商務實用禮儀：對方伸手不敢握～因為我有…

（作者：睿呈  知書也達禮～禮賓工作會客室 ）

作者前一陣子到某訓練單位就公務禮儀擔任講師，課間講到商務間的「握手禮儀」，我將要點說明與演練完畢，眼見有位學員猶豫了半天終於舉起手，說道：「講座，您說我們在公務場合上根據”跟隨”原則，對方伸出手時再伸出手，可是，我實在不方便握手，因為…你可以跟我握手看看…」

我這個當老師的跟他一握手，終於瞭解了他的為難之處與困窘。

相信「手汗」的問題困擾著許多的朋友，可是偏偏在社交與公務上，「握手」的機會不少，握與不握之間，實在是很為難！作者不妨從「人際關係」的相互反應與「禮儀」的角度來分析，看看有沒有一些「比較好」的策略。

我們可以模擬以下的情境，也請試著回答：

Q1:

您的工作是否常跟人見面接觸，例如常有拜訪、參加會議、接待

訪賓的機會？

Q2:

您是否常保持手部的乾燥與清潔？

Q3:

假如您有手汗的問題，是否會隨身攜帶手帕或紙巾並且隨時使

用？

以上3個問題，如果您的答案都是肯定的，基本上握手的禮貌就不會產生太大問題。所以，讀者可以衡量自己工作的性質與日常社交的狀況，假如較少與人接觸或屬於內業工作，手汗問題或許對自己工作關係與人際影響較少；如果您是屬於業務、服務業或其他密切與人接觸的工作，「握手」的機會頻繁，您就必須考量是否要將「手汗」的問題從根本改善的問題，譬如尋求醫療途徑來解決，也不失為一項治本的方式。因為，在公商務的場域中，最通行的行禮方式就是「握手」，當對方（通常是位階或輩份較較高的）先向你（妳）伸出手，你也必須伸手握手回禮，你有手汗問題事實上對方並不知道，不伸手就會有產生誤會的可能性；有人說，事先跟對方聲明自己有手汗不方便握手，然而，對方如何解讀你的說明？有沒有會有「負面解讀」的可能性？再想想看，與其因為某些原因迴避跟對方握手的機會，還不如大大方方的跟對方握手，或許誤解的可能性小些，再更進一步的是，假如你珍惜與重視跟對方「握手」的機會，是不是保持一些良好隨時使用乾手帕、手巾的習慣，預先減少手汗量，千萬不要讓「害怕與人握手」成為阻礙您人際關係的絆腳石！

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