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 布魯斯．塔克曼_團隊發展階段理論 |
| 知識學習｜商業管理 2023/01/31 12:36:13 |
布魯斯．塔克曼（Bruce W. Tuckman）團隊發展階段理論（Tuckman’s stages of group development） 美國心理學教授布魯斯．塔克曼（Bruce W. Tuckman）提出團隊發展階段理論（Tuckman’s stages of group development），認為團隊發展會經過四個階段，在試探、衝突、適應與協調整合後，團隊才能有良好的績效表現。而判斷目前團隊正處於何種發展階段，對於領導者來說十分關鍵，因為這樣較容易判定當下應如何分配資源，選擇哪類型的訓練、領導方式。
團隊發展中的嬰兒與孩童期，這個階段正是由「個人自我」轉換成為「團隊成員」的階段，團隊的成員第一次相聚，充滿不確定性，成員之間需要建立互信關係，工作的準則與團隊共識都尚未建立。此時團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度，同時也是他們正式及非正式測試領導者帶領方式的階段。
領導者重點：
風暴期相當於團隊發展中的青少年叛逆期，風暴期對團隊而言是最難通過的一關，大家開始真正體認到任務的困難度可能遠超過他們的想像，團隊成員開始互相試探甚而責難，或是過度展現熱忱以博取他人好感。
領導者重點：
這個階段代表團隊已經逐步走向成年期，團員言歸於好，達成共識，產生對團隊的責任心及效忠態度，也能夠自主規範出彼此都能接受的行為準則，達成契合的工作模式，以及彼此在團隊中所扮演的角色，並包容每位夥伴的獨特性，先前彼此較勁的緊張關係也演變成為更合群的合作關係，情緒上的不愉快和衝突也減少許多。
領導者重點：
在這個階段，團隊已經建立了良好關係，也有了對團隊的期望，團隊可以真正恣意地表現，判斷問題所在並解決之，進而找出可以改善的地方以完成工作，團員們也找出彼此的優缺點，拿捏每個人所扮演的角色。
領導者重點：強調個人願景與組織使命，開發潛能，培養深度信任關係。 |
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