在某地的調解會現場，有件車禍糾紛經過一番溝通協商後，終於調解成立....

調解會的秘書打好筆錄，請雙方當事人過目，張三很仔細地一字一句看著筆錄的內容

突然張三質問調解會秘書說：為什麼調解筆錄上有一句「李四不追究張三的刑事責任」？

接著他又拉高分貝說：

整起車禍都是李四的錯！是李四自己闖紅燈撞到我才受傷，為什麼筆錄上寫這一句？好像他受傷是我張三造成的一樣！

調解秘書解釋道：

筆錄加上這一句話是在保護你的，意思就是李四不能再針對車禍受傷這部分來告你。

張三聽到秘書說 "這一句話是在保護你的"，聲調才稍稍和緩，但仍自以為是的說：

我也不怕他告啦！反正是李四他自己的錯，他憑什麼告我？

秘書平心靜氣地答道：

憲法保障人民有訴訟的權利，如果不寫上「李四不追究張三的刑事責任」，有的人可能還是會去提刑事告訴，想碰碰運氣~看檢察官會不會有不一樣的看法，就算檢察官最後給你不起訴，還你清白，那你還不是要跑警局做筆錄、去地檢察署開偵查庭，這樣疲於奔命對你也沒什麼好處，不如現在就白紙黑字寫在筆錄裡頭，省得你將來還要花時間、精神請假。

張三半信半疑道：真是這樣嗎？那好~是你說的，我記住你了。

經過一番解釋後，張三才同意在調解筆錄上簽名，但他也沒有為自己剛才的失態表示歉意。

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當事人有糾紛，大多會透過私下和解或鄉鎮市公所調解會的調解來解決，而和解或調解的本質便是一種談判，在談判的過程中，難免會有情緒，講話就會比較大聲。

甲：你講話可不可以不要這麼大聲？

乙：我講話就是這麼大聲啦！

事實上，人與人的對話，如果不是雙方距離很遠或是周遭環境吵雜，講話何必要特別大聲？

面對面的談判，不就是隔張桌子的距離而已嗎？

理直可以氣和，理直不一定要氣壯

此外，對於自己所不知、不了解的事物或是涉及法律專業的部分，或許我們可以謙虛的請教。畢竟調解會是在幫大家解決糾紛，不是製造對立。

當事人有求於調解會協助解決糾紛，對於達成共識的調解內容還有意見的話，都可以透過解釋說明，只要簽名確認前，筆錄要修要改都不是問題，沒必要過度反應而對調解委員、秘書或其他工作人員頤指氣使。

你到調解會調解，調解會並不收取任何費用，調解委員是義工，也不領政府的薪水；調解秘書更是執行調解公務的公務員，好不容易終於幫大家把問題解決了，感謝調解會的幫忙都來不及了，若講話還那麼大聲，那也只是突顯你個人的修養德行而已。

特此為文，替這一群默默付出、犧牲奉獻的鄉、鎮、市、區公所調解會的調解義工們說幾句公道話。

法蘭客　新作

《出車禍了！然後咧？》2017年8月出版

如何處理車禍糾紛？

法律保護誰？