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| 2011/01/01 20:16:53瀏覽764｜回應0｜推薦4 | |
 主旨：儘速改善藥師人員之 UD 調劑訓練流程 training program，可以減少線上作業的盲點，提升醫療品質、工作效能及建立友善的工作環境。說明： 1.從上星期開始UD的線上作業之後，每天都跟不同的同事一起作業，好像武俠小說中的拜師學藝，集各家之大成，修行在個人，每位師傅都是以口述及指點的方式，學習機會稍縱即逝，難怪同一個問題，問了三次還在問，「請問8F的口服藥及針劑，是不是只要給針劑，口服藥等藍單下來後再說呀，可是裡頭又有感冒要，這個要一起給嗎？」「這種編號000的藥籤，到底要不要作，怎麼給藥啊？」（諸如此類） 等問到第三次，不免同事揶揄，你都記不起來，接下來呢，只好自己推理，如何作較為合理之類。 2.我的建議是，並非每個同事都適合當trainer，藥局應該在UD 固定一位trainer，讓新人學會作業之標準流程，而不是集各家之大成，最後自成一家。 3.UD的trainer應該負責規劃UD作業平台藥品置放的合理及整理；目前在 UD的口服藥前面，除了常用的幾樣之外，其他很難以邏輯性的方式推理尋得，反正下一次回到調劑台時，藥品早就搬家了；每個櫥位要有編號，每個藥品要有櫥位，列印出藥品及櫥位對照表，落實管理，才不會讓新人及舊人，浪費時間在找藥上頭。 4.UD trainer應該負責UD作業流程SOP的制訂，舉例如下： Q：當拿到Human Albumin的小藥籤時，要如何給藥？ SOP： ↓5％ Human Albumin放在冰箱，20％Human Albumin放在門的右邊（正確表達應該是櫥位A-4、B-2之類，最好有表格可以查詢）
↓小藥籤放在調劑台上，等藍單處方箋下來後，再調劑給藥。 ↓收到藍單之後，明確判讀是5％或20％，及給藥數量。 ↓20％的調劑方式：在使用表單上頭登錄相關資料、數量及簽名，在調劑後直接放在給藥籃。 ↓5％的調劑方式：在使用表單上頭登錄相關資料、數量及簽名，藥品置放在冰箱，將小藥籤夾上「藥品在冰箱」的紙片，然後放在給藥籃。 ↓等傳送人員來時，請其在藍單處方簽簽名，然後給藥。 5.不然覆寫的藍單，不管是藍單、Human Albumin等字都像甲古文一般，忙著調劑的片刻，哪記得流程中還有個要給傳遞人員簽名的流程；若有SOP，才能再進入PDCA改善流程，不然遇到的問題就是，藥品沒有給，因為小藥籤放不見了；5％及20％給相反了；至於給的數量呢，當然是依小藥籤的數量，因為天書判讀不易，可是呢，若書記打錯了，責任又歸到藥師，沒有校對處方的正確性，還真是一關又一關。 6.對於藥局的整個藥品置放，應該也要找個有邏輯性的人員來規劃，像是字母的分類及藥裡的分類，然後訂出藥品及櫥位對照表，不然例外那麼多，每個人每天都要問十幾次的藥品放哪裡，或是老是發生，藥品不是才剛領上來，怎麼隔天又來請領，可是原本的位子又沒有藥，原來又搬家去了。 擬辦： 1.選定UD trainer的人選，負責UD人員的訓練、調劑平台的整理及規劃、SOP及PDCA之制訂、SOP之書面化及網路化等，循序漸進之。 2.對於藥局的藥品置放，必須物物有定位，設計藥品及櫥位對照表，規劃出作業的一致性，增加工作的效率。 |
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
