人為何抗拒改變 - 組織永續成功之管理

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人為何抗拒改變

2012/10/31 21:43:00瀏覽736｜回應0｜推薦3

人為何抗拒改變

在職場上，對於組織變革通常能預期將遭遇比預期更大的阻力—變革初期，員工往往因為組織的改變而引起生理上的不安，甚至出現抗拒的行為。不過追根究柢，人本身就有抗拒改變的傾向，因為人類大腦對於「錯誤」有敏銳的偵測能力，而所謂的「錯誤」便是期待與現實間的差異。舉例來說，當被允諾將得到一顆糖果的小孩在吃下的一瞬間卻發現糖果是苦的時，大腦就會產生比「被火燒到」還激烈的反應，進而消耗大量能量。

對於「錯誤」，眶額前腦皮層（orbital frontal cortex）的感受特別強烈。此皮層位於眼球上方，位置相當接近負責恐懼情緒的杏仁核（amygdala）；當此兩部位開始運作時，會掠奪大量負責高等認知運作的前額葉區所需的能量。又因前額葉區相較於高等靈長類以下的動物，為人類腦部所特有的構造，因此偵測到錯誤訊號將使人們被動物本能所控制而變得情緒化，引發衝動行為。

當瞭解人本身抗拒背後可能的原因後，進行組織變革時需考量的便再也不是該如何壓制員工的抗拒，而是採用漸進式逐步做小幅度的改變來降低員工對改變所可能引發的激烈生理反應。

整理自《改變，為什麼那麼難？http://www.managertoday.com.tw/?p=521&page=2》

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