陸客走的路，我們也走過
拿出台灣的軟實力，用平常心接待觀光客
十多年前台灣剛開放人民赴大陸旅遊，當時大陸很窮、台灣錢好用，我們有很多囂張沒水準的行徑。現在台灣人也要有認知，大陸人有些舉動，看在台灣人眼裡覺得沒有水準，但那是他們發展的過度期，他們也逐漸在改變、進步當中。
日月潭玄光寺的大石碑，是陸客拍照留影最愛，曾經有陸客為了搶拍而打到頭破血流，搞到勞駕警察出面處理，日月潭風景區管理處因而在此豎立了「拍照請排隊」的告示，並規劃排隊動線，結果陸客還是搶，「有夠牛皮」，資深導遊林龍說。
過去陸客來台僅限團進團出，行程規劃大多是到知名景點走馬看花，本月底開放自由行後，一般商家和民眾接觸到陸客的機會大增，彼此可能都會發現，會有一些需要互相調適、包容的地方。
林龍說，十多年前台灣剛開放人民赴大陸旅遊時，我們有些暴發戶去那邊一擲千金，也是有很多囂張沒水準的行徑。當時大陸很窮、台灣錢好用，大陸有些地方吐一口痰要罰五塊錢人民幣，結果就有台灣人故意呸呸呸呸，「給你二十元」。
他說，現在台灣人也要有認知，大陸近年來也出現了不少暴發戶，他們可能在餐廳吃飯時大聲講話，一邊還蹺腳、捲起褲管摸腳毛，吃完飯還會一夥人蹲在餐廳外面抽菸，看在台灣人眼裡覺得沒有水準，但那是他們發展的過度期，他們也逐漸在改變、進步當中。
陸客來台看風景，但這位資深導遊建議把陸客看成「風景或人文一部分」，欣賞他們講話南腔北調，看他們購物怎麼殺價……，欣賞歸欣賞，但還是要保持機靈 ，「懂得閃痰」。
簡體字菜單
用他們的語言，賺他們的錢至於店家，林龍個人認為「在商言商，在商就不要言政治」，作生意就是要體貼、無微不至、無所不用其極，菜單和產品說明就是要印簡體字，讓他們看得懂，不要讓他們猜，免得發生誤會和誤解。他反對政府提倡的用「正體字」招待陸客。
花蓮美崙飯店大廳設了一台自動感應式的「消毒洗手機」，曾經有陸客一進飯店大廳看到這五個字，就一個個把手機拿去洗，飯店趕緊把寫有「消毒洗手機」的牌子改成「洗手消毒機」。「最初為何不用他們看得懂的方式寫清楚呢？」林龍用這個例子來批評。
雄
獅旅行社副總經理黃信川說，早年台灣剛開放國民出國觀光時，台灣觀光客在國外也是有許多沒水準的行徑、鬧了許多的笑話，我們的阿公阿媽出國去玩，晚上還會
穿著內褲到飯店一樓大廳聊天，日本有些五星級飯店就不願接台灣客。但隨著台灣人國際禮儀和國民素質提升，現在全世界都歡迎台灣人，「我們走過幾十年的路，
不能要求他們(大陸人)一天兩天就趕上來」。
黃信川說，大陸現在才剛起步，有些過程必經的東西，我們也都走過，大家要包容，「視野更寬廣的人，心胸應該要更好。」以平常心接待陸客，「他們就是一般觀光客」，把台灣的軟實力和服務精神拿出來堅持台灣味
山水美食民風，發觀光的財近日傳出有店家專門「坑殺陸客」，故意抬高價格賣一些品質低劣的東西給不知情的陸客，黃信川說，店家這樣做祇會讓自己的路更短。陸客喜歡來台灣購物，就是因為在台灣買精品比大陸便宜(稅率較低)；他認為正規的大商店不會故意坑殺陸客，一些路邊攤或小商店比較可能。
時報旅行社總經理趙政岷說，台灣人面對陸客經常有兩種極端反應，一種是「獻媚」，例如大陸人吃得比較麻辣，有些接待大陸客的餐廳端出來的菜就刻意加重口味，搞得像在大陸吃東西一樣。但大陸人來台灣，其實就是想吃具有台灣特色的菜餚。
另一種極端反應是「厭惡」，嫌他們講話大聲、不守規矩、不衛生，蔑稱他們「阿陸仔」。但趙政岷說，其實台灣人出國，也經常被人嫌，例如上洗手間習慣把衛生紙丟垃圾桶，外國人沒這個習慣。
趙政岷說，民主社會的台灣應該要愈來愈成熟，能夠用同理心看待陸客；我們出國也不希望不被尊重，或被人覺得沒禮貌、沒水準。何況大陸各地差異大，不能一概而論，有些大陸人出國旅遊經驗比我們豐富，而台灣也是有很多不可理喻的人。
趙政岷說，當年台灣開放外勞時，社會反應也是兩極，有人認為可以解決很多工廠和家庭的難題，有人認為會影響本國人就業、造成種種社會問題。但十幾年來，大家對於外勞、外傭出現在我們生活中已習以為常。
他說，未來陸客也是一樣，他們會成為我們社會生活的一部分，「和你一起排隊，跟你問路，一起在餐廳用餐，」台灣人應該以平常心看待，不用為了賺錢過度迎合，也不要跟人家起衝突，賺有尊嚴的錢。
趙
政岷指出，台灣發展觀光的條件很好，有山有水，再加上後天的人文條件、民風、美食，沒有好好提升觀光業就很可惜，國人應該打開心胸，接受來自各國的觀光
客，創造觀光業更大的產值。他指出，目前台灣的觀光休閒產業占整體ＧＤＰ不到五％，跟新加坡、南韓、泰國、歐洲一些國家相比，還有很大的發展空間，台灣人
要有自信，以我們的真實特色接待來自各個國家的觀光客，好好跟人家相處，「何況我們真的賺得到錢」，陸客開放三年來，每年已創造千億元以上的產值。□★
央行提醒：不得以人民幣交易陸客自由行開放在即，台灣各行各業、各地的人都期待陸客消費可以帶動商機，中央銀行提醒民眾，千萬不要為了爭取商機，而直接收受人民幣，或未經政府許可辦理人民幣與新台幣的兌換或交易，這些都是違法的，查到的話，收受的人民幣或新台幣都會被沒收。
央
行指出，依據規定，人民幣應該先到經許可的金融機構或外幣收兌處兌換為新台幣後，才可以在台灣購買商品勞務。目前已許可二百二十三家金融機構（共三千五百
五十家分支機構）及包括觀光旅館、百貨公司、各觀光景點的一百八十四家外幣收兌處，辦理人民幣兌換，應可滿足陸客來台觀光兌換需要。
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前陣子跟公司協力廠商的大陸工程師聊天
提起有陸客覺得台灣的交通比較有秩序
深夜清晨路上沒人，但是車子都會依照交通指示行進
這在大陸算是不可思議的事
我跟她講，三十年前柏楊在寫一系列的雜文時
特別有提及台灣得交通秩序問題
也是如同今天的大陸一般
不過，如今在台灣普遍來講，守交通秩序的觀念已經進步很多
大陸也是一樣，尤其是他們來自的上海
人文素質是會隨著所得的提升、教育的普及、法令的執行而有所改變
就像引文所提到的種種現象
在如今我們所看到的陸客種種不合禮儀之處
在我們父執輩也曾經發生過
所以，我們更要時時警惕著自己
要做為大陸民眾的表率，每一個細節我們都有這份能力能夠潛移默化的改變大陸
改變大陸的人文、民風、政治、法律、人權.....
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