作家
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| 2009/10/06 16:57:43瀏覽2720｜回應12｜推薦72 | |
最近正在讀的書是精神科醫師王浩威的《我的青春，施工中》（心靈工坊），其中有幾句話真是深得我心：「在學校的大禮堂裡，當所有的同學都聚在一起時，所有個人的自我就消失了。」（141頁） 王浩威醫師說自己是個習慣聆聽的人，很不習慣扮演「演講者」的角色，尤其害怕這種需要帶點「表演」風格的週會演講。他還認為，能夠面對數千青少年、做一場成功的演講，不是「希特勒式」的，就是「偶像式」的，而他兩者都不具備。（144頁） 我讀到這些文字特別有感覺，當然是因為：演講本來就是我主要的工作之一。做了幾十年的工作，比我聰明的人早就悟出了許多訣竅；駑鈍如我，時間久了自然也磨出一些經驗。其中，我最想跟大家分享的經驗就是：如何將「同理心」應用在演講中。 就舉最近的這個例子好了。中秋節前夕，我應邀到某大學演講兩小時，約一千人的禮堂，很多學生都帶了行李，接待的老師帶著歉意說：「不好意思，學生有點浮躁，他們都急著要回家過節。」我看看現場的騷動，心裡有了數。 一開場，我就說：「我知道你們都歸心似箭，恨不得現在演講就結束了，可以讓大家回家。」學生露出感興趣的表情，漸漸安靜下來。我接著說：「假如你們能夠合作，不需要讓我一直停下來等大家安靜，我保證，一定會提早十分鐘讓大家下課。」全場的氣氛突然變得放鬆起來，甚至帶著點節慶的歡樂。一些同學放心地把行李和包包放下，有些甚至閉起眼睛，準備打個盹。 ㄟ？你說，學生打瞌睡沒關係嗎？哎，假如連這個也要介意，那我每天不知道要氣死多少次哩！多年來，我已經「鍛鍊」到，看到學生接聽手機、打盹瞌睡都無所謂啦！這般爐火純青的情緒管理是怎麼辦到的呢？這個以後有空再來聊。 話說當天這些學生其實是「非自願」來的，實在是因為要點名，不得不來參加。知道這一點之後，我又花了一番功夫同理他們：「我猜很多人坐在這裡實在百般的不情願，不過，既來之則安之嘛！既然來了，那就不妨聽聽看，說不定還不難聽；也許這些知識現在還用不著、但將來可能用得著喔！」 看到這裡，你可能會說，喂！你這身段未免太低了吧？你是來演講的耶！用得著這麼委屈嗎？ 看倌有所不知，現在的學子似乎有點被眾多的資源和豐富的資訊寵壞了，普遍不太珍惜在課堂上跟老師互動的機會，有時候還會對老師／講者品頭論足，當場不客氣地吐槽呢！我聽說建中和北一女都有「把演講者噓下台」的紀錄，不免對現在青少年的攻擊性相當戒慎恐懼；倘若稍稍放低身段，能夠換取聽眾的合作與順暢的溝通，我是非常樂意的。 總之，接下來的兩個鐘頭裡，我使盡渾身解數，配合自己設計的 powerpoint 檔案（圖很多，字很少），寓教於樂，把生硬的理論包裹在有趣的例子和笑話中；偶而還拋出幾個問題，讓學生回答（這也是學生很感興趣的）。信不信由你，當演講不像演講、上課不像上課的時候，學生反而漸漸地放鬆了。一陣一陣的笑聲，吵醒了好幾位從一開始就閉目養神的學生。 到最後，我發現大多數的學生都是清醒著、專注地聆聽，打瞌睡的人少之又少。負責接待的老師送我出去時，用極誠懇的口氣跟我說：「開學以來這一場的秩序最好，你控制會場氣氛的功力真的不簡單啊！」 啊，說得我都不好意思了  。其實不是什麼「功力」啦，只是我習慣用同理心去揣想坐在底下的人有什麼心情，然後試著反映出來，讓聽眾知道我瞭解她（他），縮短了「講者」和「聽者」之間的距離，互動起來自然容易得多。我的心得是：現在早已不是威權的時代，演講者用「希特勒式」的口號和手勢已經無法撼動人心，只有虛心分享，才是王道。特別是各級學校都喜歡這種「便宜又大碗」的週會演講，就像王浩威醫師說的，學生的「個人自我」很快就消失在團體中，每個人都竊竊私語幾句話，就足以製造出巨大的聲浪。倘若講者還不跟聽眾「站在一起」，怎能快速得到認同、進行有效的溝通呢？ 是的，演講也是溝通的一種形式。也許您不像我這樣，需要以經常性的演講為業，但我相信每個人都有機會對很多人說話。這些經驗和心得提供給您，參考看看囉！  |
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| ( 心情隨筆｜雜記 ) |
