人才資本投資驗證制度(Investors In People , IIP)簡介

一、IIP驗證制度意涵

為鼓勵企業為員工能力的發展進行投資、建立組織人員核心能力的培養，以在全社會樹立終生學習與強化企業責任的觀念，因此，英國於歐市整合時期(1990)為提昇英國競爭力而建立人才資本投資驗證制度(Investors In People, IIP)制度。以國家級的標準驗證，以深化企業主在提供員工相關訓練認知，引導企業思考組織營運目標與發展策略，據以展開投資員工人力資本的行動；透過提高員工發展與企業發展的連結程度，來改善組織的營運績效表現。是世界上第一個人力品質驗證標準，且能適合各行各業及各式規模的組織。發起單位為IIP UK Corporation (為行政法人組織-Non departmental public body)，為一在英國教育及技職部(Dept of Education & Skill DfES) 充分授權、支持下運作的組織。

二、IIP認證制度發展沿革

IiP認證制度自1991年起推動迄今，其發展沿革之重要過程摘述如下：

1990　草擬IiP認證標準。

1991　招募實驗組織，試用 IiP 標準進行組織變遷。

1993   成立 IiP UK 專案推動組織。

1995   加入IiP的企業達300家，檢討修訂IiP標準。

1996   5,000家企業加入IiP，計畫網站開始運作。

1997   IIP計畫推廣重點對象移至中小企業（政黨輪替，工黨執政）。

         建立第一個海外授權合約，IiP正式於澳大利亞運作。

1998  建立年度追蹤機制，已有10,000家企業加入IiP 。

2001  陸續建立14個分區品質服務中心，負責認證及訓練工作。

2004  61,000家企業加入IiP（通過認證者有3萬6千餘家，承諾執行IiP標準但尚未通過認證者約 2萬5千家）， 33%勞工（將近1000萬人）受雇於IiP認證企業，33個海外授權合約（750家企業組織通過認證）。再度修訂IiP標準 (2005年起實施)。

2009  超過37,000通過了組織標準。

2009  IiP影響到大約30％的工作員工

三、推動組織架構

IIP驗證制度的發起單位為英國IIP公司(IIP UK. Corp.為一行政法人組織－Non departmental public body)，在英國教育及技職部(Dept. of Education & Skill, DfES)的充分授權與支持下運作的組織，同時管理三個獨立機關，包括顧問機構、驗證機構與登錄之種子人員培訓機構、海外授權單位等。此外，平行機構則為大型及跨國企業驗證之專案辦公室，整個IIP驗證制度推動組織架構如圖2-03所示：

人才資本投資驗證制度(Investors In People , IIP)架構

一、IIP認證標準三個核心原則

IIP認證標準發展迄今，已形成每三年檢討一次標準內容的慣例。依據各企業組織反映需求與執行經驗進行內容的調整。修正後的IIP標準，是以「改善組織績效表現」為核心訴求，依循3個主要常見的原則：計劃(Plan)、執行(Do)、審查(Review)，來開展後續的認證指標及相關要求應備具的證據訊息。

●  計劃(Plan)：發展一套能增進組織績效的策略。

●  執行(Do)：採取一個能增進組織績效的人力投資行動。

●  審查(Review)：審查人力投資行動對組織績效所產生的影響。

資料來源：http://www.investorsinpeople.co.uk/Facts/Framework/Pages/PlanDoReview.aspx

二、IIP驗證標準架構

IIP認證標準架構之各個原則對應有最佳實踐(good practice)指標共10個，

計畫最佳實踐指標(圖2-05)：

指標1：營運策略：策略對於改善組織的績效是非常清晰界定且被理解的。

指標2：學習與發展策略：計劃學習和發展，以達到組織的目標。

指標3：員工管理策略：員工管理策略是設計以促進組織每位員工都有機會平等的發展。

指標4：領導與管理策略：經理人清楚界定與瞭解其能力，是要領導、管理與有效性發展員工。

執行最佳實踐指標

指標5：管理有效性：經理人是有效的領導、管理與發展員工。

指標6：承認與獎勵：員工的貢獻得到組織的承認和重視。

指標7：參與及授權：員工被鼓勵於參與下決策時，有自主權及負責任的行為。

指標8：學習與發展：員工有效的學習和發展。

審查最佳實踐指標

指標9：評量表現：投資在員工以改善組織的績效。

指標10：持續改善：改善是用持續的方式讓員工不斷的被管理與發展

以及各指標所對應可交叉檢驗確認的證據共39個證據要求，

1. 計畫應評核的證據：在高階經理有7個，中階經理有4個，一般員工有7個

2. 執行應評核的證據：在高階經理沒有，中階經理有5個，一般員工有8個

3. 審查應評核的證據：在高階經理有4個，中階經理有2個，一般員工有2個

資料來源：http://www.investorsinpeople.co.uk/Facts/Framework/Pages/PlanDoReview.aspx

三、IIP驗證標準架構摘要

IIP驗證評鑑規劃以符合證據（evidence）多寡分級（共10個項目196個原則）；評鑑項目分符合性評鑑（達標準）與成熟性評鑑（自選原則）；分成五個級別達標準(符合39個證據)、銅牌(符合65個證據以上)、銀牌(符合115個證據以上)、金牌(符合165個證據)及Champion（冠軍獎）(提出申請金牌單位提出計畫，表達如何協助推廣IIP，通過後，便可獲得冠軍獎頭銜)。