看校園親善大使的現在，思考發展的未來～一些看法、建議與思索

近日各大學已值開學時段，校園中的社團又開始活躍了起來，「禮賓親善大使」自然也不例外，紛紛舉辦「體驗營」、「新生說明會」向新生學弟妹介紹與招募生力軍，綜觀這十多年來，除了少數學校外，「親善大使」學生們的身影也成為校園活動中的一景，擔綱角色也愈來愈形重要，其表現也備受肯定，特別許多學校的親善大使團隊，訓練嚴謹、團隊堅強，甚能走出校園，擔任政府機關甚至是國家典禮的禮賓工作，進一步成為襄助盛典的重要角色與「幕旁功臣」！前些年親善大使所曾經受到的質疑與批評，相信許多指導老師與經營社團的親善幹部們，都點滴在心（請見本部落格：禮賓工作面面觀～三談「親善大使」：從李家同教授的批評看校園「親善大使」的定位問題http://benny881112.pixnet.net/blog/post/237904073）

但經過各校親善的用心經營，社會大眾也都逐漸肯定他們的貢獻與服務，評價也多朝向積極與正面，頗令人有著苦盡甘來、柳暗花明的一番感覺。許久前，也曾經與奉獻親善多年的許老師交流心得（請見：大學禮賓社團的經營與理念：從對「老王子」老師的回應中談起：

http://benny881112.pixnet.net/blog/post/239487353）

從各校親善社團的蓬勃發展來看，欣見「禮賓教育」在校園的成長茁壯而卓然有成，從新生的加入，除了基本的儀態與接待訓練之外，也安排許多進階的司儀、活動規劃等課程，總算逐漸擺脫了外界「花瓶」的既定成見，作者個人偶有接受學校親善大使社團的邀約，或分享禮賓基礎念與規範、或訓練儀態與典禮進行、或指導司儀口語技巧，或分享禮賓知能與經驗，多年來也認識許多辛勤耕耘的指導老師與優秀的親善幹部，深覺「禮賓工作」後繼有人，「禮賓禮儀」知能也可謂之「顯學」，20多年的禮賓工作也不再覺得孤單寂寞，的確是令人欣慰與感動！然而，身為資深禮賓工作者（不敢稱教育者，在這方面從事專業教育的老師們，比起我來更是長久奉獻指導學生，才真是貢獻良多），從旁觀察，基於關心之情，希望各校的親善大使團隊之路能走的長久，獲得尊敬，有些話還是忍不住想說說，這次訴求的對象，是針對學校的主事者與團隊經營者，請一起來思考看看： 

• Ø   對學校主事行政主管的話： 

「禮賓訓練」不是只有穿旗袍、制服排隊迎賓的表面功夫，而是居「穿針引線」連結與襄助活動順利完成的重要角色與工作，這方面的訓練，無法專屬於某科系，而是一種「跨科際整合」（Interdisciplinary）的知能訓練，「親善大使」團隊的訓練與學習，便是陶養學生具有服務群己能力的最佳環境！籲請行政主管將禮賓親善列為學校重點教育之一環，相關資源亦值得加強挹注，因為： 

ü   「禮賓教育」的推廣是改善學生群己關係的新契機！

ü   「禮賓訓練」可增加學生職場上的競爭力！

ü   「親善精神」是鼓勵學生關心社會、健全人生觀的思想與信念！ 

• Ø   對於「親善大使」社團經營者，有關理念與走向的建言與思考點： 

ü   路線之爭：「嚴格篩選」還是「興趣參與」？篩選的重點不在外表，在「人格特質」與「態度」！請別忘記「禮賓」的核心原意在「服務」！當然，基於學能的要求，可以用語文能力與口語表達的程度來甄選，但是，假使條件還是執著於男生一定要180公分以上才能入隊等等的「身材外表」條件，那麼，恐怕連我這個歷練過許多國際場合的資深禮賓工作者，都沒資格入隊。 

ü   服裝的選擇請回歸「禮賓工作」上的思考：

        ‧何時套裝？何時旗袍？請考慮「動態接待」與「靜態接待」的工作需要。

        ‧何時「白手套」才使用上場？請各位思考看看。 

ü   姿勢動作的原則：拜託！可不可以「自然」為佳？ 誇張的肢體動作是會讓人起雞皮疙瘩的。

ü   即使是「玩社團」的心態參加也無妨，畢竟是校園學習的一方園地，又非實際從事正職的禮賓工作，但是，也請回歸正統禮賓基本的「初衷」與「正道」，相信我，這些能力必能在學生投入職場中某個重要機遇中，發揮關鍵的作用。 

ü   親善大使不是只為了用來培養空服員的預備班，相反的，也別把訓練空服員或模特兒那套用來教親善學員。真正在職場上與「禮賓」能力與訓練有關的工作，範圍更廣，專業度更深，3、5年只能到達禮賓專業工作的基礎，適合的「人格特質」，加上專注努力，重以「經驗累積」，才是從事相關行業的實際的需求條件，當加入禮賓親善而欲與步入職場作為人生規畫的聯結時，觀念都需釐定的清清楚楚。 

ü   出隊場合與合作對象的選擇：參與自己所屬學校活動是基本，支援校外參與政府機關的活動是增加學生眼界的大好機會，或是非營利機構（NPO）亦可，營利機構就請謹慎思考，也請不要同意主辦單位只能派女生出隊（性別平權）與身高限制的要求，請本於回歸學校教育的初衷。畢竟，「禮賓親善」的本質在服務、仍是學校教育的一部分，不要為了爭取出隊機會而忽略了一些最起碼的核心價值。 

     對一個從事禮賓工作奮戰多年的老兵而言，見到新血的投注與熱誠加入，「傳承」便是首要的回饋，在「禮賓親善」的這條道路上，經過許多人的熱心奉獻與努力，已不再遍佈荊棘，期勉許多投身禮賓教育的師長先進們，一起繼續陶養優秀的青年學子，在此，也送給全國禮賓親善的夥伴們四句座右銘：

期勉禮賓親善的師長與夥伴們，大家一起努力！