手寫的禮儀  誠懇的心意 人際的魔力

（知書也達禮～禮賓工作會客室 ）

你會寫字嗎？ 

讀者一定會被問的一臉困惑，寫國字當然會呀！但是，本文所要說的「寫字」，是指能以「手」用「筆」親寫，而不是用電腦打字印出，要至少寫的「工整」，字體表現的優美更佳，「書寫」也非「抄寫」，而是要能寫出心中的話語與感受，適切的表達出誠摯的情感，使接受的對象體會到藉由文字所流露出的情意，而這些傳達文字的載體，便是常見的信函、卡片與書柬。 

    在這禮儀部落格的一方園地中，或是個人常在演講授課中，都曾分享許多敬語謙詞，來運用與處理在商務場合與人際交往中的適當分際，以建構良好的公共關係，而這些口語或是書面的文字使用，講求的是恰到好處的用字遣詞，然而，是不是還有一些更進一步的表達方式與技巧，更能讓人感受到那深切真摯的情意？ 

   本部落格曾發表過一篇文章：「談「客製化」思考，在禮賓工作上的運用與實踐」：

    http://benny881112.pixnet.net/blog/post/350988491

曾經針對「文書禮儀」工作的實務上，建議面對重量級的主賓甚至採取主人全文親書親簽，乃至於遣人專送的方式為之，最能讓對方感受到誠意！為何？因為親自書寫的方式，書寫者必須先於心中字字雕琢用字遣詞，再藉由書寫表達，毫不嫌麻煩，流露出的便是那份從內心發出的誠摯感情。每逢年節之際，多年來因為印刷的便利性與電子化的普及，最有效率的，便是手機簡訊、寄送電子賀卡、用通訊軟體LINE貼圖表達等方式傳訊，也常見公司行號或機關團體採取「大量印刷」的卡片寄送，連機關代表人的簽名都直接用印的，長久以來，這種賀卡收多了，似乎少了一些感覺與人味，而成了一種制式的、非做不可”S.O.P”，尤為甚者，有些公司附帶著新產品的介紹與新方案的促銷，根本成了一種宣傳單，令人覺得連個問候的情意都談不上。何時，問候的信簡卡片淪為一種表面式的「禮儀」？ 

• Ø  書信的禮儀，不可沒有「誠意」的蘊含與「心意」的表達！ 

長久以來，因為印刷製作的普及，「便利」與「快速」造就了禮卡與制式信件的大量發送，於是乎，「反樸歸真」的手寫信與卡，反而令人珍惜與感受真切情意，其實，各位讀友可以回想一下：您多久沒有收到親手寫的信間或卡片了？又，您多久沒有提筆寫些心中祝福的話，給您尊敬的師長與關愛的親友了？2016新年伊始，農曆新年即將到來之際，個人在收到許多傳單式的賀卡後，對於一兩封的親寫卡片，總會備覺來信者的濃情厚意，誠摯的祝福直達心底…；多次的演講課程之後，貼心的學員們，有時也會遞上手寫的感謝的感謝卡片，看著一字一字的工整字跡，對於分享的講者而言，真是莫大的榮幸與真誠的回饋呀！

收到手寫的感謝卡，就是繼續努力的最大原動力！ 

• Ø  書寫，有一種厚度和溫度 

別怕你的字跡自覺不好看，就因此不敢提筆寫字。書寫，有你專屬的筆劃特性，娟秀也好、蒼勁也好、工整也好，只要用你心中的話語表達，我手寫我心，誠意自然流露於字裡行間中，這不就是回歸到「禮」核心內涵嗎？「誠懇」是有溫度的。親寫，就是最好的方式。

• Ø  書寫，已是國際間復古的時髦！ 

還在覺得提筆寫字麻煩沒有效率嗎？真真實實的的情意與禮儀表現，可不在那些覺得浪費

的時間算計上，只要你願意提筆親寫，你的情意立即顯得不凡與美麗。作者曾於兩年前訪

問法國某禮賓單位，席間發覺對方之後正準備某場小型宴會，貴賓席卡（carte dendroit

, place card）都是手寫的（manuscrit , handwritten），詢問對方告知：這是法方堅

持的傳統；又曾有幸隨訪海地時獲邀參加高階重要宴會，主方的柬封，是用法文由專人

書寫，真是令人印象深刻！誰說書寫是老古董？書寫可是當今國際間典雅的時尚喔！

以書寫方式的貴賓名片席卡（place card），更顯尊重與榮耀

收到手寫的法文邀請請柬，讓受邀者備覺榮幸與誠意！

 當你想要表達誠摯的感謝、關懷與祝福時，你的筆，就是一支人際關係的魔法棒，用心

書寫的字字句句，就是表達誠心真意的串串珠玉！時值新歲，您如何表達你真心的關愛予

心所牽掛、思念與感謝的人？不需費心花錢贈禮，就提起筆吧！書寫的誠意便能化為情感

的魔力，衷心的祝福其他方式更是無法代替！