寵物美容產業經營管理與智慧創新應用

教師授課講義（第一週）

課程主題 第一章　臺灣寵物產業發展趨勢

一、教學目標

完成本單元後，學生應能：

1. 說明全球寵物產業發展趨勢。
2. 分析臺灣寵物經濟成長因素。
3. 瞭解寵物美容產業在整體產業鏈中的定位。
4. 分析未來就業與創業機會。
5. 建立寵物服務產業經營的基本概念。

二、教學重點

一、全球寵物產業概況

二、臺灣寵物市場分析

三、寵物美容產業鏈

四、消費者需求改變

五、未來發展趨勢

三、課程內容

（一）什麼是寵物產業？

寵物產業泛指以伴侶動物需求為核心所衍生的商品與服務，包括：

• 寵物食品
• 寵物用品
• 寵物美容
• 寵物旅館
• 寵物醫療
• 寵物保險
• 寵物長照
• 寵物殯葬
• 寵物攝影
• 寵物行為訓練

教師可引導學生思考：「如果你今天要創業，除了美容店之外，還有哪些與寵物相關的商業機會？」

（二）臺灣寵物產業特色

可從以下面向討論：

1. 少子化

家庭結構改變，使伴侶動物成為家庭的重要成員。

2. 高齡化

高齡飼主增加，帶動寵物照護、接送及陪伴等服務需求。

3. 人格化消費

飼主對寵物的照顧模式更接近家人，因此更重視：

• 美容品質
• 健康照護
• 住宿環境
• 客製化服務
• 商品安全

（三）寵物美容店的角色

除了美容之外，現代美容店通常提供：

• 洗澡
• 修毛
• SPA護理
• 皮膚保健
• 接送服務
• 商品販售
• 住宿服務
• 健康諮詢

因此，美容店已由「技術服務」逐步轉型為「綜合寵物服務中心」。

（四）未來發展趨勢

可與學生討論下列新興方向：

• AI預約管理
• 線上預約平台
• 智慧會員系統
• 社群媒體行銷
• 高齡寵物照護
• 到府美容服務
• 綠色永續經營
• 跨域合作（獸醫、旅館、用品零售）

四、案例討論

案例：新開幕美容店為何快速累積客源？

某寵物美容店開幕半年內累積大量固定客戶，原因包括：

• 建立會員制度。
• 每次美容後提供照護建議。
• 經營社群平台分享美容成果。
• 推出生日優惠與回訪提醒。
• 提供線上預約與接送服務。

討論問題

1. 除了價格，還有哪些因素會影響顧客選擇美容店？
2. 如果你是店長，還會增加哪些服務？
3. 哪些服務最能提高顧客再次消費的意願？

五、課堂活動

分組討論

題目：「請設計一家符合未來趨勢的寵物美容店。」

討論內容包括：

• 店名
• 主要服務
• 特色經營
• 目標客群
• 行銷方式
• AI應用構想

每組於課堂最後進行5分鐘分享。

六、提示搭配：

• 臺灣寵物產業市場資料
• 寵物美容店照片
• 社群經營案例
• 成功品牌影片
• AI行銷示範

觀察自己生活周遭的寵物店，思考其經營特色與改進空間。

七、課後作業

請選擇一家寵物美容店進行觀察，撰寫約800字報告，內容包括：

1. 店面特色
2. 服務項目
3. 價格策略
4. 顧客族群
5. 行銷方式
6. 優點
7. 可改善之處

八、本週重點整理

• 寵物產業已朝向多元化服務發展。
• 美容店經營不再僅依賴技術，更重視服務品質、品牌與顧客關係。
• AI、數位工具與永續經營將成為未來重要發展方向。
• 管理能力、溝通能力及創新思維，是寵物美容專業人才的重要競爭力。