最近整理舊資料，無意間看到過去推動台北市一九九九市民當家熱線時的簡報資料。部分媒體報導這類事情大概也有公式可循。

  首先訪問民眾痛批浪費上千萬做這個事沒有效益，然後再訪問一位學者說這樣做無法解決其他的一些問題。

  事過境遷，一九九九已經被十幾個縣市跟進實施，也得到國際上的最佳客服獎項肯定。最重要的是，市民反應也有七成多到八成多不等的滿意度。這當然不是一個無缺點的政策，但整體來說，應該總還是正面多於負面的服務市民做法。但無意間看到當時的報導，都從負面出發，總還是有點感觸。

  今天看到一篇評論，對於文建會的文創鼓勵政策有意見，但我有印象作者前一陣子所參與的一個作品也有來申請文創的補助。當然我不知道他本人知曉否。對於政策成敗的檢驗，大家事前各抒己見，本是民主常態。如果能夠有個機制，事後來檢驗一下事前的各種評論、說法，應該也是很有趣的作法吧。