛋，能拿到銷售利潤才是王道。」

怪怪貿易經常赴世界各大城市參展。

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建議政府拓MIT精品館

廖英熙說，前瞻計劃要花8千8百億，如果拿出十分之一的8百億，在世界各大城市設置MIT精品館，一個據點8億就可以建起來，裡頭賣的食衣住行育樂相關產品都是MIT，營造出有家的感覺，再用台灣的美食像豆漿、珍珠奶茶、筒仔米糕、貢丸湯吸引消費者，一星期辦一次花100萬元的行銷費用，館內幾千種台灣品牌都能受益，而且攤下來行銷成本算很低。

他認為政府應該要站出來整合，把企業留在台灣，台灣製造能力很強，就是沒有通路，政府要替業者拿掉層層剝削，台灣的未來才有機會，不然永遠幫人家做代工會很慘。他說，「MIT精品館可以是合法國土延伸，插國旗、舞龍舞獅，台灣的藝人也可以在全球這100個據點巡演，你會沒有舞台嗎？」這些想法，廖英熙在今年6月及7月兩度與台北市長柯文哲會面時都曾詳細表達過。
今年7月13日國民黨總統初選民調結束前一天，廖英熙當面送給鴻海創辦人郭台銘一把「怪怪」生產的玩具槍，他告訴郭台銘，「希望總統參選人『撿到槍』，能帶著大家往前衝，去打群架，一起去國際打拼，重振MIT名聲！」
廖英熙說自己無黨無派，不希望在拼經濟時有顏色，「不管藍綠誰當上總統都會跛腳，因為另一方都會反對，政府沒能帶大家往外走，就像一灘死水」、「我（怪怪）這樣走向世界，我一個人是阿呆也是阿甘（精神），還是走出了一片天，不管誰當政，就一定要拼經濟，帶著企業衝上世界舞台！」

舉辦攝影比賽，吸引世界各地生存遊戲玩家投稿。

圖片來源 : AppleDaily

廖英熙小檔案

現職：怪怪貿易董事長
年齡：1954年出生，65歲
出生地：雲林縣斗南鎮
學歷：台北市中興高中畢業
經歷：海軍陸戰隊軍械士退役
其他頭銜：一零一科技執行長、中華民國玩具槍協會創會會長

怪怪貿易大事記

1986年
西門町設櫃
1993年
代理、經銷國外玩具槍、軍警用品
2001年
自創品牌「G&G ARMAMENT」進軍外銷市場
2004年
推出全自製玩具槍供應海外市場
2007年
研發全新氣動式Blowback系統取得世界多國專利
2008年
於彰化和美設立第二組裝廠
2013年
成為台灣首家獲得ISO 9001品質認證玩具槍製造商。開始於全球推動CQB世界盃極限射擊運動
2015年
推動成立中華民國玩具槍協會
現在
年產玩具槍近10萬支，BB彈外銷量700噸（逾20億顆）
部分照片：受訪者提供