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| 2010/06/08 17:56:46瀏覽5672｜回應12｜推薦35 | |
| 今年的二月中旬，正是桃園機場手推車被抱怨的新聞出現時，我曾寫了兩篇文章『機場評比大倒退，退得好！』、『機場民怨，豈止是手推車？』。裡面曾談到桃園機場的問題，應該以一般使用者的感受來考量。除了手推車之外，還有很多其它的問題，如果不一一解決，桃園機場的運量跟排名就不可能上升。四個月過去了，這幾天手推車的問題因為馬英九的巡視再度浮上檯面，我們就來檢視一下到底桃園機場做了哪些事？到底民航局或馬英九的「聽覺器官」長在哪裡？ 前文中我曾明白指出，一個機場應該向使用者提供最重要的資訊來源是什麼？答案很清楚，就是「網站」！當時我曾進入桃園機場的首頁查詢，結果是一邊查一邊罵！這個網站的「可查性」幾乎等於零！當時我也將截圖提供給大家參考。那麼現在呢？我們來比較一下！ 圖一：桃園機場舊首頁
圖二：桃園機場新首頁
大家看到了嗎？以一個公家單位而言，這個網頁的改變讓人欣慰！大家可以比較一下，原先的首頁資訊紊亂，沒有編排，放了一大堆無用的垃圾資訊，甚至有一個不知所云卻佔了極大空間的榮譽榜？新的首頁上已經做了大幅度的改善，照片已經縮小並取消了刺眼的文字動畫；主要的網頁空間以簡潔的圖框放入清楚的班機到離及旅客服務資訊；下拉式查詢也同時提供。雖然比起日韓的機場首頁仍缺了一些美學的設計，但基本功能已經有了。這才是真正開始考慮「旅客的需求」。雖然畫面下方仍然有一堆垃圾般的政府資訊及宣導，但至少移到最下方，算是法令規定之下的平衡吧。 首頁右下方的旅客服務連結，也提供了詳細的說明，不再是鬼都看不懂的平面圖。賣場及設施也有了位置註解及電話。整體而言算是提供了旅客的基本需求。再看配置圖的部分，全區配置圖算是比較清楚的，點擊後還可以放大。清楚明瞭。但是細部的樓層配置圖就不行了，設計者提供了用Flash寫成的導覽，但點擊不同樓層後出現的細部配置卻小到看不清楚，也無法放大，算是唯一值得檢討的敗筆！ 見下圖三：(不知道那些剩下的大塊空白是要做什麼用?)
公務員通常有「不做不錯」的心態，就算被罵，好官我自為之！反正長官沒說，我也不做！至少我們看到馬政府上台以來，對某些積弊已久的民怨有了反應！而且公務員也有實際的行動配合。比起某些「碰到馬英九就喪失聽覺」的格主，大力讚揚「將八大行業趕出台北市，結果其它縣市倒大楣！」的「偉大政績」，「拼自家經濟拼到進看守所」的貪腐前總統，馬英九至少聽覺器官還在正確的位置上，而不是長在腳底！ 做不好就該罵，做好了也值得稱許，機場推車王偉忠說了算，不行嗎？ |
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| ( 時事評論｜公共議題 ) |
