樂見「無保請回」new

　　據報載，清大研究生魏揚被控帶頭攻占行政院，北院以「沒有積極事證」為由，裁定「無保請回」。（註一）

　　乍見標題，或許以為本人支持反服貿。其實，服貿牽涉層面太廣，非專家所能深入了解。對於未知之事，本人多採保留態度！其中，所要關注者：法院居然不用多年前所慣用的「飭回」，而用「請回」二字，是為本人所樂見。

　　民國62年，為澈底擺脫陳舊落伍的程式及用語，行政院推動一次公文改革，在「公文用語」部分，規定：「呈請」、「謹請」、「敬請」、「飭」一律改為「請」；「飭遵」、「飭辦」改為「請轉行照辦」；「轉飭」改為「轉行」或「轉告」。三十多年前，本人授課伊始，即大力主張不用「飭回」，而用「請回」二字。直到5年前，一宗職棒簽賭案，首見法院用「請回」，特別感覺欣慰！（註二）

　　授課時，向同學說明：有時更換一個詞，比蓋一條高速公路還難，例如：早就規定不用「知照」而用「查照」（註三）；行政機關不用「呈」，而用「陳」（註四），可是仍有照用「知照」及「呈」者。同理，公務部門把民眾當作「客人」看待，也是近二十年前的事（註五）。可見，扭轉無形的觀念，較更換一個有形的東西，不知難上多少倍。

　　退休後，擔任總統府導覽志工，每周至少一次接待對岸觀光客，大陸民眾對我們的服務態度，讚不絕口！咸認：大陸各行各業的服務人員，要有我們的服務熱忱，至少得花二十年的時間。事實上，二十多年前，我們服務人員何嘗不是個個「晚娘面孔」；如今，到任何機構辦事，絕大多數是笑臉迎人、親切對待，讓人有一種賓至如歸的感覺。

　　法院是鐵板一塊的機關，都可以把「飭回」改為「請回」，遑論其他服務業；所以，大家要對我們的「服務」有信心！

註一：參見http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS1/8569416.shtml?ch=rss_mostpopular

註二：參見【公文用語/飭回】乙文。

註三：參見【公文用語/從知照改為查照說起】乙文。

註四：參見【公文用語/呈字釋析】乙文。

註五：參見【不分類/也談戶政系統】乙文。