史蒂芬‧柯維(Stephen R. Covey)

哈佛大學企管碩士，楊百翰大學博士。他是柯維領導中心的創建人，也是富蘭克林柯維公司的聯合主席，曾協助眾多企業、教育單位與政府機關訓練領導人才。
   
柯維博士曾被《時代雜誌》（Time）雜誌譽為「人類潛能的導師」，並入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。在領導理論、家庭與人際關係、個人管理等領域素負盛名。
   
柯維博士的著作《與成功有約》高踞美國暢銷書排行榜長達十餘年，在全球七十個國家以三十二種語言銷售超過一千兩百萬本，其他著作如《與領導有約》、《與時間有約》，也是近來相當暢銷的企管書籍；其他相關作品還有《與青春有約》、《與生活有約》等。
 
多年前曾看過一篇文章...一個小女生開冰箱..不小心打翻冰箱門上的牛奶...小女孩原以為...會被媽媽罵...沒想到...這個小女孩的媽媽...非但沒罵小女孩...反而用..讚嘆的語氣說...好美的牛奶海洋...親愛的讓我們一起來...整理這片牛奶海洋吧！慢慢拉遠的鏡頭裡，觀眾眼中呈現的是一對母女...共同清理地板..的溫馨畫面。曾聽人說...在愛中成長的孩子...更懂的遵重自己及別人...不知親愛的朋友，您覺得呢？不知您是否認同這樣的說法？如果您認同這樣的說法....接下來就讓我們一起來..執行90/10定律...改變人生從對每一件事的『反應』開始吧！

It will change your life  (at least the way you react to situations).
它將改變你的一生（最低限度，它將改變你對不同情況的反應）。

90/10 的定律就是--生命的 10% 是由你的際遇所組成，餘下的 90% 則由你的反應而決定。

這意味著什麼？我們無法掌握 10% 的際遇。
我們無法控制汽車壞掉、航班誤點，延誤行程，甚或因為一個魯莽的駕駛造成的交通事故。

我們無法控制那 10% 的際遇，但餘下的 90% 則不然。你可以決定餘下的 90% 。

如何做到呢？ ... 憑你的反應。
你不能改變一個紅燈，但你能夠控制你的反應。別讓他人操控你的情緒，你能夠控制你的反應。

讓我們舉個例子。

你與你的家人吃早餐，你的女兒不小心把咖啡潑倒在你的襯衫上，這件事你無可奈何。

但接下來發生的事情卻是由由你的反應而定。

你開始責罵。
你狠狠地臭罵女兒一頓，她開始哭了起來。然後你又把怨氣發洩在太太身上，責難她把咖啡放在桌邊。接踵而來的是一場夫妻爭辯。你生氣地上樓更換你的襯衫。
你下樓時，發現你的女兒正一面哭著吃早餐，一面整理上學的書包，結果，她錯過了上學的巴士。

太太趕著上班，你匆忙開車把女兒送回學校。因為已經遲到了，你以時速四十英里在一條限速三十英里上的路奔馳。

由於被警察延誤，並付了六十元罰款，你到達女兒學校時，已經遲到十五分鐘。你的女兒沒有跟你道別，便急急忙忙跑入學校。
而你到達公司，已是九時二十分了，這時你竟然發現──你忘了帶公事包。

這是非常糟糕的一天，而你感到你的運氣每況越下，你開始渴望回家。

可是當你下班回家，你感到你與太太及女兒的關係上出現微小裂痕..........

為什麼？ .. 一切皆由你早上的反應而起。

為何你會有如此糟糕的一天？（選擇題來了）
Ａ）是咖啡所造成的嗎？
Ｂ）是你的女兒所造成的嗎？
Ｃ）是警察所造成的嗎？
Ｄ）是你所造成的嗎？

正確答案是Ｄ。

你無法控制女兒打翻咖啡一事，但你在緊接那五秒內的反應，讓一整天的壞事開始發生。

接下來是由於你不同的反應，造成所有的事情有所不同的故事........

咖啡翻倒在你身上，你的女兒幾乎要哭了，但你溫柔地說：「親愛的，這並不算什麼，但你下次得小心一點了。」
你拿起毛巾便上樓去。在你更衣完畢並拿起你的公事包後，你走下樓去，
望出窗外，你看到你的孩子正在上巴士。她回頭並向你揮手。你早了五分鐘回到公司，並親切地與你的同事打招呼。
你的上司亦對你新的一天給予正面的評價。

看到兩者的分別嗎？

由同一個開端所引起的兩個情境，但結局完全兩樣。

為什麼？ 皆因你的不同的反應而起。

你或許真的無法掌控 10% 的際遇，但剩下的 90% 則可以由你的反應而定。

**以下有一些實踐 90/10 定律的方法。

如有人說起你的是非，千萬別當一塊「海綿」，讓那些攻擊性的說話像擋風玻璃上的雨水般的流走。別讓那些負面評價纏繞著你！

對際遇適當的回應能夠使你的生活不受破壞。一個錯誤的反應能夠使你失去朋友、過度生氣、甚或讓壓力壓得喘不過氣來。

如果車子拋錨了，你會如何感想？你會生氣嗎？你會否猛擊車上的方向盤？
我的一個朋友就把方向盤打得掉下來！
你會怒罵嗎？你的血壓是否急速上升？你會否嘗試去打車子？

誰都不會在意你上班遲到了十秒？何必讓一輛拋錨的車破壞你的心情？

記著 90/10 的定律，別在意。

你被通知說你被辭退了。你為何失眠與憤怒 ?
事情總是發生了。不如用你拿來擔心的精力及時間去找尋新工作吧！

航班延誤了，而它將影響你一整天的行程。為何將你的怒氣發洩在服務員的身上？她並不能阻止事情發生。
你大可以用延遲的時間看一些書，或認識旁邊的乘客。
不要憤怒，它將令你的一天變的更糟。

現在，你懂得了 90/10 的定律。實踐它，你將會發現它的驚人效果。嘗試實行它，你將不會有任何損失。

90/10 的定律非常神奇，而只有很少數的人懂得運用它。

你實行的結果會如何呢？

超過百萬人沈溺在痛苦、挫折、陷落在各種問題與心傷之中。我們必須理解並實踐 90/10 的定律。

它將改變你的一生！