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日本商社如何訓練員工
2010/10/15 22:50:38瀏覽3098|回應0|推薦2

  商社,這個日本商界裡面獨一無二的名字,全世界企業也沒有這特殊的名字,它的存在介於製造企業與零售企業之間,但它不是批發企業,它是仲介企業,商社靠搓合製造企業與製造企業之間原料需求,或製造企業與零售企業之間商品需求,或製造企業與其他企業之間技術需求,而獲取仲介傭金。它是財團的白手套、實驗體,也是日本政府說不出口的白手套、企業實驗體,它充滿著日本人的驕傲,也代表日本人的血汗成果,十七世紀到十九世紀大航海時代,只要看的到的土地都有西班牙人、英國人做生意的身影,二十世紀只要看得到的土地就有日本商社社員的影子,雖然台灣人全世界跑透透,但是都是單兵為主,論規模及影響力遠遠不及日本商社。 

    日本商社習慣以十年做一個計劃的條件,進行內部業務的改革與調控,勇於嘗試新科技及挑戰、引導市場潮流,透過商社業務的成功,經常成為日本企業的主流業務,它的業務規模無所不包,從大的石油、天然氣、貴金屬的契約簽訂與開採、儲存、運輸、販賣到國民日常食、衣、住、行各項單品的進口與銷售,無所不包,以日本最大的三菱商社及其企業相關的三菱財團而言,三菱財團一年的GDP即佔日本國家GDP1/4,可見日本財閥規模的龐大,影響日本國民既深且大,所以日本商社基本上是除了日本官僚體系外,日本大學生最嚮往進入的企業,以三菱商社而言,其每年四月新社員幾乎都以東京大學應屆生為主,兼及博、碩士者,旁及早稻田大學、慶應大學等,只收這三、四所學校的學生,其社員素質之高,冠居日本企業,所以日本商社不但重視員工的福利,而且非常注重員工的培養,經常聘請國內、外教授、學者為社員做短期進修或演講,以確保社員皆具最新學識。

    在這種條件之下,日本商社的員工訓練,更是出乎國人想像之外的艱辛,以伊藤忠商社生活產業部新進社員為例,如果分到水產部,新進社員在沒有老社員輔導下必須獨力完成港口漁獲及築地等批發市場之間所有營運狀況,對水產項目商品之種類優劣,必須在短時之間了解於心,對於超市與顧客之間銷售、購買狀況也必須充分了解,配合各項報表上述之,不斷深入、追蹤、了解,所以一個新進社員往往工作十六小時以上,有的甚至夜宿公司,這在日本企業是很正常的現象,因為如果在一年之後不能完全獨立作業,社員將失去其工作,所以日本社員是非常拼命,非常辛苦的,過勞死一詞,在日本企業是司空見慣的事。 

    正如同中國字「思」的條件一樣,日本商社要求社員,心就像種田的農夫一樣,把事情從頭到尾,不論鉅細大小,要能夠一一如同稻秧一樣排列整齊,不得有空失及過插情事,事情從頭到尾,鉅細大小,一一順序清楚,反覆推演無誤,才有晉升機會,這對台灣人來講,等於是虐待員工,更何況日本商社對初進員工習慣打罵,所以能在日本商社退休或離職的員工,都能在台灣企業裡面找到事業的第二春,而且薪水不低喔,代表台灣企業雖然不喜歡日本商社的訓練方式,但是卻認同日本商社員工的工作實力。由一個對業務事情從頭到尾,鉅細大小執行無誤的課員職務成功,就可以擴大社員業務的範圍,由日本國內、日本國外到全世界業務條件,就完成了日本商社課長的職務內容,確定對全世界業務事情都能掌控無誤、發揮自如,就進入到人的管理條件,如何用對的人做對的事,產生最大的利益,是日本商社部長的職務內容,人與事的充分協調,因應世界的變化,技術及業務的趨勢發展,由變化中抓住機會,為商社創造利益,這是社長的職責,由以上各級職責條件,可以很清楚了解到日本商社的成功,不是沒有它的道理的,它就像巨大的八爪章魚一樣,藉著商業行為充分掌控各國、各地的資訊,透過嚴格訓練,保障終生的優秀社員,為日本國家賺取大量的外匯,也替國家完成檯面上與檯面下各種不同的任務,透過日本商社的員工訓練解析,個人希望對台灣企業的員工訓練有所啟發與借鏡,移植日本商社社員實事求是、認真負責、研究到底的精神,使台灣企業由量的條件轉入質的條件,徹底改變代工低利時代,造福台灣人民。

 

( 時事評論國際 )
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