作家張曉風女士一篇向馬總統報告，搶救202兵工廠沼澤綠地的文章，果然引起總統重視，急電吳揆交辦此事．

搶救綠地不但是環保正確，道德正確，更是政治正確，而馬總統的從善如流反應迅速，也令人滿意．

但這些都不是我今天要談的題目．

總統乃一國元首，負責的是國家大政，若是大作家來篇文章，小女孩也來封書信，某團體在路上攔轎陳情．．．有事，直接找馬總統．則，我感到好奇的是，政府各級負責官員難道都死光了？

政府官員當然都活得好好，而且工廠有可能缺工，但政府絕對不會缺官．

那麼小民養成有事找”大尾”的習慣，哪兒來的？

個人推測有以下幾種可能：

１．人民對政府單位的長期不信任，認為一般程序不能解決問題．
２．找過相關單位卻得不到公平處理，有冤無處訴．
３．某特定政策或決策存在問題，走一般程序緩不濟急，只好越級向總統報告．
４．特別重大災難，災民情急之下直接向總統陳情．
５．台灣人相信特權，崇拜權威．找的官愈大愈能解決事情．
６．個別小民不識大體，不把總統當回事．

從第一點談起．人民對政府的不信任源自何處？
源自第二點，從自身親歷或發生在親友身邊，及相關新聞報導中，長期下來得到的經驗或印象；也源於第五點中的相信特權，崇拜權威，咸認為官小不能解決事情．

這裡的問題是法治或制度社會並未被貫徹落實，所以人民不相信政府，不相信制度，卻寧願相信權威．
想想看，我們是不是在週遭曾發生或聽聞找警察沒用，因此拜託地方有力人士，找議員，立法委員，找媒體爆料，甚至找黑道幫忙的事情？

其實這些情形與找總統幫忙是一樣的邏輯．如果找政府找警察能夠解決問題，何必找議員，找總統，找媒體，找黑道．．．？

第三點，若是走一般程序緩不濟急，逼人非得找大官才能救急，則在某種程度說明了什麼？說明了管道不通，下情不能及時上達；政府反應遲緩；政府決策彈性不足；相關官員沒有擔當，不敢獨斷專行．

第四點，重大災難發生，是人都會情急，急著找大官陳情，情有可原．

第五點與第一點，第二點可謂相生相輔，互相依存之產物，是雞生蛋還是蛋生雞皆屬於不可考．

第六點，乃是個別小民的問題，就不用列入討論．

除了第四點與第六點外，其它問題皆為國家長久存在弊病，惡性循環，難以改善．
要改變人民對政府的刻板印象及某些陋習，還是得由政府本身的改變做起．政府有責任把國家帶向更好，而不能只是蕭規曹隨，得過且過．

話說回來，總統信箱平日該有許多來信，信件當然得由幕僚先行看過，再擇其重要上呈，擇其不重要而丟垃圾桶．

還好，張曉風女士名氣夠大，投書媒體的保險動作有做到，議題也正確無誤，不容總統不做反應，從善如流急電辦理，可謂三贏，善哉善哉！