上了大舞台之後，聚光燈全打在主角的身上，全場觀眾也都將目光焦點聚集在主角的身上，如果有任何失誤，將會是演藝生涯的一記沉重打擊！

所以我常常勸告後輩晚生們，如果沒有充分的準備和十成的把握，就不要隨隨便便上大舞台。做生意也是醬子。

沒想到，我們這間小軟體公司居然上了大舞台！日本最大的電信公司 NTT DoCoMo 居然選擇了 JoinNet 來做為公司內部線上會議軟體！還記得我之前PO的一篇文章嗎？《我們要的是解釋！不是解法！》裡面所指的「世界級超大公司」就是 NTT DoCoMo！日本國內手機用戶數為 120,177,100，其中 NTT DoCoMo 就佔有 58,197,800 手機用戶！

以前嘛，跟日本人開會次數不多，一年不到十次，現在則幾乎每星期要開五次會以上！(當然都是使用 JoinNet 來進行線上會議啦！) 主要的討論焦點都是售後服務與功能客製化；因為軟體是活的， NTT DoCoMo 希望 JoinNet 要活得長長久久，否則決定採用 JoinNet 的主管團隊就沒面子哩！沒面子在日本可是大條代誌啊，如果發生在幕府時期 or 明治時代，那可是得切腹自殺的哩！

不僅如此，因為拿下 NTT DoCoMo 乙案，自然就產生了骨牌效應，於是日本三間超大的人壽保險公司也選擇了 JoinNet 來做為公司內部與各地辦事處的線上會議軟體！主要的構想是讓客戶就近到地方的保險辦事處來進行醫療諮詢與案件處理；地方辦事處通常只有一、兩位電腦操作員來協助客戶進入線上會議就夠了，無須額外的專業人員。這真是面對高齡化社會衝擊的高招啊！當然啦，這樣的應用也是要進行客製化功能開發，否則上了年紀的長者是不大能操作一般功能多樣的 JoinNet 滴。

如同灰姑娘變成公主之後的第一個問題就是：如何適應宮廷裡的繁文縟節，上了大舞台之後就是要配合大企業的內部文化與營運模式。問題是，軟體開發是一件非常...非常...非常...嗯，怎麼說呢？對了，是一件充滿衝突的工作。

好書，通常只有一位作家。寫軟體，就像是寫書：除了內容要能吸引人之外，還要段落分明、脈絡清楚、順理成章、結構完整、並且容易閱讀。不過，寫軟體跟寫書有一個非常大的差別，那就是校訂。一般而言，一本書能上架之後，能有幾次校(增)訂版？兩次？三次？最多也不會超過十或二十次吧！可是，軟體就不一樣囉！必須一直校訂、增訂、校訂、增訂... ... 直到沒人要了或作者掛了才會停止。也就是因為這樣，所以才會出現類似台灣八點檔連續劇的現象：因著觀眾的喜好來更改劇本，也就是所謂的功能客製化(customization)。

好的軟體，通常只有一位作家。好的軟體開發系統，就是把多個作家的作品完美地整合為一體，所以有點類似將不同的巨著集結成為一冊順理成章的超級巨著。OK，這下問題來了！

就以武俠小說為例，就我而言，真正好的武俠小作家就只有兩個半：金庸、梁羽生、以及古龍。你認為金庸會因著觀眾的喜好來更改劇情嗎？這就是曠世巨作與市場導向的衝突，姑且稱之為「第一類衝突」。再問一個問題，如果金庸和古龍合寫《楚留香》，你認為會是個好作品嗎？這就是作家之間的觀念衝突，就稱之為「第二類衝突」。假設有一種完美的工作切割能除去二類衝突，但是因為稿子修訂次數頻繁，不同的作家有不同的版本修訂及保存方式，於是在集結成冊的過程中產生衝突，我稱之為作家之間的習慣衝突，或稱之為「第三類衝突」吧！當然還有其他各式各樣的衝突，但那些已經超出本文的討論範圍。

處理這三種衝突的方式，大企業跟小公司是差~很~大的！大企業強調的是制度，小公司注重的是彈性。所以當小公司上了大舞台之後，失敗就不說了，如果表演成功，觀眾在肯定舞台上的能力之後，接下來就要開始注意演員下了舞台之後的生活方式！ NTT DoCoMo 以及我們在日本的代理商 Fujitsu 開始注意我們的日常營運了，尤其是想把他們處理衝突的系統擴展到我們公司內部，這就是所謂的價值鍊管理。對我而言，這就是繁文縟節。

我知道繁文縟節的形成都必定有其背後的原因，可是，this is not my style！希望神賜給我足夠的智慧與耐心來走過目前的榮景；生意太好，必有近憂。我就是這麼保守的一個人，卻在一個瞬息萬變的市場裡打滾了十幾年。有一段經文一直帶給我活力，那就是《歌林多後書》 四章7到9節：

我們有這寶貝放在瓦器裡，要顯明這莫大的能力是出於神，不是出於我們。我們四面受敵，卻不被困住；心裡作難，卻不至失望；遭逼迫，卻不被丟棄；打倒了，卻不至死亡。

這寶貝是甚麼？答案就自己去讀這經節的上文吧！

在台灣，我們的代理商是間小公司，也就是太御科技。如果你去看他們的網頁，你就應該可以看出他們的可愛與良善。只是商場既現實又詭譎，感覺他們好像是綿羊行走在狼群裡，並且得依賴狼群來餵養他們！還好，有幾個寶貝放在太御科技這個瓦器裡！Hallelujah！

人善往往被人欺。在台灣以及中國大陸，有些自以為是的客戶往往被市場給寵壞了，只要使用時出現問題就硬說 JoinNet 爛，完全不考慮自己的網路環境與硬體設備的問題。我想最大的原因可能出在 Skype！因為這類型的使用者常說：Skype 可以，為什麼 JoinNet 不行！WHY? LET ME TELL YOU WHY...

首先，Skype 已經是個眾人皆知的免費軟體，請問，有哪個硬體廠商在製造生產之前敢不先測 Skype 能不能用？他們才不管 JoinNet 能不能用呢！既然製造商不幫 JoinNet 調整設定，所以只好請使用者自己調啦！另外，Skype 只是點對點通訊， JoinNet 卻是多點通訊，並且有即時錄影與自動連線之備源功能，在網路頻寬的使用上兩者有極大的不同！為什麼日本大部分的公司不用 Skype？Do you know why？對不起，答案得自己找，因為我也喜歡用 Skype，只是我更常用  JoinNet！

梵谷(Vincent van Gogh)的畫作是在死後才被世人所重視。很難想像在1903年時，梵谷的作品在布雷達市場(Breda Market)一幅只能賣到5分到10分錢，當時的人可能也會說：梵谷的畫，爛！但是，現在梵谷畫卻是數以百萬美元計的。所以啊，希望 NTT DoCoMo 對 JoinNet 的肯定，能讓太御科技員工們的腰桿挺直些！ 謝謝妳們多年的辛勞！真理，不停地往前進行！