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寵物產業經營管理模組(授課規劃)
2026/07/27 23:08:23瀏覽3|回應0|推薦0

寵物產業經營管理模組(授課規劃)

 

一、大一:管理基礎與產業認知

1. 寵物產業概論(2學分)

定位:產業入門核心課

授課內容:

  • 寵物經濟發展
  • 寵物產業鏈分析
  • 寵物服務業類型
  • 寵物市場趨勢
  • 產業職涯規劃
  • 寵物企業案例分析

學習成果:學生能理解寵物產業商業模式與未來發展方向。

 

2. 企業管理(3學分)

定位:管理核心課

授課內容:

  • 管理理論
  • 組織設計
  • 領導管理
  • 決策分析
  • 企業文化
  • 經營策略

案例:

  • 寵物連鎖企業
  • 動物醫院集團
  • 寵物食品品牌

 

3. 服務業管理(2學分)

授課內容:

  • 服務特性
  • 服務流程設計
  • 顧客體驗管理
  • 服務品質衡量
  • 客訴處理
  • 顧客忠誠度

應用:

  • 動物醫院服務
  • 寵物美容服務
  • 寵物旅館服務

 

二、大二:寵物企業營運管理

4. 寵物門市經營管理(3學分)

授課內容:

門市策略

  • 商圈分析
  • 選址策略
  • 展店規劃

營運管理

  • 商品管理
  • 庫存管理
  • 採購管理
  • 人員排班

績效管理

  • 營業目標
  • KPI設計
  • 門市評估

成果:完成一家寵物門市營運企劃。

 

5. 寵物人力資源管理(2學分)

授課內容:

  • 人才招募
  • 教育訓練
  • 職能模型
  • 績效考核
  • 薪酬制度
  • 員工激勵

應用:

  • 寵物美容師管理
  • 獸醫助理管理
  • 門市服務人員管理

 

6. 寵物顧客關係管理 CRM2學分)

授課內容:

  • 顧客資料分析
  • 會員制度
  • 會員分級
  • 回購策略
  • 客戶生命周期管理

實務:

設計寵物會員經營方案。

 

三、大三:策略經營與創新管理

7. 寵物品牌經營管理(3學分)

授課內容:

  • 品牌定位
  • 品牌識別
  • 品牌故事
  • 品牌價值
  • 品牌危機管理
  • 品牌延伸

案例:

  • 寵物食品品牌
  • 寵物用品品牌
  • 寵物連鎖品牌

成果:
完成寵物品牌企劃書。

 

8. 寵物行銷管理(3學分)

授課內容:

  • 市場區隔
  • 消費者分析
  • 行銷策略
  • 整合行銷傳播
  • 社群行銷
  • 電商行銷

實作:建立一個寵物品牌年度行銷計畫。

 

9. 寵物創業管理(3學分)

授課內容:

  • 創業機會分析
  • 創業模式
  • 商業模式設計
  • 創業資源整合
  • 創業風險
  • 新創企業管理

成果:創業企劃書。

 

10. 寵物連鎖加盟經營(3學分)

授課內容:

  • 連鎖加盟模式
  • 加盟總部管理
  • SOP建立
  • 教育訓練系統
  • 展店策略
  • 加盟契約管理

成果:完成寵物連鎖展店計畫。

 

四、大四:高階經營與產業整合

11. 寵物企業策略管理(3學分)

定位:培養未來經營管理人才。

內容:

  • SWOT策略分析
  • 五力分析
  • 藍海策略
  • 競爭優勢
  • 企業成長策略
  • 併購與整合

 

12. 寵物產業數位轉型管理(3學分)

內容:

  • AI管理應用
  • 數位會員經營
  • CRM系統
  • ERP概念
  • 數據決策
  • 智慧門市

 

13. 寵物企業專題(一)(二)(4學分)

方向:

學生完成:

  • 寵物品牌創業
  • 動物醫院經營改善
  • 寵物連鎖企劃
  • 寵物服務創新模式

 

詹翔霖老師專業課程總表

領域

課程

學分

企業管理

企業管理

3

產業管理

寵物產業概論

2

服務管理

服務業管理

2

門市管理

寵物門市經營管理

3

人資管理

寵物人力資源管理

2

顧客管理

寵物CRM

2

品牌管理

寵物品牌經營管理

3

行銷管理

寵物行銷管理

3

創業管理

寵物創業管理

3

連鎖管理

寵物連鎖加盟經營

3

策略管理

寵物企業策略管理

3

數位管理

寵物產業數位轉型管理

3

專題指導

企業專題

4

總計:約36學分

 

「寵物產業經營管理領域召集人」負責:

  1. 寵物企業經營課群建置
  2. 創業與連鎖加盟課程規劃
  3. 產學合作與企業輔導
  4. 寵物品牌創新專題
  5. 動物醫院管理顧問課程
  6. 寵物產業管理人才培育

 

( 創作散文 )
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