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社會交換理論(social exchange theory)
2012/11/18 21:48:51瀏覽4720|回應0|推薦3

社會交換理論

 



在學生時期,或許你曾面對過不管如何準備就是考不好的科目,在不斷遭遇到挫敗後心裡只剩「為何我的付出永遠得不到回報?」,於是從一開始的忿忿不平到逐漸感到習得無助,最後決定乾脆花比原有更少的精力去準備這門科目。

社會交換理論(social exchange theory)所描述的,正是人與人之間的互動中計算得失的理性行為—我們付出時通常都會對結果有所期待,當結果不符合期待時就憤怒或降低付出,以求達到社會交換的平衡。

職場上亦是如此。員工努力工作所期待的是老闆的加薪與賞識,因此當辛苦加班被老闆發現時便會湧起一種滿足的快樂—「老闆看見了,一切辛苦都值得了」。然而若員工再怎麼努力所得到的都是老闆的責與抱怨,就會感到努力沒能獲得回報,因此放低自己的努力以達到公平的社會交換。畢竟,每個人都希望自身的付出都所獲得不是嗎?

整理自《社會關係的建立:社會交換理論http://www.managertoday.com.tw/?p=1960
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