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| 2007/06/28 09:58:32瀏覽3604｜回應13｜推薦61 | |
前面提到很多奧客，還有一種就是不給錢的奧客。通常我們會自行催款，如果病人拒不付款，我們會寄發存證信函給病人，因為最常听到的藉口是沒收到帳單，即使已經寄了七八個月帳單，甚至一年，還是會有病人說沒接到。如果接到存證信函，還是不給錢，只好請討債公司的大哥幫忙了。 說起完成治療拍拍屁股從此不見蹤影的奧客，真是多到一籮筐，各形各色都有。 老爺剛買下診所時，我到診所幫忙，有一天只有我一人在櫃檯，來了一個急診病人。急診病人不像固定病人，定期會回來洗牙，很多都是只來一次，所以我們對急診病人都會在電話上事先叮嚀，款項一律全部付清。
即使事先已告知她，診所要求急診病人一次付清帳款，在電話上她連連應是，牙齒拔完後，便宣稱沒有錢付全部，只能付五十元。我轉身拿東西，回過頭來見她神情有異，便覺有些奇怪，但是我沒有多想其他，果然第二天櫃檯小姐四處找不著五十元，只有怪自己太大意，沒有當場檢查現金。這名客人從此不見，剩下的款項也從沒付過，把她的呆帳交給討債公司，也沒有下文。 從這名病人的穿著看來，是屬於藍領階級，但是不要以為白領階級都是看完付錢的好客人。 話說有對A夫婦，先生是從事電腦行業的程式設計師，太太還是老師呢，欠了兩千多美元的帳，從不付款。有的保險公司比較人性化，即使我們不接受他們的保險，仍會把病人的保險費寄給診所。由於診所沒有參與這家人保險公司的計畫，所以保險公司只把保險費寄給他們，不寄給診所，這對夫婦收了保險公司付的保險費，卻不付錢給診所。 當時前任經理剛走，我只有全面進駐診所，重新了解狀況，才發現前任經理留下一堆爛帳給我收。A夫婦的帳正是其 中之一。我每次向先生收款，他就說找太太拿，向太太收款，太太就推說要問先生。後來我打電話到保險公司，一筆一筆帳和保險公司對完後，趁太太帶小孩來看診時，拿著保險公司傳真來的說明給她看，她馬上打電話給保險公司，打完後心不甘情不願的說，我以後再給妳一些錢(I will give you something later)。 當然她根本就沒有付錢的意願，後來有一天某家牙科診所打來，要求我們把A 全家病歷轉到該診所，我當場拒絕，明白告訴他們，除非A付清欠款，否則恕難從命。
後來只有寄存證信函給他們，不久A先生打電話來，說曾經和前任經理有過口頭協議，只付保險公司寄來的保險費，保險公司不付的部份診所會自行吸收。我當然不相信他說的鬼話連篇。他堅持要來診所和我及老爺談帳款的事，我覺得這對夫婦既可笑更可惡，欠款一欠超過一年多，明白告訴他沒啥好談的，還錢就是。最後出動討債公司的大哥，終於把錢拿回來了。 日記心得： 1.即使是為人師表，還是有可能變成奧客，不到最後關頭，絕不給錢。 2. 衣冠楚楚，不見得就是人格滿分，荷包滿滿，白領階級的奧客更難纏。
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
