字體：小 中 大 |
|
|
|
| 2006/02/14 14:56:04瀏覽1150｜回應0｜推薦0 | |
| 揭開電視購物的面紗 蘋果日報 人間事 93.05.11 鍾文榮 電視購物這個不算新興的消費現象，捲土重來之後，拜電視媒體與消費付款工具的發達，電視購物頻道經營者的確有相當大的商機。不過對於現行的電視購物頻道而言，以筆者客觀消費者的角度而言，這種消費購買的需求真實程度到底如何，其實很容易被質疑的。 從行銷的立場上，創造客戶需求是相當重要的課題。不過，問題在於創造需求的定義是發現尚未被發掘的真實需求，還是只是單純製造需求。所以，很容易理解的是，廣告行銷所創造的很多是被製造出來的需求，電視購物也是一樣，只是場景更容易被設計而已。 電視購物的特色，最主要是主持者魅力，這點很容易理解，無所不用其極的吸引、誘惑消費，這點和過去走江湖賣藥的郎中手法如出一轍，只是場景更炫而已。不過，這不是說電視購物和江湖郎中一樣，只能說是製造需求的手法是相似的而已。 資訊氾濫的年代最怕的是被資訊與媒體利用，而電視購物的特色而言，它結合了媒體與資訊的特色，而未來數位電視與機上盒的共同發展下所創造的電視商務，更具有互動消費的特色。根據美國Ovem的研究報告指出，在西元2006年電視商務將創造一千億美金的經濟規模，這也是電視購物被看好的原因之一。只不過說電視購物是利用電視媒體，倒不如說是電視購物經營者瞭解不同的客戶層，電視節目頻道只不過是資訊的載具而已，資訊的載具是沒有好壞之分的。 在大量資訊統計之下，有線電視收視族在不同收視時間的分配，是有不同族群分類的。只是電視購物無法和網路購物一樣很精細的知道某一個消費者是誰，但是在白天的上班時段是家庭主婦的收視族群，推的商品一定就是保養品及家庭用品，晚上一定是都會族群的收視者，精品的設計就變成是常態，在深夜時段就是成人情趣購物的大宗。除了在時段的設計之外，包含語言、語態、場景、對話和服裝等等，都是業者可以設計的方案。 如此說來，消費者處於極度被設計的環境裡，要抑制消費的難度就需靠著意志力才能克服，更何況一段介紹就是幾十分鐘，加上限量、限時搶購，還不時告知剩餘時間與剩餘數量，這種癢度的製造更是無所不用其極。 在可被操作或操縱的環境之下，說穿了電視購物只是一場美輪美奐的秀，消費者在評估自己是否購買之前，還需檢視自己是否真有消費需求才是，而不是衝動消費而已。 |
|
| ( 時事評論｜社會萬象 ) |
