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2010/06/08 17:56:46瀏覽5673|回應12|推薦35 | |
今年的二月中旬,正是桃園機場手推車被抱怨的新聞出現時,我曾寫了兩篇文章『機場評比大倒退,退得好!』、『機場民怨,豈止是手推車?』。裡面曾談到桃園機場的問題,應該以一般使用者的感受來考量。除了手推車之外,還有很多其它的問題,如果不一一解決,桃園機場的運量跟排名就不可能上升。四個月過去了,這幾天手推車的問題因為馬英九的巡視再度浮上檯面,我們就來檢視一下到底桃園機場做了哪些事?到底民航局或馬英九的「聽覺器官」長在哪裡? 前文中我曾明白指出,一個機場應該向使用者提供最重要的資訊來源是什麼?答案很清楚,就是「網站」!當時我曾進入桃園機場的首頁查詢,結果是一邊查一邊罵!這個網站的「可查性」幾乎等於零!當時我也將截圖提供給大家參考。那麼現在呢?我們來比較一下! 圖一:桃園機場舊首頁 圖二:桃園機場新首頁 大家看到了嗎?以一個公家單位而言,這個網頁的改變讓人欣慰!大家可以比較一下,原先的首頁資訊紊亂,沒有編排,放了一大堆無用的垃圾資訊,甚至有一個不知所云卻佔了極大空間的榮譽榜?新的首頁上已經做了大幅度的改善,照片已經縮小並取消了刺眼的文字動畫;主要的網頁空間以簡潔的圖框放入清楚的班機到離及旅客服務資訊;下拉式查詢也同時提供。雖然比起日韓的機場首頁仍缺了一些美學的設計,但基本功能已經有了。這才是真正開始考慮「旅客的需求」。雖然畫面下方仍然有一堆垃圾般的政府資訊及宣導,但至少移到最下方,算是法令規定之下的平衡吧。 首頁右下方的旅客服務連結,也提供了詳細的說明,不再是鬼都看不懂的平面圖。賣場及設施也有了位置註解及電話。整體而言算是提供了旅客的基本需求。再看配置圖的部分,全區配置圖算是比較清楚的,點擊後還可以放大。清楚明瞭。但是細部的樓層配置圖就不行了,設計者提供了用Flash寫成的導覽,但點擊不同樓層後出現的細部配置卻小到看不清楚,也無法放大,算是唯一值得檢討的敗筆! 見下圖三:(不知道那些剩下的大塊空白是要做什麼用?) 公務員通常有「不做不錯」的心態,就算被罵,好官我自為之!反正長官沒說,我也不做!至少我們看到馬政府上台以來,對某些積弊已久的民怨有了反應!而且公務員也有實際的行動配合。比起某些「碰到馬英九就喪失聽覺」的格主,大力讚揚「將八大行業趕出台北市,結果其它縣市倒大楣!」的「偉大政績」,「拼自家經濟拼到進看守所」的貪腐前總統,馬英九至少聽覺器官還在正確的位置上,而不是長在腳底! 做不好就該罵,做好了也值得稱許,機場推車王偉忠說了算,不行嗎? |
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( 時事評論|公共議題 ) |