作家
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| 2009/12/17 07:24:49瀏覽2201｜回應10｜推薦78 | |
| 我曾在某大學開過一門課「人際關係與溝通」，因為要備課，看了很多人際關係方面的書，印證自己的人生經驗之後，也有一些體會。最近跟一位好友談到這方面的問題，興起了一個念頭，想寫一篇文章，談談人際關係中最難拿捏的課題：怎樣避免「交淺言深」。 也許您會同意，人與人之間的關係確實很奇妙！同樣的話語，由「甲」說出來，就跟「乙」說的感覺不一樣。很可能你跟甲的親密感已經深到「胡言亂語」都無所謂的程度；跟乙呢，只能談些泛泛的話題，而且，稍有不慎，就會覺得對方說的話讓人不舒服。這裡面，我覺得應該是安全感和信任感的問題。 我有一個現成的例子：最近我有機會對一群專業人員演講，因為主辦單位邀請我講的是跟「性」有關的題目，我格外地謹慎安排內容，甚至包括呈現教材的順序。儘管學員都是專業的社工員，但一進會場我就發現他們彼此之間似乎並不熟稔，或許是因為他們來自不同的單位，互相不認識，很少人彼此交談。我衡量了現場的狀況，本來預定一開始就進行的活動，決定挪到「中場」才舉行。  當天我預計要做的活動是：為了闡述「性」並非骯髒羞恥之事，而是最神聖、最美好的禮物，也是上天的賞賜；我設計了「性語言」的活動，要幫助學員「去敏感化」。我打算將學員分成四組，每一組分配給他們一個最常見的、跟「性」有關的字眼，讓他們寫出所有的別名、暱稱，比賽哪一組寫得最多。我很清楚這種活動在陌生的團體根本不可能做；成員之間因為害羞，一定會覺得尷尬，就算勉強按照主持人的指令做了，也會因為不夠熱絡，失去了預期的效果。 於是，那天的三個小時裡，我先講述了重要的概念，然後才以這個活動炒熱氣氛（還出現了很多原住民的用語呢！），最後做個總結，學員臉上的笑容和逐漸「熱」起來的現場，證明了我的決定是正確的。又一次達陣成功！YA！ 其實，除了演講時要注意「親密感不夠時不能說的話」，一般的人際關係裡也是。例如：對剛認識的朋友大談自己觸礁的婚姻或孩子的不受教，可能就是不合宜的。就算那個人看起來很友善，也不見得想要跟你分享這麼私密的事情。當他（她）沒有選擇地聽到這些時，你要他（她）怎麼辦呢？跟你繼續討論下去？熱心地給你建議？還是為你保密？……，這些沈重的責任實在不該由一個剛認識的人來承擔啊！ 有時候想想，中文的智慧實在了不起！避免「交淺言深」這幾個字的確是人際關係最好的提醒。這個原則幾乎在所有的人際關係裡都用得著，包括我最熟悉的溝通與工作方式：演講。不知道您以為然否？ |
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| ( 心情隨筆｜雜記 ) |
